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第1篇：常规管理工作总结范文
一、基本情况：
xx小学地处xx县北端较偏僻的山区，自然村落分布零散且大小不一，几年来，通过学校的布局调整，现仅有完小校三所，中心幼儿园一所，幼儿学前班2个，全校在校生数509人;中心校上学年在校生数205人，分为六个教学班。全校有专任教师20人。
为加强学校教育教学管理，规范教学行为，保证学校正常教学秩序，推进小学素质教育三个一工程建设，我校严格遵照上级有关文件精神，在教学常规及创建特色学校方面做了大量的工作，学校的教学常规管理逐步步入正轨，现简要汇报如下。
1、建立常规检查制度。在组织教师认真学习《福建省小学教学常规管理的若干意见》和《华安县小学教学常规管理办法》的基础上，我校结合校情，相应制订了《xxxx小学教学常规管理要求》，成立了教学常规管理机构，建立了xxxx小学教学常规月查制度并制定了相应的细则要求和量化标准，常规工作每月必查，此外，还开展优秀教案评比和优秀学生作业展评等，让全体老师明确教学常规的规范要求，并对照规范要求认真做好教学常规工作。
2、常规管理的执行情况。我校几年来持之以恒地以上述文件或规定为准绳进行教学常规的管理，做到了高标准，严要求。可以说，在教学常规管理方面，已经初见成效：那就是常规管理的规定已经成为教师自觉的教学行为、习惯，所以，几年来，我校的教学质量居于全乡各校的前列，为基层各校起到了教学和教学常规的示范作用。具体说来，有四点：①按省颁课程计划编足开齐各门课程，建立了校长、教导主任巡课制度，保证开齐、开足课程;②每月检查教师教案作业及学困转化辅导等常规工作并及时评价，反馈检查中存在的问题，限期进行整改;③中心小学领导不定期下校检查教师备课、上课、批改情况，督促教师认真完成本职工作;④每学期组织一次全校教师的教案和学生作业评比展评活动，鼓励教师认真做好备课、批改作业等常规工作，规范学生的作业书写格式要求。⑤建立教学质量检测制度和学困转化跟踪制度，力求教学质量的全面提高。⑥把平时的常规检查情况纳入学期教师工作考评和绩效考评。
3、教材和教学资料的征订使用。严格按照省颁课程计划使用教科书，没有违规使用教科书之外的读物和增加教辅资料。资料室教学的用书、资料齐全，有专人管理，制度规范，出借归还手续齐全。学校能组织教师根据本地实际，合理开发校内外课程资源，为综合实践活动和校本课程教学活动提供参考。
4、开课情况。严格按照省颁课程计划的各门课程，有校历表、周课程表、作息时间表、教师严格按三表上课，并建立了校长、教导主任巡课制度，保证开齐、开足、开好各门课程，三课两操得到落实，活动类课程以组建社团来让全校学生人人参与，主要的活动有：书法、音乐、朗诵、美术、体育等，活动做到有目的、有计划安排、有组织、有场所、有老师现场指导、有活动记录，根据学校和本地区实际，开设了我是茶园小卫士、家乡的茶叶、选好茶、泡茶等综合实践活动;每年的六一儿童节都举办了文艺汇演，每年举办一次体育单项比赛活动，上个学年，我们是举行了体操比赛的单项比赛活动。
5、教学质量监控检测制度。严格按漳州市教学质量监测评价制度的实施意见，每学期组织期中、期未教学质量监控检测考试，统一安排对调监考，并以年段学科为单位，集中进行评卷、统计成绩，召开质量分析会，对各科试卷卷面进行分析，并确立薄弱班科，进行不定期的教学跟踪，中心小学还制定了教学质量评比量化方案，纳入学期、学年教师工作(绩效)考评。做为年度考核定级的主要依据之一。
6、学校建立学困生帮扶措施，建立了学困生个案记录，解除学生厌学心理，树立学习自信心，各班科老师利用课余时间为学困生提供无偿查缺补漏，学生的平时补差作业列入常规检查的内容之一，提高了班科的及格率。
7、教研方面。我校重视对教学过程的指导和管理，重视开展教学研究与教学改革，成立中心教研组和学科教研组，围绕新课程理念探索学校课程的实施，改变教师教学和学生学习的方式，重视学生的学法指导，因材施教，面向全体学生，促进每个学生的发展。有计划地开展校本教研，构建了具有较高实效的以校为本的教研制度。在这方面，我校的工作是扎扎实实的，而且是有特色的。单就上学年，我们组织学校骨干教师为龙头的课堂教学研讨活动，让骨干教师发挥带头作用，传递他们所学的先进的教学理念，积极进行农村课改教学尝试，开展中心校送教下乡活动，做到培训几个人，带动一批人，甚至整个校。其后，我们组织了各基层学校教师到中心小学开设课堂教学汇报课活动，充分发挥了农村中心小学的教研领头羊的作用，通过这一活动，带动教研活动的深入开展，经过这两年来的活动，大多数教师能够较熟练运用远程教育资源和多媒体课件进行课堂教学，有效地促进了课堂教学效率的提高。所有参与的教师都由衷地说收获很大。
在校本教研方面，也作了有益的尝试。我们也作了一些具体的规定和指导。如，每次开研讨课或汇报课，都要求学校做到课前说课，课后评议反思总结。并注意积累资料，包括：①原始教案;②试教后的讨论会记录;这些，都可以从我们的教研活动所收集的材料中看到。
8、教师评价和学生评价方面：我校根据新课程的需要重建了教学管理制度，如教师评价制度和学生评价制度。建立完善的教师发展评价体系。对教师的职业道德、专业发展水平、教学行为和教学效果等各项内容有详细的考核评价细则，每学期对每一位教师进行一次发展性评价，综合学年两个学期的考评成绩，做为年度考核的成绩，教师认真对照考核评价制度，制定学年和学期教学计划，并能按细则要求认真组织实施。在学生的成绩评定方面，如语文、数学、英语成绩评定采用平时成绩+期未成绩进行综合评定，其它学科通过平时的考查进行评定，而对学生的学习态度、情感、兴趣爱好、习惯方法等方面则采用平时过程评价进行综合评定，认真填写小学生素质教育报告册对学生进行客观评价。平时的作业采用等级+评价，注意恰当运用鼓励性评语对学生进行客观评价。
9、家校沟通，促进家校信息交流。学校成立家长学校，加强家校之间的沟通，每学期到少举行一次家长会，与家长交谈学生的在校表现和学习情况，了解学生的在家表现，学校还建立了教师家访制度，设立家访簿，班科任老师每学年对每位学生至少有一次的家访，家校配合，促进了家校的信息交流。
第2篇：常规管理工作总结范文
责，根据这些职责对应做了哪些重要的工作，从而对这些工作的实施情况进行总结汇报。由于年终总结报告存在一套相对固定的格式，因此还需要对总结报告的格式进行了解和掌握。在年终总结报告相对固定的格式基础上，结合培训主管的主要工作职责，就培训主管一年来的核心工作进行总结概括，再加一些撰写方面的技能技巧就可以完成一份重点突出，简洁有效的培训主管年终总结报告了。培训主管的主要工作职责一般来说，企业培训主管的主要工作职责包括：在人力资源部经理的领导下，负责公司人力资源培训与教育工作；负责编写公司人力资源培训教育发展规划，拟订年度工作和预算计划，在领导批准后组织实施；指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育计划，并协助其实施；负责组织
