淘宝网

呼叫中心的面试总体来说还是比较轻松的，首先在内部推荐活着是自己直接应聘也好都要做好已经开始面试的准备，在收到反馈后会电话确认你的面试时间和地址，记得一定要有基本的电话礼仪，且语音语调要平稳，最好的声音给人留下很深的印象，不要出现地方口音，以下三个细节要注意： 1，了解基本的电话呼叫中心的工作流程和服务规范； 2，在沟通中可以重点描述下曾经的服务经历，包括该事件发生的背后的意义和你是如何解决的，就是透过现象发现本质，并且提出了解决方案； 3，对于该工作绝对不要只是认为是接电话的，他是第一接触客户的直接通道口，可以顺便聊一下服务本身，因为毕竟最好的服务就是没有服务，并且善于利用数据和自动化进行有效结合，老板会认为你的志向远远不在此，会对你刮目相看。

由于是实习挺简单的，问了些办公软件的基础问题以及手机公众号的发布与制作，谈了下工资以及待遇补贴就过了。

和HR以及一个运营通过的电话面试HR问到的问题都比较深入，关于运营的一些数据，前一份工作的经验，和面试岗位相关的内容都有聊到。 第二次是视频面试，和运营经理的面试，这一次问的和专业有关的点比较少，几乎都是聊前一份工作的要点，重点聊了很久为什么上一份工作要辞职，上上一份工作要辞职，如果这个岗现在给你offer，你会怎么做。