抵御异常维权，桔子数科合力构建金融新生态

近年来，金融领域“代理维权”乱象持续蔓延，部分已形成有组织的黑色产业链，呈现出高度专业化、组织化、链条化等特点，严重侵害金融消费者合法权益，进一步加大了防范难度，扰乱金融市场正常秩序。为规范金融行业秩序，相关法律法规及政策指导文件陆续出台，维护金融市场运营秩序，合力构筑金融消费者权益保护新格局。

基于此，监管部门持续对金融黑灰产进行了专项整治，通过制度规范性文件给予金融消费者正面引导。5月10日，中国互联网金融协会正式发布《互联网金融从业机构应对异常维权指南》和《金融领域维权信息网络发布指引》等两项自律规范性文件，旨在引导互联网金融机构应对异常维权。5月11日，国家金融监督管理总局发布《关于警惕涉金融领域“代理维权”风险的提示》，提醒广大消费者应通过正规渠道表达诉求，依法理性维权。

除了政策指引，实际上银行、消费金融公司、金融科技公司早已积极联合起来打击金融黑灰产，并取得不错的成效。作为国内成立时间较早的金融科技企业，桔子数科一直密切关注金融黑灰产带来的危害和风险，积极响应行业打击金融黑灰产的号召，站在打击黑灰产的第一线，并持续加大在打击金融黑灰产方面的建设和投入。依托自身创新技术优势，桔子数科通过大数据分析、人工智能等创新技术应用，从基础设施层面强化对各类黑灰组织、黑灰行为的智能识别与阻断，形成高效风险防控体系，建立金融行业黑灰产防范屏障。

具体举措方面，桔子数科加强警企合作，从多维度打击金融黑产。2021年，经辽宁省公安厅批准，在营口政府、营口公安局的指导下，营口市公安局自贸区分局警务室入驻桔子数科营口职场，为企业发展提供有力保障，同时双方联合开展金融黑灰产特征收集、识别工作，重点打击“代理维权”“反催收联盟”等扰乱正常金融秩序的行为。

与此同时，互联网金融黑灰产的打击从来都不是监管部门的单兵作战，金融机构倡导与相关部门、行业联盟等联合“多管齐下”，联合打击黑灰产。2023年，桔子数科加入打击金融领域黑产联盟(简称“AIF联盟”)，携手行业之力共同治理金融黑灰产，净化行业环境，牢筑消费者权益保护网。

在科技引领和数智金融的趋势下，作为金融科技领域的先行者，桔子数科不断夯实数字化底座，积极利用创新技术矩阵，进一步优化产品实力和业务流程，持续加码科研投入，将技术驱动和产品创新作为提升核心竞争力的重要抓手，打造扎实的数字化底盘，以全方位、高质量的技术能力，助力金融机构降本增效、加快数字化转型。正是凭借在技术研发、获客、运营等各方面的优秀表现，目前桔子数科已与诸多合作机构达成合作，为其提供全生命周期的数字化金融科技解决方案。

当前，在构建“大消保”工作格局下，桔子数科将继续以消费者权益保护为核心，切实践行负责任金融的理念，通过与监管部门、金融机构等相关方携手共进，进一步推动建立黑灰产信息共享机制、加强消费者教育、优化产品与客户服务体验等工作，推动行业健康可持续发展。