公司内的新员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参加人员进行考核；负责合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，并适时聘用外部培训讲师。检查讲师培训质量和教学效果；组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料；负责教育仪器设备的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购；安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请；负责收集国内外企业培训信息资
料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进咨询意见；完成人事部长临时交办的其他任务。明确了培训主管的主要工作职责后，还需要了解和掌握年终总结报告的撰写格式。那么，年终总结报告的一般格式是什么呢?培训主管如何撰写年终总结报告年终总结报告的格式年终总结报告，是组织或个人对过去一年发生的情况或问题进行概括和分析后撰写的文书。常见年终总结报告格式一般包括标题、引言、正文、结尾四部分：1、标题年终总结的标题有单行标题和双行标题两种。典型的标题由对象名称、时限、主题、文种四部分组成。2、引言引言，也叫前言或开头。引言一般都很简单，主要目的是引出正文。有时甚至可以不要引言。3、正文总结正文占全文三分之二以上的篇幅。典型的年终总结正文有以下几个部分：(1)一年中主要工作基本情况这部分要求全面、简要的说明过去一年中所做的各项工作，可以分项逐条表述。但不能“记流水账”，应该着眼于大事，并要清楚反映出工作的开展过程。(2)取得的成绩这部分要对应基本情况，有重点的概括介绍工作中取得的主要成绩或经验。这部分充分体现总结的评价性，主观评价与客观真实的材料结合起来。(3)存在的问题总结工作中的问题与总结成绩一样
，也应有重点、有主次。一般而言，成绩总是主流，但提到成绩与问题时，仍应本着实事求是的原则，具体问
第3篇：常规管理工作总结范文
一．严格规范项目审查程序，加强处置项目的管理和后续跟踪检查工作。认真把好处置项目的审查关。自从确定专门机构、专职审查人员以来，建立健全了各项规章制度，经过两年多的努力和完善，我办的资产处置审查工作基本上达到了程序化、规范化、制度化，上半年共审查、批复项目某个，其中审查上报总公司项目个。
做好资产处置审查委员会日常事务工作。为使处置审查工作程序更加规范化，我们在审查程序上严格做到规范化，即按照办事处制定的《中国东方资产管理公司长春办事处资产处置审查委员会工作规则》要求的内容，从审查经营部门上报方案内容、格式、时间，反馈初审意见，到安排例会时间、通知上会、准备例会相关资料、会议记录、投票内容、会议纪要、下达批复文件、上报处置方案等等，力求处置审查工作程序的规范化。上半年共组织召开了评审会某次。
加强处置项目的后续跟踪管理工作。为及时掌握已批复项目的处置执行情况和存在的问题，我们每季度对已批复的处置项目进行一次后续跟踪调查，写出检查报告，及时了解处置项目及管理中存在的问题，以便采取措施，加强管理。
加强终结项目的规范化管理工作。针对以往终结项目中存在的没有项目终结报告或报告不规范，该阐述的问题在报告中没有，有些业务人员甚至把处置方案下载一份作为项目终结报告这一问题，我们认为，项目终结报告是对该项目处置全过程客观、具体、真实、全面的一个反映和总结，尤其对于有些项目，在处置方案执行过程中存在很多变数，一定要在报告中认真总结和反映出来，于是我们制定了“关于项目终结报告的内容和格式”，规范了项目终结报告，并要求经营部门定期报送项目终结报告，移交档案材料。加强了终结项目的管理，使我们的终结项目真正能够画上一个圆满的句号。
二．加强中介机构数据库管理，强化对中介机构的综合管理，有力支持资产处置工作。
作好中介机构数据库动态管理。依照公开、公正、公平的原则择优选聘中介机构，是有效规避资产处置过程中可能出现的道德风险的一项主要手段，也是审查办的一项基本工作职责，为切实履行好此项工作，今年以来，按照总公司的要求，本着优胜劣汰的原则，在认真考核评比的基础上，我们对数据库中选用的资产评估事务所、律师事务所、拍卖行等中介机构进行了补充和完善，实行了数据库动态管理制度，并重点强化对中介机构的资质审查及业绩考核，要求中介机构随时将其资质、奖惩、人员变动等信息资料报告我办，并实行业务跟踪，随时了解并掌握中介机构有关情况，以便我办事处对中介数据库中的信息及时更新，以保证日常资产处置工作的合法合规、顺利进行。
组织协调资产评估、拍卖、法律事务等中介机构等日常工作，协调经营部门与中介部门关系，为资产处置提供依据。上半年，采取邀标等方式对外已与共创伟业资产评估事务所、吉林省远大会计师事务所、吉林省吉达会计师事务所、北京市中天华资产评估有限公司等省内外家中介机构签订委托协议，做好经营部门资产处置的配合工作。
做好资产评估报告上会审核工作。为使资产处置程序更加规范化，今年以来，按总公司要求，办事处成立了资产评估审核委员会，负责中介机构的选聘、评估报告的审核等有关中介机构使用和管理事宜。上半年共上会研究中介选聘和评估事宜次。
为加强中介机构的综合管理，今年上半年我们把自成立以来处置项目委托的所有中介机构，包括审计评估、拍卖、法律事务情况进行了全面系统的统计，对委托程序、委托类型、委托结果、支付费用情况等总体情况有了全面的掌握，对今后进一步加强中介机构的管理起到一定作用。
第4篇：常规管理工作总结范文
一、组织管理：由分散管理走向层级化管理
《山东省中小学校工作机构及领导职数设置暂行规定》：镇小学和乡镇中心小学、完全小学一般配校长1人，副校长1人；24个教学班以上的学校可增配副校长1人；12个教学班以下的学校只配备校长1人。但是，随着合班并校速度的加快，原先在学区教学点担任校长、教导主任的学区领导也合并到中心小学，这样，中心小学的领导人数就会大大增加。从调查的四所农村小学来看，平均6.28名教师就有一位领导干部，这么多的领导如果不能有效发挥其组织协调的功效，将会大大阻碍学校的正常管理，小团队、推诿扯皮、互相抵触等现象会不断发生，甚至愈演愈烈。为此，必须对中层领导进行有效分工，实行层级化管理。从教育与教学这两条线入手，针对中层领导的个性、特长、能力等因素，按照个性、素质互补的原则，合理搭配领导班子，以形成优质的领导管理群体。
1.实施三级行政管理模式
行政管理模式是学校常规管理的主要模式，它以行政职能为中心，依靠教育行政系统，按照教育法规、制度实施对学校的管理。它具有有章可循、有法可依，职、责、权分明，有一定的强制性、权威性和效率高等优势。三级行政管理是以领导职权来进行职责分工的层级化管理体制。我们对学校领导干部按照三级行政管理的模式，进行合理搭配、分工，校长负责统领全校，两位副校长，一位负责政教，一位负责教学。总务处负责财处、后勤、伙房。其他领导干部按照能力和特长，分别负责安全、基教、学科教研、科研、电教实验、艺体卫生等。这样，所有领导才能够目标明确、各尽其责，进而有效解决了领导干部增多、分工不明确的问题。对领导干部管理的过程进行精细化调控，实施理想激励、目标导向、考核拉动、整体调控等策略，使之高效有序地运行。
