自我介绍。 1.如何看待碎片化产品？旅游行业的一大分支，碎片化产品伴随自助游的趋势扩大，家庭出游及一些有独立消费观念的消费群体增长明显，发展前景广阔； 2.场景题A假如是游客，去到一个景区，有很多线上APP，是什么决定你的购买?要点：价格（门票的趋势不太明显）/可达性（取票便捷等，但现在很多都是电子票，影响不大）/最重要的是产品的组合，能为消费者提供更优的选择，值得信赖；B假如现在景区出了买4免1的套票，有其他旅行社不按规则出售，扰乱市场价格，你如何跟景区沟通（前提：携程有市场份额及相对影响力）？要点：要求景区给予补偿，因我方利益受损/拿别的旅行社的票去售卖保持我方销售/跟景区对此情况进行提前说明，到后面景区监察不严情况，我方为维护自己利益也拆分兜售票，对方也拿我们无法，因为之前前期已经跟对方说明； 3.之前工作的一些情况，对景点的熟悉和了解程度我主要讲了新加坡，鉴于岗位的空缺，可以往这边做一个主要的倾向说明； 4.十年规划？-没答出什么实际的，我就说要好好负责对待工作，同时兼顾生活；  2年规划？-不知此点是不是针对婚姻情况，但我也没答出来，还是说了一些虚话，表明工作有机会会去争取，其他就再看；--鉴于此，你可以好好构思一些怎么回答合适，我好像职业规划真的没特别明细；或者根据跟后面那个老总沟通的情况，结合此岗，可以从一个合格的平台运营不断增进自己，通过学习及积累，往优秀互联网平台运营的方向发展自己，而携程是个很优的平台（点出来）； 5.离职情况说明？我是第一次是线下旅行社到线上旅行社的发展趋势故而选择；第二次是部门架构解散； 6.为什么会想去深圳？我主要讲家人这块；你可以考虑也就是现实情况，比如单身，而且来这边会有更好的发展，基本上也不会怎么挑刺； 7.到岗时间？我是讲房子是主要问题（预计一周左右），尽可能缩短（2-3周，2周更好），调休的情况可以说下，因为尽快到岗也是很大的吸引力，因为这个岗位当时了解是缺人； 8.怎么看待运营？首要是跟前期商拓的配合；内外部沟通协调，比如对内财务，技术/对外资源方等；然后是通过运营得出什么样的结论及时去跟进反馈，以达到更好的效果/最后点出运营是中间协调沟通的桥梁衔接，所以整个沟通很重要；你可以做下参考，然后再加上一些自己的见解；把握度，不需要太过，免得面试官又会觉得你想法太重，不安定不能稳定； 9.其他行业的简单沟通?比如做运营，给顾客选择好还是不给？是产品全部罗列上去，还是适当做些组合搭售？看面试官的神情，认为是要给顾客选择和做些组合搭售，通过数据的倒推，对不同产品搭配组合的销售进行监控，好的可以继续延续，不好的就需要摈弃；故而实现最优达到影响顾客下单的点，从而促进销售；当然还需考虑的就是现有技术的可实现性，这点还是面试官自己说的，毕竟理想还是要结合现实情况； 10.跟老总面试主要他提问的是你对这份工作及岗位的热衷和兴趣? 我是当时考虑了一下MICE，就直接跟他探讨了这方面的问题；你的话就讲对这个岗位的热衷/热情就没啥了；他沟通起来还挺开放包容的；前期的业务的两个老大，一男一女，相对氛围比较严肃认真一些；HR最前期这里主要是问一些基本情况，所以可以如实答也就可以；最后的人力总监是跟之前的情况再做一些沟通，比如到岗时间，来深圳的情况阻碍等等，基本上没什么障碍，重点都是业务部门。