小区业主线上投票大火后，天秤业委会工作台“晒”年中成绩单

23年初，以“让更多业主更好更方便地参与公共决策，让更多公共决策公正公开阳光透明”为初衷，一个区块链业主大会投票工具——小区业主投票工具诞生了。为了体现它的“公平性”，我们为它起名“天秤”。

300天后，这款产品被业委会赞为“神助攻”，在我国小区治理萌出新芽时，如雨露般浸润了人居议题在后房地产时代的健康发展。

将绝对中立刻在基因里

不客气地说，过去20年，物业公司“主宰”了大部分小区公共事务，可谓“知我罪我，其惟春秋”。进入不动产消费的世代，让产权人成为产权的主人，让业主自决公共事务成为大势所趋。

在大势转变中，公共决策牵涉的关系、范围都更加复杂，业主委员会、物业公司、业主甚至居委会、街道成为相关者，更换物业、大中修工程、公共收益分配等等议题不一而足。

于是，业委会成为推动公共事务的发动机，业主大会为公共决策一锤定音。

在这种机制下，基于区块链建立的线上投票产品便不止是一种工具，它能激发业主议事的热情，降低业主参与成本，让公共决策变得充分；它有区块链技术加持，任何人无法篡改，让公共决策变得权威、客观；它使信息触达每位业主，让物权意识传遍住区。

2023年9月，带着 “绝对的中立，为业主大会提供助力”的初心，天秤业委会工作台向全国业委会提供服务，星星之火由是点燃。

6700户业主

投出整个小区的希望

2023年11月，桂林一小区希望借助天秤发起解聘物业投票。这已是他们最后的希望——当地物管协会推荐的投票工具在启票前夕因未知原因停摆；与此同时，又传出部分业主起诉业委会的消息，业主大会似乎要“胎死腹中”。

来自客观第三方、资质齐备的天秤为业委会带来可能，产品团队隔天便到小区为业主志愿者们做培训。一位73岁的东北阿姨感叹：“你们这个投票可太简单了，我们这些老人都能学会，大家坐家里就投，老方便了。”

业委会主任恨不能早和天秤相遇。上一年，业委会选举前前后后用了六个月，到如今发起解聘物业议案时业主信息又要重新收集，而这次通过天秤完成房屋绑定认证，以后开业主大会易如反掌。

投票链接出现在业主群、小区宣传栏，投票人数迅速增长，这一次。就连远在外地的业主也参与进来。25天后，投票参与率73%，同意率85%，此结果获得公证处取得公证，小区最终解聘了物业。

基层政府更需要科技的赋能

除了业委会，基层社区、街道也需要天秤的帮助，这在非一二线城市中格外明显。

内蒙古包头市一社区书记在使用天秤帮助辖区内小区召开业主大会后，成为线上投票工具的忠实支持者：“我要确保投票合法、保护业主隐私，又希望投票便捷，能帮社区减负。天秤页面很简洁，流程我们体验后也认为很严谨，体验感和服务都很好，能让居民更加信任社区街道的工作，建立一个和谐稳定的秩序”。

投票发起后，社区一方面将投票链接发到网格群内供业主投票，另一方面使用天秤纸质票打印功能将选票送给不愿线上投票的业主，再由网格员上传小程序，系统便自动识别、录入投票数据。

这不仅省去了扫楼的辛苦，而且全程均有留痕，避免投诉；区块链技术确保投票数据真实有效，投票结束后结果自动计算、公示。

目前，全国已有107个社区（街道）主动了解天秤，包头、淄博、武汉等地社区均已使用天秤发起投票。

交流吹响集结号

业委会不做孤勇者

业委会工作并不好做，做好业委会工作更难，“误解”、“不懂”“、“诉讼”、“威胁”总与业委会相伴。

过去，业委会主任们孤军奋战，独自承受自内外部的压力。有人头破血流淌出了一条正确的路，有人一腔热情最终被伤透而惨淡收场。

于是，天秤在线下组织了大量线下沙龙活动，如深圳业委会交流沙龙、南宁业主自治交流论坛、东莞优秀业委会案例观摩，分享业委会经验和知识。

在线上建立了天秤业委会交流社群、出品《天秤问道·业委会百家谈》栏目，邀请成功经验的业委会主任介绍小区治理心得与和案例，为全国委会主任们提供交流的土壤。

士不可以不弘毅

任重而道远

2024年初，天秤为自己定下了一个小目标。

到如今，时间过半，而全年目标早已完成并远超预期：144个城市，3650个小区落地， 65231次议题发起......

星火已然燎原。

在住宅小区，徐州南湖花园使用天秤完成业委会选举，并获得业委会备案证、温州春江锦庐一天半完成物业解聘决议、深圳七里香榭小区完成超龄电梯更换投票，成功申请公共维修金......

在街道社区，急难愁盼问题正在变得简单高效，“无物业老旧小区的春节卫生打扫问题”、“有公共收益的小区业主公共收益分配问题”、“业委会改选”、“物业公司更换”等等常见议题形成标准打法。

天秤也在成长，从投票工具到集电子倡议书、小区电子公告、财务管理公示、业主AI顾问于一身的工作台。链接了业主、业委会。

可以预见，小区治理将在科技力量牵引下蓬勃发展。在大势中，天秤对未来社区治理将贡献更多的能量。