以目标导向策略来说，各层级明确分工后，中层领导会围绕自己的分内工作而努力，但是工作目标是否明确是保证工作是否有效的关键所在。我们根据上级教育主管部门的要求和学校的实际情况，制定学校总的发展目标，并结合这一总目标为每个领导制定针对性的分目标，做到总目标指导分目标，分目标保证总目标，这样上下一致，协调一致。再以整体调控为例，我们认为合理的分工只是保证各自的工作职责，但教育工作许多是“分工不分家”，如果各自为政将制约整体的发展，因此要实施整体调控策略，做到自上而下、自下而上、上下协调，步调一致。
2.实施四级教学管理体系
教学工作是学校育人的中心工作，教学管理也是整个学校管理的中心环节，学校管理者的工作重心应该定位于教学管理，尤其要重视抓好教学常规管理。因为稳定协调有活力的教学常规会保证教学过程的运转不断向优质程度发展。为有效加强学校的教学常规管理，我们可以实行“校长――业务副校长――学科领导――教研组长”四级教学管理体系。校长负责全校的教学工作，业务副校长负责对学科领导的管理，各学科领导负责对相应学科的教研组长的管理，这样就保证了教学工作的有序实施，有效解决了学校整体工作与重点工作管理冲突的问题。在具体管理过程中，实施校长整体引领、学科领导指导、教研组长带动、骨干教师培训、上下联动等策略。
以校长整体引领策略为例，优化教学常规管理的目的，是充分调动师生参与教学活动的积极性和主动性，保证教学常规管理的质量和效益。校长的引领起到关键作用。校长必须要有“科研先导”的教育理念，要关心、关注学校课题研究的始终。无论是省市级课题，还是小课题，在申请立项之前，校长必须要有明确的思路，这也关系到学校重点工作的开展。如我校在2011年提出了以“阅读立人”为主题的读书工程，申请了“农村小学课外阅读课程化实施的有效性研究”海阳市级重点课题，校长做到严格把关，对于研究问题、研究内容、研究目标给予指导，并以其领导力保证工作的扎实开展。另外，校长要引领课堂，课堂建设是W校教学常规管理的重要组成部分，校长要在全校营造课堂研究、提高效率的氛围等。
二、过程管理：从“单一化”管理向“四环节”管理转变
学校管理离不开常规管理规律和特性的制约。学校的常规管理具有琐碎性、繁杂性、持久性、养成性、稳定性等特性。那么学校常规管理的规律是什么？这需要我们在管理过程中不断探寻，在优化学校常规管理过程中，我们需要以完善、健全、科学的制度规范做保障，要改变人管人、人管事的单一化管理模式。在具体实施过程中，我们要拟定科学可行的计划；在落实计划目标时要调控指导；最后，评价跟进、改进提升。这是一个连续的过程。在常规管理工作中，我们发现，要想实现常规管理的科学有序，必须要按照“制度保障――计划定向――实施调控――评价跟进”这一路线来开展工作。（如下图所示）
现代管理学之父彼得・德鲁克认为“计划是一个管理者的首要职能”。而现代心理学的研究表明，“明确的、可实现的目标可以对人产生积极的激励作用”。以学校长远规划为例，我校于2012年研究部署了学校的三年发展规划，首先分析学校近几年发展的优势与不足，估量发展的机会，确定具体的目标为“以有效的常规管理带动学校科学发展”，然后确定目标实现的前提条件为人的思想观念的转变、教师专业培养等，确定了教师培养、课程建设、校园美化、学生管理等备选方案，学校领导、教师团队共同评价备选方案的可行性，选择最有价值、最可行的方案，然后撰写计划，形成最终符合学校实际的、可操作性强的、科学合理的三年发展规划。有了学校发展的总目标，在实现目标的过程中，还要围绕总目标，在学期工作、月工作、周工作中要有具体的安排，教师撰写的各项计划也要有明确规定，确保各项计划的可行性。另外，在计划实施过程中，往往会随着时间、工作的推移而丢掉计划。研究表明，计划的长短并不能有效解决计划可行性的问题，计划的具体安排却决定着计划的有效落实。而解决这一问题的关键是各项计划要有具体的配当安排，要有工作的时间、内容等安排，计划不求长篇大论，但求清晰可操作。
再以评价跟进来言，评价是学校常规管理过程的一个重要环节，学校的各项管理工作离不开评价，它对工作起到一诊断、促进、总结的功效，其最终目的是为了激励教职工工作的积极性，推动学校健康、有序发展。科学的管理评价体系是提高学校管理水平的关键所在。评价最基本的原则是公正、公平、公开，但是在评价过程中要体现人性化，要起到促进作用。学校常规管理评价的内容很多，这里主要以教师评价为主进行阐述。农村小学对教师最重要的评价方式是年终考核，但是在工作中发现，当在学年末公布教职工考核分数时，往往会出现部分教师认为考核不公正而情绪、行为过激的现象，有的学校甚至是不敢公开教师的年终考核。我们认真分析原因后，从评价内容的制定、评价方式、评价过程、评价结果的公布等逐步进行实践研究，提出了评价内容多元化、评价方式多样化、评价标准科学化、评价过程常态化、结果公布人性化等策略。
对教师的考核结果需要公布，这是毋庸置疑的。但是，即使评价再公平、公正，在公布结果时也要讲究策略，否则会打击部分教师的工作积极性。2012年9月以来，学校对每次检查结果都进行公示，一开始，教师的积极性非常高，促进了学校的教育教学工作，但是随着时间的推移，越来越多的教师感到压力大，检查小组成员的压力也越来越大。教师出现了对检查的抵触情绪，不相信检查结果，找领导反映问题，甚至是语言过激；领导出现了害怕检查、检查时差不多就行了的“老好人”现象。这严重影响了学校的和谐发展局面。为此，我们采用人性化公布考核结果的策略，改变以往过频的公布，采用阶段性公布与年终考核公布相结合的方法。阶段性公布是按照期中和期末两个时间段，学校把平日的检查结果进行认真统计后进行公布，当教师对自己的考核结果有异议时，以书面的形式写明原因上报，副校长根据实际情况给予解释或更正。年终考核公布是学校将考核结果逐项列明，形成一张纸条发给教师，教师会清楚地看到自己一年来的工作结果，既保护了教师的隐私，还在一定程度上提高了教师的工作积极性，保证了学校管理的稳定局面。（如下图所示）
三、办学行为管理：由规范管理强化为刚性化管理
2008年1月16日，山东省人民政府在潍坊召开了全省中小学素质教育工作会议，提出了“三个全面”和“三个还给”的基本目标。“三个全面”是指“全面建设合格学校、全面贯彻课程方案、全面培育合格学生”，“三个还给”是指“把时间还给学生、把健康还给学生、把能力还给学生”；确定了六项主要任务：“全面规范办学行为、全面深化课程改革、改革评价考试招生制度、加强教师队伍建设、全面启动标准化学校建设工程、建立素质教育运行监督机制”。会议虽然过去已有6年之久，但我们可以看出我省规范办学行为，全面实施素质教育的决心和信心。
我们可以看出：规范办学行为对于我们所有学校，尤其是农村小学，必须从思想上高度重视。因为，办学行为是否规范是检验一所学校的常规管理是否规范的重要指标之一，如果说办学行为不规范，那么全面实施素质教育，提高学生的综合能力将无从谈起。
