职位描述：

岗位职责 
      1、了解客户需求，售后维护，电话回访客户； 
      2、客户的投诉处理； 
      3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案； 
      4、售后相关报表的制作 
      5、完成上级交给的其它事务性工作。 
       
      任职资格 
      1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先； 
      2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力； 
      3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 
      4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

  

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