在Boss上收到HR的联系，先电话聊了一轮，问了很多关于投诉处理的经验。第二轮约着去体验中心现场面试，是当地的交付负责人，同时地区负责人语音连线一起面试。问了之前工作的内容，包括跨行业的落差，问的最多的是关于交付的流程，很细，之前hr发的资料一定要多看看提前准备，这个很关键。最后被拒了也是预料到了，因为没有充分的准备，很多细节没有了解。待遇比同行业要高。

先是在前程无忧看到特斯拉在招聘，自己也很喜欢特斯拉，想起有朋友在特斯拉，就找了朋友内推，交了简历给朋友后很快就有上海的HR打电话来进行第一轮电话面试，半小时左右，问了很多问题，主要是过往工作经历以及对客户投诉的处理能力，通过后会发邮件过来，需要回复邮件查收。 第二天换了个HR视频面试，问题与第一轮相差不多，时间也是半小时，不过视频可能会更紧张。第二轮结束时HR说挺满意的，说下一轮是负责交付的副总面试，不过目前内部招聘流程放缓，可能要等一段时间，我猜是因为在裁员的原因，已经等了10来天了，地点温州，谢谢大家。

面试岗位跟投递岗位不同。不过事先有先电话沟通。先是电话面试，然后是面对面的面试。面试内容主要根据回答问题的内容拓展的。薪资可谈，大家加油。

电话面试筛选，HR小姐姐很认真负责，常规面试问题，也介绍了一些职位的基本情况，了解了一下前一份工作工资水平，初筛通过之后，邮件发送现场面试邀请和JD，需要回复和发送更新的简历，邮件里还很贴心地列举了面试可能会问的问题，请提前自己查阅思考。要对特斯拉背景多了解一些，这样回答起来游刃有余。 面试在交付中心的办公区域，面试负责人大概询问了一下候选人背景，对工作的认知，还有上海区域的特斯拉未来的发展规划，处于高速发展时代，也提前说了加班情况。最后询问候选人是否有想了解的问题，做详细清晰的解释。最后说HR会联系我后续结果，结果我刚出门就接到HR联络说恭喜我通过面试，我震惊了这个回复速度，尤其在现在的就业形势不好的大环境下，然后就联系后续填表，商讨薪资待遇，过了一天给到回复，然后就开始走书面程序。在等待最终offer了，期待加入Tesla。

之前给特斯拉的Talent Sourcer 发了简历，第二天就接到电话。先是向我介绍了交付专员的工作内容，以及日常。明确告知我每个季度末是交车高峰期，需要加班，之后安排调休。我说可以接受。然后问为什么想来特斯拉工作，以及当前的工作内容，个人觉得回答得不好，表述时思路不够清晰。之后告知会将本次电话沟通情况上报，具体能否得到面试机会不确定，要看目前招聘情况决定。我知道大量招聘时期已经过去了，许多职位已经招聘结束。感觉挺可惜，挺想去的。

之前在浦东发布官微文章里看到招聘文章，就投了交付体验专员的岗位，当天晚上就有HR打了电话通知面试。 面试要穿正装，大概10个人左右群面，一共两轮，第一轮大家轮流3分钟自我介绍，以及说出自己匹配这个岗位的优势。 会筛选4-5人进第二轮，第二轮问题是说出之前工作印象最深的一次客诉处理或者其他类似的经历，之后还会模拟一个客户车辆交付时的问题以及如何解决这个问题的场景。 结束后就是等通知了。

首先是HR问了下大致情况，介绍自己，对自己过往经历大致介绍一下；进入到第一轮面试，是北区部门主管直接单面，也是介绍自己为主，并且有哪些过往经历是与此职位相关联的，问到最印象深刻的客户突发情况；第二轮面试是电话面试，上海区某主管，问了三个问题，要求半分钟内给出解决方案，基本都是和售后服务中的突发情况相关；最后一面是中国区GM，比较mean，问题相当刁钻犀利，大致就是想知道面试者有什么能力是给特斯拉更多的激情和信心的。整体面试难度不大，没有任何专业问题，主要看情商和应变能力，激情为王！

面试官的态度很敷衍，流水线一般的问题。然后说等两个工作日，等了四天还没消息，加我的hr也莫名其妙把我微信删掉了，要不是去现场面试了我还以为被骗了呢，怎么也联系不上人事，就算没通过应该给个答复吧。。一下让我对特斯拉印象都不好了。

一面 根据个人简述以上问题，就上一份工作深挖经历，有什么困难？如何解决？自己在上份工作中有什么进步？个人优势？我在＿面中准备不是很充分，回答问题有点踩雷， H R会就雷点继续追问．