新视家方案常见问题和解决措施

1、如儿童模式设为开机自启，点击“主页-系统管家-系统加速”后，将立即启动儿童模式。

2、HDMI信号源下，播放4K50Hz/60Hz信号时，请打开菜单，将“信号模式”切换到“增强”模式。

   请在手机上取消配对，进入主页-设置-设备-配件-单独听，点击开始听后，手机重新配对并连接电视。

6、主页天气不更新状态，请打开“应用-天气通”，后续即可更新。

7、软件烧录方法

   将 这四个文件拷贝到U盘根目录并插上电视，断电上电后，电视会出现蓝底白字的主程序升级画面。等到进度条读满后，程序升级完成，电视自动重启后进入开机引导界面，等待大约3分钟，电视界面会有绿字提示“更新xml和属性小包成功，系统将在5秒后重启”，则证明升级属性小包成功。若电视无绿字出现，则需手动更新三个属性小包：打开工厂菜单-FactoryOptions 红框中的选项依次点一下，屏幕下方提示OK即升级成功。

8、如何使用电视直播功能

   将HDP直播的apk文件放入U盘并插上电视，在电视端打开“应用-文件管理-存储设备”，找到U盘中相应的apk文件后，点击安装即可。

9、卡拉OK的耳机和dongle是2.4G的，耳机和Dongle需要配对后才能使用。

在使用卡拉OK时，如果2.4G耳机不开，声音从TV喇叭里出，这个时候如果连接使用蓝牙耳机，是可以使用的。如果2.4G耳机打开，蓝牙耳机不能使用。

10、使信号源自启方法（此方法请勿主动推荐给用户）

11、抓取log的方法

   在操作前，在设置-关于-提升计划-勾选用户提升计划。操作完以后，电视插上U盘，打开工厂菜单，Debugs-SaveLogs ,点击后系统会将log保存至U盘System_Logs目录中。