深圳-互联网-10000人以上
面试职位: 客户服务专员-广州
一面和二面都是一对一的面试,不过先要做一份英文试题,10个选择题,一篇小写作。难度不大,写作是类似写道歉信这类的。 一面HR问的问题都和平常,都是介绍一下自己,然后主要聊工作经验。z主要是:介绍一下自己?为什么离职呀?介绍一下以前的工作内容?对TNT和客服岗位有什么了解等等。 二面是有客服部门主管面试的,共两个人,一个人主要负责问,另一个人好像记什么笔记。 难在:1.有角色扮演的角色,一份英文题目:你是租车公司的客服,有个明星的经理人(面试主管扮演)致电投诉,说租了我们公司的车3天,银色的4人座,但第一天司机就迟到了,并且态度恶劣,也没有解释原因这类的,很生气。 最后你和面试主管对话,我想主要是看你的礼仪以及对投诉的解决能力。 技巧:1.有礼貌,像真的接电话一样:“你好,我是XXX,很高兴为你服务” 2.态度要有耐心,耐心聆听经理人的投诉内容,并且适当道歉。(他话刁难一下:态度扮演非常恶劣,不停发问,还是接下来不在租用你们公司的车了) 3.提供解决方案:(当然先解释一下司机迟到的原因,自己编一个,说很抱歉,因为路上塞车了这类的,安抚好。。。。重点来了,英文卷上有个个牌子的银色车,我记得有个牌子的银色车是6人座,并且费用比她原来租的便宜,还提供了饮料之类的, 你说可以提部更大,更好的车给她,并且提供一些折扣,和免费饮料这类的,并告知司机早点出门和准时达到,并随时和客户保持联系。) 其实就是考客服的基本礼仪,和反应能力。千万别被那英文试卷吓到了,因此有车的品牌不认识,有些单词不认识。但大意绝对能懂,主要是难在面试对话,因为比较开放性。但紧记,有礼貌,适当道歉,安抚,这类,技巧这些,进了公司还是可以培训的。 介绍一下自己?为什么离职呀?介绍一下以前的工作内容?对TNT和客服岗位有什么了解等等。
...查看全文面试结果:确定通过
面试难度:困难
面试感受:很好
4
面试职位: Java-上海
名字忘了。记得有多线程,线程池拒绝策略,sql左连接右连接区别,存储过程,jvm调优,tomcat调优,消息中间件,分布式,集群,zookeeper,微服务,linux。基本全程懵逼,最后竟然通知我面试通过。
...查看全文面试结果:感觉没戏
面试难度:困难
面试感受:很好
95
面试职位: 咨询热线/呼叫中心客服-广州
作为外资企业,英文测试这是必须的,需提前备妥英文口语介绍,英文简历等,过程中还会有当场念一篇英文稿的要求,然后是做试题,全英,题目都是围绕快递行业的常识开展,有选择题,判断题,填空题,以及逻辑推理,作文等,当然就是还有与中资企业一样的群面,单面,询问的东西无非也就是诸如:为何选择他们?为何觉得胜任?职业规划如何?家庭现状等等。 总之,只要英文OK,其他都好说,闭着眼都能过的。
...查看全文面试结果:确定通过
面试难度:很容易
面试感受:很好
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数据源于看准用户,更新于两年前
公司平均工资,取自该公司更新时间一年内员工发布的工资信息
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