电商客服主管

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【岗位职责】
1.负责跟进售前、售后客服工作完成进度；
2.解决售前、售后遇到的问题，协助解决难处理的问题，跟进结果；
3.抽检客服组内的聊天记录，确保其工作能按需完成；
4.熟悉公司的产品，负责对客服团队进行宣讲和培训；
5.负责客服培训，提高售前、售后技能及服务意识。
【任职要求】
1.两年以上客服经验，一年以上客服主管经验；
2.具有较强的应变能力，强烈的责任心和事业心；
3.有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率；
4.对天猫京东等主流电商平台规则熟悉通透；
5.对客户投诉、纠纷售后等有足够处理经验，能快速应变，高效解决问题。
【福利待遇】：
1.生日蛋糕、春节中秋等节日福利；
2.每天零食定时补给、茶水、咖啡不限量供应、提供微波炉、冰箱；
3.年轻化团队，工作氛围积极友好；
4.白领办公环境，宽敞明亮，舒适宜人；
5.CBD中心商圈，周边美食、娱乐项目众多，交通便利，契合年轻人的生活方式，这个舞台等待有目标有追求，有积极进取心的您来加入。

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