以课程管理为例，在全面实施素质教育的今天，我们欣喜地看到：各学校的课程管理已经越来越规范。但是，由于学校考核指向和个别领导课程管理意识单薄等因素，在不少学校还是存在随意调课、停课的现象，这将直接影响到国家、地方课程计划的有效落实。因此，我们要将课程管理纳入学校常规管理中的重要位置来抓，由规范管理强化为刚性化管理。可以实施两项措施：一是对于存在随意调课、停课、占课现象的教师和学校给予严肃处理。实施“上级主管部门――校长――分管领导”三级管理，明确职责、逐级检查落实。例如，海阳市教育体育局对于课程表的设置要求逐层上报，盖章承认后方可执行。并且要求凡是需要大范围调课的单位，必须在当日8点前电话上报，说明调课原因，并填写好调课单。教体局不定时地进行检查，一经查处有违规调课的学校，全市通报批评，这些举措在一定程度上约束了学校、教师的随意行为，起到了积极作用。另外，对于调课单的制定、使用，学校也要做出明确要求。调课教师需要认真填写调课时间、原因、被调课教师，调课教师、分管领导、校长签名后方可调课。否则，算缺勤处理。二是发挥考核的正确导向作用。“考核是指挥棒”，学校领导要正确发挥考核的导向作用，要彻底转变以考试成绩为主要评价标准的错误导向，要全面与素质教育接轨，调动起各学科教师的工作积极性、主动性、创造性，保证各学科开齐、开足、开好，尤其是音乐、体育、美术、品德等以往被视为“副科”的学科。
第5篇：常规管理工作总结范文
【关键词】会计结算业务 操作风险防范 分支机构
唐山市商业银行成立于1998年，成立之初，营业室结算业务分为会计、储蓄、出纳三个专柜，2008年实行综合柜员制以来，会计、储蓄、出纳业务不再严格分专柜办理，统一称为会计结算业务。一个柜员可以从事会计、储蓄、出纳业务，身兼多职，既是会计员，又是储蓄员，同时又是出纳员。会计结算业务作为我行业务操作、资金流动的基础平台，管理要求更加严格。建立完善的操作风险管理控制体系，增强防范和识别操作风险的能力，是在当前和今后一段时间内，会计结算专业必须面对和解决的重要课题。现针对我行会计结算业务操作风险管理中存在的问题提出一些建议。
一、当前操作风险管理的现状和问题
自2008年我行实行综合柜员制以来，随着我行综合业务系统、核算流程系统的投产运行，我行核算一体化格局初步形成，通过有效的事权划分、重要岗位分离、事后监督、银企对账、支付密码等手段，全行柜面服务质量和操作风险控制能力明显增强。但由于我行现有的部门间职责划分不明确及业务处理流程的限制，仍造成一些风险隐患存在。主要表现在五个方面：
（一）我行操作风险管理职责不明确，操作风险隐患不能及时发现和纠正
现我行的操作风险由总行风险管理部负责，风险管理部设风险官一名，专职负责全行操作风险。各部室、各分支机构设兼职风险管理员一名，负责各单位日常操作风险的管理。没有设置专门的合规管理部门或合规管理中心，操作风险管理由风险官一人负责，日常无法对各单位操作风险管理工作进行指导、监督和检查，各单位操作风险管理情况通过兼职风险管理员上报的操作风险报告掌握全行操作风险事故及隐患暴露情况，对各单位隐瞒不报的操作风险隐患不能及时发现，不能很好的行使操作风险管控职责。各单位兼职风险管理员在工作中既是“运动员”，又是“裁判员”，使得兼职风险管理员在操作风险管理工作中存在私心，不愿意过多暴露自身工作的缺点及本单位工作中的不足，不能很好的履行操作风险管理职责。
（二）各分支机构会计结算业务管理架构不科学，日常的会计结算业务操作风险隐患不能很好识别、管理
我行各分支机构的会计结算与操作风险控制职能是由各分支机构营业室行使的，第一，各分支机构营业室既承担着本机构的会计结算管理职能，又承担着本机构的营销等任务，日常工作十分繁杂，各机构营业室设置了一名主管结算副行长，负责营业室的人员及业务管理，没有足够的时间和精力来监督会计结算与操作风险防范工作；第二，分支机构检查、监督人员与管理职责冲突，分支机构日常的检查、监督基本上全靠主管结算副行长负责，既要管理又进行自我检查，容易造成日常操作风险隐患不能及时暴露。第三，总行检查、监督人员不足，不能保证对支行现场检查的质量。总行审计稽核部作为全行内审部门，现有13人，除各分支机构会计结算业务的内审职能外，还承担着全行管理人员的离任审计、各业务条线的专项检查、上级监管部门的临时检查任务及配合全行的外部检查；结算运行部现有专职检查人员3人，承担着对36家分支机构及本部各中心的检查任务；总行纪检监察部作为视频检查部门设有3名专职视频检查人员，通过查看录像对各分支机构日常会计结算业务处理的违规、机关部门违规检查的任务。这种机构设置的缺陷，造成了管理弱化。
（三）未将操作风险管理纳入柜员、分支机构考核体系，柜员的积极性受到影响，操作风险诱发因素上升
目前我行对各分支机构前台柜员的绩效考核没有形成科学的考核体系。营销任务指标是通过总行的市场金融业务部下达到分支机构后，分支机构往往将这些指标与柜员绩效工资收入挂钩，如完成多少存款、做成几笔小微贷款都会按存量或增量业绩的考核比例得到绩效工资，虽然对前台柜员的日常业务差错，结算运行部事后监督中心有差错率考核，纪检监察部也对违规行为有视频监控处罚，而对日常会计业务结算中差错和事故自查或预警的柜员，或者对无违规、无差错的柜员则没有相应的考核奖励，没有真正体现操作风险防范的价值，使得前台柜员不重视操作风险的防范。
（四）总行各部门对分支机构管理缺乏统一协调，形成操作风险管理的空白点
总行各部门对分支机构的管理职能还是按条线进行考核管理，有的业务部门在一些新业务的推广过程中往往是只制订业务管理办法、操作流程，而对新业务在使用过程中的监督检查、操作风险防范、前台服务、客户反馈等管理缺乏，这就把全行的业务发展和操作风险防范分离，还有的一些新业务在会计结算管理上的归属不够明确，导致与新兴业务有关的会计结算管理文件、制度的执行和落实不到位，对前台柜员的培训、业务指导不足，各分支机构在前台业务办理中出现问题无法及时得到解决。
（五）有的条线制度建设滞后，部分规定与业务操作系统不匹配，存在漏洞
近期，我行电子银行、小微业务等发展迅猛，国际业务也开始办理，再加上传统的存贷款业务，虽然有管理办法、操作规程出台，但制度建设没有系统性，对执行的制度没有回顾性完善，部分业务没有严密的流程、办法，形成一些操作风险点。
二、分支机构操作风险隐患的原因分析
（一）目前，我行虽然不断加强操作风险管理，分支机构操作风险控制能力在不断增强
但是随着分支机构职能的扩展，有的分支机构管理的职能弱化，职责不清，个别分支机构存在制度落实不到位、执行力欠缺等现象，有章不循，违章操作的问题也常有发生，从不同程度上影响了我行操作风险控制职能的有效发挥。
（二）对分支机构及前台柜员的管理考核缺乏长效机制
我行分支机构会计结算人员及柜员占全行总人数的50%，虽然进行了多次绩效考核办法的修订，但现在还未形成一套科学评价前台柜员的完整考核体系，对分支机构柜员考核存在着各部室各自为政、相互脱节的现象，对柜员的考核内容偏重业务，不重视操作风险管理，考核评价指标还不够合理。
（三）分支机构管理人员操作风险意识淡薄
