一面：询问更换工作的原因等，但是最主要的是问agent performance，专题很专业，然后会有几个比较简单的英文题目

有一轮笔试题，通过后可以进行面试，分别和部门项目组经理和老板面试，主要有行为面试

shopee HR final面  难度4星，持续45分钟，问了很多问题。HR针对我的过往简历进行了深挖，然后问了一些行文问题。

流程很长，第一轮测试做了两次才通过，中间间隔三个月，第二轮到第四轮为技术方面的面试，第二第三轮反馈都比较迅速，第二、三天就会收到进入下一轮的通知，第四轮则是让人心急等待了好几天才出结果

 明天即将面试，前来这里做功课。来自马来西亚的分享。这是我第一次申请Agoda客服。一提交履历表，当天下午有关人员就联络我了。先是来个简单的自我介绍，然后口头上讲解工作范围。因为工作需要英语，华语及粤语，所以会有来简单的测试语言能力。再来，会有需要分享自己的工作经历，并给出例子。（必须是有关服务方面的或是直面顾客方面的经验）例如：（本人是有，所以才会有以下的问题）（此过程中用了英语，华语和粤语沟通, 过程得切换自如。因此个人认为也是一向测试）如果这一关过了，就会通过邮件发送另一项测试了。1. 英语&华语 笔试- 根据提供的模拟情况，使用邮件方式回复顾客及解决顾客问题2. 英语&华语 打字测试 - 在提供的网址里，测试 限时1分钟 对指定的文章的打字完成度。- 对不经常使用键盘或是不记得键盘位置的你，就是件超难得事情。- 测试只有一次机会，虽然网页可以选择不断挑战，但是是有记录的。公司是可以从中检测得到如果这关也过了，那恭喜你。可以安排线上面试了。 - 本人在明天面试后再与你们分享分享

4 rounds interview.1 SHL online test plus 4 video call interview, it was challenge 

感觉还不错