报告编号：NO.20240106*****
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一、酒店的"不可取消"是霸王条款吗?
酒店的"不可取消"是霸王条款。
消费者通过网络订房，而后进行取消的这种行为本身也是一种违约，但是酒店不能以此作为理由拒绝退款。
因为酒店依然可以将房间提供给别人，不会对酒店的正常经营造成任何影响。
如果出现这种情况应该保留相应的证据，即在短时间内取消订房的证据。然后向当地的消委会或是像消费保进行投诉处理。
如果还是不能解决的话，可以考虑到所在的当地法院进行起诉。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第九条
1、消费者享有自主选择商品或者服务的权利;
2、消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;
3、消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
二、酒店预订合同被取消怎么赔偿?
相对人可以索要违约赔偿，违约方要双倍返还押金，酒店应当退回服务费用。
如果给消费者造成损失，应当承担赔偿责任。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第五十二条
营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
三、对于霸王条款如何索赔?
根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定：
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
根据以上内容可以了解到，酒店的"不可取消"是霸王条款，出现这种情况可向当地消费者协会投诉。这是根据当前问题的经验总结，不同地区在实际操作度上有细微差别，遇到法律问题，建议尽快找专业律师咨询，华律网作为您身边的法律服务平台，凝聚全国各地27万+高效率、服务评价好的专业律师团队，直接在线咨询我们，省时省心!
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