一些分支机构负责人不能正确认识业务发展与操作风险管理的关系，缺乏操作风险意识，只强调业务的开拓与发展，把主要精力用于本机构营销任务方面，对上级监管规定及行内规章制度和操作规程的执行不严格，造成制度在执行过程中大打折扣，导致一些问题屡查屡犯，有些操作风险隐患得不到彻底根治。
（四）分支机构会计结算人员培训不到位
近年来我行业务发展较快，新入行员工较多，但新员工上岗前培训时间短，到达会计结算岗位后，没有老员工的传帮带，对业务理解不透彻，业务流程不熟练，对会计结算人员的业务培训主要依靠各分支机构的主管结算副行长组织，一些分支机构主管结算副行长对员工培训不认真负责，柜员业务技能提升慢，使得前台业务办理效率不高。
三、对分支机构操作风险防范的几点建议
（一）在分支机构构建全员参与的操作风险管理文化
操作风险管理责任存在于分支机构每个部门、每个岗位和每个工作环节，分支机构每名员工都是操作风险的承担者，也是有效地识别、计量、监测和控制风险的执行者。因此，分支机构全体员工都要有操作风险管理意识，每个人在做每项业务时都必须考虑操作风险因素，形成全员的操作风险管理文化，使分支机构每个员工都承担起操作风险管理的职责，使遵守规章制度成为一种文化。
（二）明确总行各部室职能分工，理顺管理职能
总行各部室对分支机构的管理职能不仅仅包括各条线业务的管理，还应该包括各条线业务的检查监督、操作风险防范。分支机构是我行对外业务的一个支持平台，前台柜员是在这个平台进行服务的操作人员。总行各部室在制度的制定、执行、检查上要加强各部门之间协调，明确分工，能够合并执行的，经过协商形成统一意见后向分支机构安排。对本行的新业务，各牵头部室首先在相关部室之间沟通后，明确各部室职责，各负其责，并提前或同步对相关部室和分支机构业务人员进行培训，确保分支机构新业务办理过程中遇到疑难问题可以及时与相关部室沟通，得到解决。
（三）完善会计结算管理体系，全面提升业务操作风险管理工作水平
一是对各分支机构所有能够集中处理的业务，严格实现集中处理系统控制，通过总行核算集中处理，降低操作风险隐患。二是充分发挥事后监督的操作风险的集中管理功能，利用新的事后监督系统对各项业务处理的过程进行监控、实时预警，形成识别、计量、缓释、控制和处置的系统性操作风险管理体系，强化对操作风险的有效识别，提高事后监督效率和监督效果。三是继续做好银企集中对账管理工作，对现有对账系统进行改造，提高重点账户的对账监督工作，增强银企集中对账的有效性。四是强化分支机构现金的管理和监控职能，总行结算运行部要定期调研，加强分支机构柜员的现金动态的监控，严格柜员尾箱现金管理规定，超限额现金必须按规定及时上缴。
（四）逐步建立柜员绩效考核体系
建立科学的绩效考核机制，合理分配员工薪酬，按业务的复杂度和贡献度设定业务权重，计算柜员的绩效分值，对柜员的业绩进行全面考核。通过考核以岗定酬，充分调动柜员工作积极性。为稳定会计结算队伍，有效防范操作风险，对于重要岗位的会计结算人员，可根据其岗位职责和操作风险承担程度，对岗位工资拉开差距，以调动其工作积极性。
（五）加强对会计结算人员的有效培训
对会计结算人员的培训要讲究实用性，强调有效性，以往我行对会计结算人员的培训多次进行，有现场培训，也有视频培训。现场培训，因培训场地限制，造成人多不能保证培训质量；视频培训，因缺少监督，分支机构不重视，有的培训也没有达到预想效果。要继续加大对会计结算人员的培训力度，改进培训方式，增加业务系统的实际操作培训，提高会计结算人员参加培训的积极性，全面提高会计结算人员的理论水平、业务技能和操作风险识别能力。对新员工的培训要采取封闭培训，延长培训时间，培训内容要全面，减少新员工上岗后由于业务不熟悉形成操作风险。
（六）对会计结算业务的检查要保证延续性
现在我行对结算业务的检查没有统一的制度规定，往往都是各业务条线根据本条线管理需要或监管要求进行，各条线的检查没有沟通，各自为政，既容易造成检查的空白点，也会造成重复检查，全行各条线检查都要有计划、有安排，保证检查监督的连贯性。检查监督的内容要格式化和规范化，检查监督的内容要尽量给予明确，划定范围和要点，避免检查监督走过场，增强检查监督的效果。
第6篇：常规管理工作总结范文
关键词：全面 综合 工作 管理 时间空间管理法
全面综合工作管理，是指对过去、现在和将来的有关管理因素与现行的各项工作组成一个整体，通过对各种工作共性问题的一般处理，进行统筹管理。面对从内容到形式都十分庞杂而又繁忙的各种工作，任何管理者都需要全面综合的方法总览驾驭全局。因此，全面综合工作管理的方法是一种时时处处都需要，且是非常重要的管理方法。然而管理教科书中却无此方法。虽然有整体、系统等的理论，因为没有实际具体应用的可操作方式，所以人们日常主要还是采用工作笔记、工作月历等传统经验，其效能简单，作用有限。当今出现的一些管理类软件，主要是以办公为主加管理或专项的个人信息管理等类型。在开发设计上，突出了信息的技术方法，却忽略了现代管理理论的指导和相应科学管理功能的设置，从而使其亦难胜任。为此，笔者从十多年前开始寻找、实践与探索，经不断总结和完善，最终形成一种全面综合工作管理的方法――“时间空间管理法”。作为探讨与交流，现分述如下。
1.时间空间管理法的基本原理与方式
时间与空间是宇宙中普遍存在的一种自然现象。时间是由过去、现在和将来形成的一种连绵不断的、一去不复返的均速流程，是物质运动持续性的表现。空间是由长、宽、高构成的一个范围，是物质广延性的表现。世界上的一切事物都具有时间与空间两个要素，缺一不可，并是以时间与空间的形式存在。任何一管理对象及其管理活动，也都具有时间与空间这两个要素，且是以时间与空间的形式而运动。管理中的时间，是指管理活动的开始、运作至结束的过程；管理中的空间，是指管理对象及其管理活动所处的区域与规模。时间空间管理法，是依据时间与空间的基本原理，针对各种工作的共性和运用管理的职能，通过综合计划、组织执行，督察落实，总结提高四个环节及其特定的方式，对工作实行全面综合管理的一般科学方法。
时间空间管理法从时间与空间的范畴实践与探求全面综合工作管理的一般规律及其方法：在空间上，明确管理的任务和目标，将全部管理因素划分成若干个管理项目，再综合成一个有机联系的整体，实施系统的动态管理，处理好各项工作之间的主从、重轻、难易、多少等关系以及管理活动过程中内容的变动与结构的调整或重组。在时间上，明确工作的起讫过程，把握影响时间的内外因素，处理好各项工作及其之间的先后、急缓、长短、远近等关系，重点是时间的利用及其效益。在时间与空间的关系上，明确各项工作及其运行之中的相互联系，把握住整体与局部和统筹处理好综合关系，保证总体工作管理运作有序和任务的全面完成。在长年的管理过程中，探索和总结、掌握与利用长期的规律性，实现长效管理，不断提升全面综合工作管理的科学水平。为便于统一各种纷繁工作的全面综合管理，本法以年、月、日为管理时间单位，以年为管理周期，针对综合计划、组织执行、督察落实、总结提高四个环节需要解决的问题，对应设计年度综合表、月度综合表、工作志和综合信息志，作为便于具体操作的管理方式，成为可以依照实际应用的统一系列方法，使工作的全面综合管理科学规范、有序高效。
