职位描述
工作内容: 1. 网站操作咨询,解答和指导卖家在账号中的各类操作,如账号注册,发布产品,如何交易,评价,纠纷等常规业务解答 2. 投诉受理,记录投诉内容,并进行适当解释和安抚,及时将投诉升级给投诉处理部门 岗位要求: 1.大专或以上学历,6个月以上客户服务经验为佳 2.具备良好的中文读写能力、逻辑思维能力和同理心 3.了解相应语言用户沟通习惯 4.较强的客户服务意识,具有优秀的沟通技巧,能够很好理解客户意图 5.良好的学习能力,能快速学习并掌握业务培训内容 工作时间: 9:00-18:00(9:30-18:30)
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