初试电话面试，了解了一些个人的基本信息，没有问什么特别的问题后就约复试了，复试的hr也是问了一些基本的个人信息后进行的情景模拟，情景模拟本身属于客服领域常见的一些问题，但是对英语口语的要求比较高，中途不能有磕巴的情况，一定要流畅的进行英语口语对话

一面： 面试的小姐姐声音很温柔，问的问题主要是在提问简历上的经历。因为我原来没有产品经验就出了一道题：十一假期如何应对商家（如酒店和机票）自主提前抬高价格，到了节日又价格腰斩，导致平台声誉受损。好像答得不太满意，最终一面没过

一天三轮，都是一对一面试。一面：部门直属mentor，氛围挺轻松的，主要是围绕简历发问，介绍这个岗位的主要工作内容和目前的一些难点。二面：HRBP简单沟通。主要是问离职理由和你的个人优势，表示需要候选人有一定的内容创新力。三面：部门head，围绕你个人的经历问，偏压力面，感觉倾向更有工作经验的候选人。