2.时间空间管理法的运用
现结合笔者长期的工作管理实践为例，说明时间空间管理法的具体运用。
2.1综合计划
综合计划，是指经过分析研究管理对象，将全部管理因素划分为若干个管理项目，经归类再综合成一个有机联系的整体；通过运用时间空间管理法年度综合表，统筹安排好年度管理计划的主要工作。计划是管理活动的起点和依据，是首要环节。
2.1.1对管理对象的分析综合及年度工作管理计划的制定。首先，按照系统科学的思想分析管理对象的内容、构成及相互关系；然后依照任务和工作目标并有利于整体效益的原则，将所有管理因素分成职责工作与相关工作（部分与职责工作联系密切的）两大类；再将其逻辑划分成九个管理项目；并区分出主要、重要与次要三类；且从中确定需要注意抓好的重点（组织。重点是职责工作中的主要部分，承担的主要责任，首先必须要做好的业务）、难点（车务。难点是难度大的业务，不容易做好的工作，需要长期的坚持与努力）与安全（档案、印信、行车。除职能部门外，安全是一切工作管理中的重要事务，不可忽视与大意，安全上出问题，会毁掉工作所付出的努力，事故严重的甚至是灭顶之灾） 三项特殊业务；还要确立具有规律性的定期例行工作；最后，勿忘需齐抓共管、相互协作、甚至是全员参与事关全局的要务（如文明单位创建、达标升级等）。经过上述步骤，由此综合成一个分类有序、主次清楚、有机联系的整体，实行统筹管理。在实际管理过程中，还要注意各种关系的变化以及其他方面的各种情况。最高管理层进行的初次分析综合，会涉及到体制机制方面的问题。体制机制是管理的基础，若其不顺，会引起持久性的甚至是全局性的高耗低效。抓好此环节，可以明确岗位职责，避免责任的重迭、缺位和越俎代庖，理顺关系，也能对管理对象形成一个系统的和明确的认识。通过这样的深入分析与系统综合，再根据当年的形势、任务和内外因素等实际情况，统筹制定年度工作管理计划。如果面对的是新工作或新单位，此环节也是了解学习新业务、熟悉掌握新情况的初始阶段。
本节上述“管理项目”是围绕职责工作，从内容、地位、特点、节律、协作、性质六个方面进行的分析与划分。然而，存在于一定环境里的工作管理运行过程中，还会涉及或遇到各种复杂的因素，带来或造成各样的重要影响。这些具有公共性的重要因素，可以归纳为六种需要注意加强管理的工作：基础性管理工作，对外关系，动态的应变，突发事件应对，战略规划及实施，改革创新。它们会牵连到各个管理项目，所以还要从总体上进一步统筹兼顾。
2.1.2时间空间管理法年度综合表。
年度综合表，是通过时间与空间结构方式，将各个管理项目中主要的和定期例行的工作进行年度安排，便于全局综合管理的动态表格。表中设时间栏，管理项目栏和备注栏。管理项目的顺序，依照管理的要求或者逻辑的关系排列。时间栏与管理项目栏对应的格子称时空方格，方格中的简短语句或符号等，便是主要工作及有关情况。表中时空方格的竖线，须是浅色虚线，文字可以向右跨格填写。管理项目占用的行数，根据记载的内容而增减。当增加新的工作时，插入新的管理项目；如转到新岗位，则制作新的年度综合表续接其后。样表1是使用到年底的综合表，内容包括：年初计划的主要工作，特定符号表示的定期例行工作，主要统计数据，管理过程的实际主要痕迹。
2.1.3时间空间管理法年度综合表的应用。把年度计划的主要内容和定期例行的工作，简要填入综合表内，科学统筹安排好年度主要工作。岁末年初，回顾总结上年工作，安排好新年管理计划。
分类记录、反映、查阅年度工作管理过程的主要情况，检索管理活动的具体情况。
通过不断实践，探索、认识、掌握与利用工作管理的年度规律性。
充分调动发挥各方智慧和积极性，科学民主决策与运筹，管好理顺全局的年度工作运行。
年度综合表的时空结构方式，便于管理者从横向时间上分析主要管理因素的先后顺序与联系；便于纵向空间上分析各管理项目之间的相互联系、影响与协作；通过时空管理因素的综合，便于年度全局主要工作的安排和工作管理规律性的掌握。此表具有分析、综合、计划、组织与事前调控的功能。管理者通过年度综合表反映的计划等简要内容，从宏观总体的高度上认识年度工作的规律性，掌握好全局的管理。
2.2组织执行
组织执行，是指运用时间空间管理法月度综合表，对主要、重要和定期例行的工作进行统筹安排，组成协调运行的整体，将年度计划展开实行。计划的贯彻，需要将各种管理因素通过很好的组织才便于执行，是管理活动的重要环节。
2.2.1时间空间管理法的时间管理。管理活动的过程即是时间，时间管理是管理活动中的一项重要内容。管理活动的起讫，存在着两个并行的过程：一是管理对象运动的客观过程，二是与管理对象相结合的主观管理过程。管理者要遵循客观过程的规律，又可通过人为的科学调控，影响管理活动的时间因素，以达到管理的目的。主观管理必须和管理对象的客观规律很好地结合起来。时间是资源，即成本，有时甚至比金钱更宝贵。管理者往往事多时少，因而必须加强对时间的科学管理与利用。本法时间管理，以事物的历程为序，核心问题是时间管理因素与空间管理因素实现最佳组合，使“时”与“事”的安排科学合理且高效，主要体现在以下十个方面：
时间的意识。首先需要提高对时间价值的认识，明确时间管理的重要意义，学习和掌握利用时间的方法与技巧，以达到运用自如和养成良好的习惯。
时间的计划。根据工作的任务与目标，科学合理地安排时间。对客体，要根据事物运动的规律和其他的客观条件，处理好事情轻重缓急的顺序，着重组织好近中期的工作，注意计划的时间余地，即以“事”定“时”；对主体，要根据自身情况，把有关的事情安排在适当的时间里进行，即以“时”定“事”，注意劳逸结合。成熟的经验，形成工作制度或劳作方法。
时间的计算。对管理活动的具体过程和全过程所需要的时间，进行科学分析计算，使管理活动有一个明确的或定量化的依据。成功的实践，制定成工作时间标准。
时间的统一。管理活动必须有统一的时间表，以便全体共同遵守，相互协调配合，统一行动与进度，有序进行，如期完成，保证整体的管理效益。
时间的利用。用大部分时间处理重要事务；用小部分时间处理次要事务。用充足的时间专门解决要事；用零碎的时间分散办理琐事。在黄金时段从事重要工作；在普通时段从事一般工作。把适当的事情放在恰当的时候做；在适合的时候干合适的事。时间的划整为零与化零为整。采用科学的理论方法和先进的技术工具等等。
时间的节约。马克思认为：“一切节约归根到底都归结为时间的节约。”时时处处注意节约时间，避免时间的浪费与徒劳。
时间的节点。是指事物发展历程中某一关节点上对于人类活动具有重要意义的时间因素，它是机遇与运气，或是忌时与灾祸。把握好节点的时机，可以获得很好的收益或避免重大损失。在工作管理中，需强化意识，掌握情况，科学预测，敏锐判断，果断决策。
时间的控制。面对繁复的工作，管理者要有主动掌握自己时间的意识和习惯。时间可控制，按计划进行；时间无法控制，则见机行事。
时间的效益。这是时间管理中最重要的。首先是效果，――注意做正确的事，避免高效率地做错误的事；其次是效率，――注意正确地做事，提高投入产出比。简化办事程序和方式；任务的适当分解与合并；采用高效的作业方法；工作雷厉风行快节奏；尽早完成任务等等。
