5-6K·13薪
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职位描述
一、职位描述： 车享汽车俱乐部（上海）有限公司成立于2001年，是上海汽车工业集团总公司独资建立的一家专业汽车俱乐部，注册资金一亿元。上汽集团是国内A股市场最大的汽车上市公司，由上海市国资委控股，排名《财富》杂志世界500强第36位。客服中心主要承接上汽集团下属各子公司的客户服务需求，主要业务是针对客户在品牌官网、汽车展会等渠道上留下的信息，进行试乘试驾邀约等外呼；或对车主进行新车主调研、车主关怀等外呼；以及承接品牌俱乐部客户热线、门店服务相关咨询、车辆、积分使用入电咨询或在线咨询业务。 二、岗位职责： 你需要做这些内容： 接听客户的服务请求并以最恰当的业务标准提供服务 快速、准确的记录客户个人信息和相关服务信息 不断更新自身的业务知识结构和相关技巧 我们欢迎的你希望是： 标准的普通话会话能力 具备优秀的表达能力和沟通技巧 具备良好的服务精神，乐于助人 具备强烈的工作责任心 有呼叫中心客服经验者优先 三、福利待遇： 为员工提供五险一金，包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和住房公积金。 提供丰厚的年终奖+优秀员工奖励+年度免费健康体检+餐补+传统节假日福利+高温补贴+生日礼品+年会及抽奖。 享受婚假和产假以及年假：入职后符合国家婚姻政策的员工，结婚后可享受10天婚假。符合国家生育政策的员工享受98～128天产假、 3～15天陪产假，工作累计满一年享有5天带薪年假。 每月10日准时发放薪资，不扣不押。 可根据个人业绩表现情况给予快速晋升机会，薪资增幅较大。（客服专员—储备质检—质检专员—质检主管；客服专员—储备培训—培训专员—培训主管；客服专员—储备组长—项目组长—运营主管） 四、工作时间： 白班：8:00-20:00 做一休一（按照排班休息） 综合工作时间每周40小时，每月176小时。法定节假日加班按3倍工资结算。 五、工作环境： 为员工提供宽敞舒适的工作环境，场地设置用餐区、小休区、会议室、培训室等。 场地提供恒温空调，独立办公区间，并配有温馨的绿色植物。 为吸烟人士单独设立吸烟区，为怀孕期、哺乳期员工提供专门休息场所及相关福利。 六、工作地点 地址：杨浦区军工路2500号 公交：124/147/325/813/537/102/577/726/61/842/137/326/942等 地铁：8号线市光路地铁站换813或537 -------------------------------------------------------- 国企直招，不收取任何费用！ 工作地址 上海市杨浦区军工路2500号
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