职业百科

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销售客户经理

在各行业中,负责与客户直接沟通,解决问题,收集反馈,提升用户体验,达成营销或销售任务的专业服务人员。

工作内容

一般销售客户经理工作内容有:
不断学习所在行业的专业知识与前沿趋势,充分熟悉公司产品和业务,拓展客户资源
接待客户,及时回应客户的问询,协助客户办理相关业务
定位客户所在机构中的关键决策人,建立并维护良好关系,深入理解客户需求,及时获取客户反馈,处理用户投诉
维护与关键客户的长期合作关系,进一步挖掘合作潜力,制订项目计划,开展客户游说、引导和服务,实现项目签约,达成营销或销售任务
作为公司、内部其他团队与客户之间的桥梁,有效沟通和传达信息,保证项目对接和执行顺畅
协助营销团队获取商机

薪酬发展

本月薪资中位数 ¥7868,比较上月 -4.64%,其中 36%的销售客户经理任职年龄在24岁以下

  • 月薪环比变化
  • 工作年限薪酬分布
  • 2023年7月月薪中位数 7865环比上月:-1.31%
  • 2023年8月月薪中位数 8184环比上月:+4.06%
  • 2023年9月月薪中位数 7936环比上月:-3.03%
  • 2023年10月月薪中位数 8062环比上月:+1.59%
  • 2023年11月月薪中位数 8065环比上月:+0.04%
  • 2023年12月月薪中位数 7948环比上月:-1.45%
  • 2024年1月月薪中位数 8039环比上月:+1.14%
  • 2024年2月月薪中位数 8109环比上月:+0.87%
  • 2024年3月月薪中位数 8121环比上月:+0.15%
  • 2024年4月月薪中位数 8170环比上月:+0.6%
  • 2024年5月月薪中位数 8251环比上月:+0.99%
  • 2024年6月月薪中位数 7868环比上月:-4.64%
  • 工作年限:1年以内月薪中位数:7005
  • 工作年限:1-3年月薪中位数:8145
  • 工作年限:3-5年月薪中位数:8973
  • 工作年限:5-10年月薪中位数:11098
  • 工作年限:10年以上月薪中位数:13920

数据截止日期:2024年6月

数据来自 CSL 职业科学实验室

职业发展

  • 2023年7月月薪中位数 7865环比上月:-1.31%
  • 2023年8月月薪中位数 8184环比上月:+4.06%
  • 2023年9月月薪中位数 7936环比上月:-3.03%
  • 2023年10月月薪中位数 8062环比上月:+1.59%
  • 2023年11月月薪中位数 8065环比上月:+0.04%
  • 2023年12月月薪中位数 7948环比上月:-1.45%
  • 2024年1月月薪中位数 8039环比上月:+1.14%
  • 2024年2月月薪中位数 8109环比上月:+0.87%
  • 2024年3月月薪中位数 8121环比上月:+0.15%
  • 2024年4月月薪中位数 8170环比上月:+0.6%
  • 2024年5月月薪中位数 8251环比上月:+0.99%
  • 2024年6月月薪中位数 7868环比上月:-4.64%
  • 工作年限:1年以内月薪中位数:7005
  • 工作年限:1-3年月薪中位数:8145
  • 工作年限:3-5年月薪中位数:8973
  • 工作年限:5-10年月薪中位数:11098
  • 工作年限:10年以上月薪中位数:13920

入门指南

从业条件

  • 学历要求

    大部分要求大专及以上

  • 相关专业知识

    市场营销

常用工具

工作中,销售客户经理常会用到以下工具

  • 腾讯企点
    推荐指数:10
    推荐39
  • 销氪
    推荐指数:10
    推荐33
  • 名片王
    推荐指数:9.5
    推荐30
  • 探迹销售云
    推荐指数:9.3
    推荐37

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  • 刚成为客户经理,没有人脉资源,如何拓展客户?

    1. 先匹配自己公司的业务和产品,划归目标客户群体,分析客户类型,分别为:已采购型(同行或者竞对合作)、升级需要型(即将有需求)、可有可无型2. 已采购型客户的话,说明可能既有合作供应商,亦或是必须要采购同类产品,这个就可以通过 招聘网站,同行交流群,脉脉,天眼查、展会等各种方式获取联系人(本人只有过To B经验,工具可能不精准,可根据自己的客群分析获客工具)3. 即将有需求型,就需要日常的积累,例如脉脉多加一些人,邮箱多发送一些公司的介绍与案例,多陌拜,多打电话(这个需要每天都深耕深耕),日积月累,自然会有客户4.在已有部分客户的情况下,实际上需要的是两点:专业+客情,因为你的客户的圈子和行业基本上也是你的目标客户群,那么转介绍就成为了最快,也是最容易成单的方式了。接下来要说的,就是8年销售的感悟了:1. 做销售,平台和个人是相辅相成的,销售可以带动平台成长,品台也可以提高你的技巧和经验经历;优秀的平台可以更快的让你成长!2.销售就是做人,做人一靠:“靠谱”,即营造公司内部,外部人群对你的信任感;二就靠"客情",客情这块需要积累,求人帮忙,送点小礼,逢年过节,礼物送上(个人非常反感过年的时候送微信祝福,一来没诚意,二来可能造成骚扰,不如一些礼物)个人浅见!最后祝新销售同事,业绩长虹,赚钱盆满钵满!

  • 在银行做客户经理必须要自带资源吗?没资源就做不出业绩吗?

    提高自己专业能力,想你能给客户带来什么效益,真正的得到别人的认可资源就会源源不断,当你把客户的资产当成自己的资产一样用心,客户是可以感受的到的,用心工作,以点到线,线到面!

职业成长

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    较高
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