时间的检查。通过计划与执行情况的定期对照检查，以便及时发现问题进行调整和改进。最终的总结形成经验，使时间管理的水平和能力得到提升。
2.2.2时间空间管理法月度综合表。月度综合表，是通过时间与空间的结构方式，用来组织与调控平时主要、重要和定期例行工作，统筹全局综合管理的动态表格。表中设时间栏，天气栏（气象与人类生存、生活与工作关系密切，是工作管理中的一特殊因素，故设此栏）和管理项目栏。以第一个字对应的（或箭头指向的方位）时空方格表示即日的此项内容。同日有多条信息的，可上下行并列记录，并用花括号连起来。如当日的方格被占用，可记录在上一行或下一行，用或表示内容的方位。重要公务用黑色字迹，定期例行工作用蓝色痕迹，主要大事用红色笔迹。对近日、数周或数月后要做的重要事情或计划，作好标注，以便及早做好准备。
2.2.3时间空间管理法的管理活动过程的组织。管理活动的规模有大小之分，难易程度有繁简之别，但组织的思路与方法是有共性的：在遵循工作客观规律的前提下，应时宜地充分发挥科学主观能动性，任何活动都可以通过时空二维结构综合表的方式进行统筹兼顾地安排。平时各种工作的管理，主要依靠严格执行科学完备的各种规章制度，按部就班地运行，其全局的综合管理方式如样表2。但有些特殊工作或大型的社会活动，由于其中的各种因素关系复杂，联系紧密，时间性强，且有一定的要求，因而需要通过采用定量化的方法制定活动方案，作出整体周密的综合安排，明确步骤进程，更好地协调、控制与掌握全局。现以笔者学校的百年校庆活动最后一月的准备工作（样表3）为例，简要加以说明：
校庆工作涉及面广，任务量大历时长，为此成立十个校庆筹备工作小组全面展开运作。
各工作小组作为管理项目，按序列入月度综合表内。
每个管理项目内，列出按天数计算的重要工作事项的进展计划内容。
通过这种表格作业，全面显示校庆筹备活动最后阶段重要工作的进展情况，便于更好地组织协调与通力合作，使各“系”能很好地“统”起来，保证整个活动的有序顺利进行。
所有筹备工作都必须在校庆日前一天完成。
为保证筹备工作全部按时到位，用红色粗竖线对个别事项规定最后必须完成的期限。执行中常检查，及时调控，保证筹备工作的正常进行和如期完成。
由上例可知，月度综合表可以作为一种专门的管理方法运用。时间单位、管理项目与作业工序，亦可相应细化编排。工作中如有类似经常性的活动，且通过反复实践运用并证明是成功的，就可运用此表形成规范化的作业标准。
2.2.4时间空间管理法月度综合表的应用。注意过去、当前和未来，抓好运行中的中心与重要工作，统一认识，齐心协力，加强联系与交流，统筹组织并调控好诸因素（特别是“人”这个主要、关键和复杂的因素），努力实现月度全局工作管理活动的顺利运行。
用文字定性简述；用数学方法定量计算与分析。
把平时常做、应做与必做的事情，形成制度，严格执行，持之以恒，使其科学规范、有序稳定。将非常规的事务，如消防工作，转化成防范未然的日常工作运行。
分类记录、反映、查阅月度工作管理过程的重要情况，检索管理活动的具体情况。
每月底，回顾小结本月工作执行情况，计划下月工作安排。
月度综合表的时空结构方式，能直观简便地协助管理者通观二维表格中工作管理因素的时空分布，是计划执行表、工作时间表、信息记录表和管理运行表。此表具有计划、组织、指挥和事中调控的功能。管理者通过掌握月度综合表中的重要内容，从中观层面承上启下地组织好平时管理活动的开展，努力实现总揽全局的良好运行。
2.3督察落实
督察落实，是指运用时间空间管理法工作志将管理项目划分成细而明确的业务，通过各种方式的督促检查，了解情况，协调矛盾，解决困难，防错纠偏，发现推广先进，指导工作，扎实有序地逐日抓好繁杂具体工作的完成，促进和确保全部工作计划的实现。计划的完成，事业的成功，最终必须靠一天天的时间和一件件具体工作的贯彻而实现，具体事情虽小，但完成的好坏却关系到整体，甚至能影响最后的成败，只要不落实便落空。曾指出：“抓落实是领导工作中一个极为重要的环节。”通过督察保落实，是管理活动的主要环节。
2.3.1管理项目具体化。具体化，是将管理项目分解成大中小三个层级，是分析综合的进一步深化。如人资社保大项目可分解成计划综合、招聘退休、考核奖惩、职称培训、薪酬档案五个中项目；招聘退休中项目又可分解出岗位、招聘、聘用、调配、流动、退休六个小项目。中小项目的具体分解与设置，要依据实际情况而定。通过管理项目的细化，能进一步明确职责及其具体的任务，避免管理的盲区，便于抓好工作管理和落实到位。
2.3.2时间空间管理法工作志。工作志，是通过设置系统具体的工作管理项目目录，将工作过程的有关信息及时主动收集，去伪存真，分类记载和有效利用，处理好每天的具体事务，加强督促检查，确保日常工作井然有序和落实完成的管理手册。管理项目的目录顺序与综合表中的一致，其结构为大项目与中项目两个层级。通过此体例，深入认识全部管理项目，抓好各项具体工作，使管理更加细致有条理；通过此体系，系统反映工作管理的具体过程和全貌。为了安排好繁杂的日常具体工作，还需要增设两个排列在前的管理项目：第一项为“日程工作”，结合月度综合表，用于安排每日的工作并记下每天所做的重要事务，形成可供日后备查的“序时帐”。第二项为“备忘录”，帮助管理者记载、记忆和灵活处理各种琐事杂务。最后，再增加“工作通信”项目，此为平时常用的工作通信名录，以方便日常工作中的联络和信息交流的管理需要。其目录：
日程工作。
备忘录。
会议接待（会务会议、工作例会、接待、校长信箱）。
组织统战（组织建设、组织活动、党费管理、统战工作）。
宣传思想（政治学习、内外宣传、文明创建、大事记、网站管理）。
人资社保（计划综合、招聘退休、考核奖惩、职称培训、薪酬档案）。
机要保密（机要文件、内参刊物、保密工作）。
文书档案（本校发文、文件管理、档案整理、档案保管、档案利用）。
车务管理（值班表、车辆调度、车务统计、综合事务）。
综合公务（此项目特殊，全部由小项目组成：印信、介绍信、校务公开、招生、双拥、教育储蓄、作息时间表、值班表、值班、公务出差、其他事务）。
重要大事（其设“百年校庆”）。
工作通信。
工作志的格式。大管理项目下以中管理项目为单元；划分有小管理项目的，其目录标注于中管理项目单元首页的上方。各单元内顺序：记事在前，重要文章、表格（图表）和照（图）片依次续后。文字类：以月、日为序随时记载日常要事，主要大事用红色笔迹，其中记载内容亦包含工作计划、会议记录、调研考察和其他等重要文档。表格（图表）类：对需要用文字叙述的一组规律性现象，采用普通表格方式；对需要用数据来反映的一组规律性现象，使用统计表格或图表的方式。表格与图表是一种简洁高效的信息处理模式，不仅易于量化显示工作管理的状况，也易于反映其发展变化的趋势和规律。照（图）片类：将主要事件的照（图）片，通过印制或剪贴等方法成为形象化资料，载入工作志。
2.3.3时间空间管理法工作志的应用。日常工作具有事务庞杂、琐碎繁重、规范重复、既定随机、量大耗时等特点。因此，要根据轻重缓急实际情况以及人体生物钟原理，有条理地安排好每天的工作，养成良好的处事习惯。
