职位描述
岗位职责：
1.深入了解大客户的业务场景，结合腾讯云产品特性帮助大客户解决云上的技术问题，并协助客户扩容调整及优化业务架构；
2.通过IM/电话/远程/拜访会面等方式与客户紧密交流，洞察用户痛点及产品工具改进点，持续提升客户满意度及产品体验；
3.提供主动服务帮助客户预见并规避问题发生，快速发现定位并处理用户的网络/负载均衡/服务器/存储/数据库等问题及故障；
4.持续学习和提升自身专业度，与内部前后方同事紧密协作并提升问题处理效率，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务。
岗位要求：
1.英语可作为工作语言。
2.5年以上IT运维/技术支持相关经验，统招本科及以上学历，熟悉云计算技术及产品；
3.熟悉DNS/LB/CDN/DB/安全攻防/容灾架构/高并发调优等知识点的技术原理及常见解决思路；
4.有音视频/SDK研发/运维类/大数据/AI/TCE/容器等方向经验优先
5.良好的沟通表达呈现与逻辑思维能力，良好的服务意识与协作意识，责任心强、抗压能力强。
6.通过腾讯云技术认证或同等资格认证的优先录取
上海爱数上海
上海祥承上海
某大型公司上海
腾讯上海
人中排名第