利用多种方式加强对日常工作落实情况的督促检查（含自我检查与接受上级的督察），防微杜渐，实事求是地反映工作具体原貌，定量定性地进行分析研究，努力实现日常工作的实效、高效与长效。
加强工作责任心，规范办公行事， 注意关键细节，掌握具体过程，把日常事务脚踏实地做实、做好、做优。
分类记录、反映与查阅全年工作管理过程的各种具体情况。
配合年度综合表和月度综合表，实行布置、督察、汇报的管理机制，确保各项日常具体工作全部保质保量按时完成。
工作志按照空间与时间的结构，分类系统地反映工作管理过程中的各种具体情况，有助于进行日常工作管理的督促检查与落实。此志具有深化明确工作职责，详尽管理信息的记载、处理、保存和利用以及局部事后调控的功能。管理者通过工作志细化业务，从微观深度掌握每天具体事务的操作完成，以督察促进并保证落实。
2.4总结提高
总结提高，是指通过工作完成情况与计划的检查对照，分析研究，得出指导性结论；并通过长期实践，将各种信息按照空间与时间的结构进行分类与综合，不断积累各种管理资料和正反面经验，掌握长期工作管理规律性，运用时间空间管理法综合信息志，促进科学先进管理水平的逐步提升。有句名言：“我是靠总结经验吃饭的。”并说：“善于总结经验，就是领导者的任务。”总结，是提高管理水平的有效途径，是与计划首尾相对应的、管理过程结束的必要环节。
2.4.1时间空间管理法综合信息志的信息处理。每年初对上年的工作进行认真全面实事求是地总结，反映成果，查找问题，分析因果，掌握规律，以便改进完善。将重要的管理信息和有助于管理的各种资料，分门别类地整理形成档案，日常备用。很需要的重要材料，随时搜集整理保存。深入分析研究综合信息，探索其规律性。通过再加工整理、编研与多次开发，充分提高综合信息的利用价值和潜在价值。
2.4.2时间空间管理法综合信息志。综合信息志，是在前三个环节的基础上总结年度工作，并逐年将各种需要的信息资料连续积累汇集成特定格式的文书档案，由此形成具有一定历史时期的、空时分类有序的、便于不断总结、查阅、利用和有助于提高科学先进管理水平的综合性管理信息集。综合信息志分为四大部分，每部分根据需要下设数级信息项目：
单位概要（单位简介、单位领导、单位机构、单位人员、单位高知、单位党派、单位资产、单位荣誉、单位大事记）。
工作管理（工作经历：基本情况、履历、工作大事记。工作综合：教学、体育、放映、狱政、人资社保、总务、党务、工会、档案、机要保密、办公室业务、统战、双拥。工作业绩：荣誉称号、各类证书、发表文章、编辑刊物、美术作品。工作总结：总结理论、经验总结、年度考核表、工作管理评估）。
综合资料（国法党纪、专业标准与操作规范、单位重要规章和文件、电子文档目录、现代管理方法、文化学习资料、互联网站名录、长期备忘录）。
通信交通（公务通信综合名录、长途区号和邮政编码、交通、地图）。
信息项目的设立，根据实际情况和需要，并随工作经历的变化相应依次续后与添加。
2.4.3时间空间管理法综合信息志的应用。逐年积累需要的资料，注意学习他人的先进经验以及吸取失败的教训，不断探索、总结、掌握和利用长期工作与管理的规律性，把信息提炼成知识，把经验上升为科学理论，再指导实践，循环往复，不断提高。
掌握长期全面的各种重要信息，是有关工作管理的资料来源，预测决策和计划规划的依据，也是开展和搞好管理工作的基本要求。
分类记录、反映、查阅历年工作管理的各种重要文档、资料与实施中的长年计划规划等。
在不断总结的基础上，从深层次上认识和解决基础性工作是否扎实？体制是否合理？机制是否先进？运作是否高效？工作是否进步？事业是否发展等等这些重大问题。
与综合表、工作志一起组成结构功能完整的管理信息系统，奠定科学先进的管理基础。
综合信息志将长期的工作管理过程联贯起来，便于总体脉络的查阅、了解、把握和研究，从更长的历史、更广的范围和更高的层次上去认识，总结与提高，是工作管理的资料库、知识库和信息库。此志具有分类、综合、积累与利用各种需要的信息，总结与丰富经验，探索长期工作管理规律性的功能。管理者通过历年的工作总结，利用综合资料，掌握长期规律性，从综观的总体上不断改进完善工作，努力促进科学先进管理水平的逐步提高。
每年的综合表与工作志合成时间空间管理法的年度工作管理簿，各年度的工作管理簿再与综合信息志组成一部完整的时间空间管理法工作管理簿。它是在工作中形成、并在形成中用于管理的春秋之作，管理年鉴。随着年度工作管理活动周期的循环，由此不断促进事业的“波浪”发展与能力的“螺旋”提升。
3.时间空间管理法的作用和意义
时间空间管理法的最基本功能，是以规范、系统、连续、统一的时空方式，记录与反映事物运动发展的历史轨迹。管理者通过掌握各方面情况，便于分析研究和运作，并能履行与实现全面综合工作管理的职能，使之成为一种科学先进的和实用高效的管理工具。时间空间管理法属于一般管理的科学方法，既适合各类各级管理者的个人使用，也能应用于任何社会组织的管理。既可运用传统笔记本的方式操作，亦能采用现代信息技术的电脑、管理软件和互联网的方式高效运作。其作用和意义：
为工作的全面综合管理，提供一种可依照特定形式具体操作的科学先进方法。
方法科学规范，形式简明统一，功能符合需要，过程统筹连续，信息全面系统，运作有序高效，档案丰富完整。
与任何管理方法都相容，并行不悖，相得益彰。
第7篇：常规管理工作总结范文
1.1加强资料的管理
技术资料管理是设备安装管理的前提条件。设备设计、制造、安装及维修等方面的技术资料是设备安装管理的主要内容。安装资料由企业自身制作并进行管理，其它的都要企业以外的单位提供。所以说，资料管理的主要内容是把其它单位提供的资料转化为企业自身所需的格式，并尽量丰富资料的内容，使资料的格式、内容符合企业进行设备安装和设备运行的需求。在设备安装的过程中，根据实际的安装经验，结合其它资料，不断地完善修改安装资料。资料的制作和完善、资料的保管、资料的分发是设备安装资料管理的三个方面。城市轨道交通常规设备安装具有工作量大，设备更新速度快等特点，使得设备安装资料管理工作繁重复杂。为了提高工作效率，应进行明确的分工，比如在设备主管部门设置专职资料员负责资料的制作和完善工作。并设立专门的资料保管和分发室，配备相关专业的工作人员。随着资源资料数字化的发展，应注重对计算机的使用，利用最新的信息技术数字化设备安装资料，在条件允许的情况下，建立一个信息共享平台，为企业内部电子资料的检索、查看创造一个有力条件，使企业内部所有员工随时随地查阅资料的愿望成为现实，提高设备安装的效率。
1.2制定合理科学的标准与规程
常规设备安装的标准与规程的管理是工作开展的依据。通常所有的行业都有一个具有法律约束的执行标准，但由于我国城市轨道交通发展的时间有限，设备安装还没有一个完善完整的官方准则，给企业的设备安装管理工作带来了一定的消极影响。设备安装标准与规程管理主要是以国外有关标准为依据，并参照国内铁道、公交等相近行业的设备安装标准与规程管理。但对企业自身而言，在参照的同时，也应该有所创新和修订，以符合城市轨道交通企业的要求。同时，标准与规程管理应逐级细化，并由企业内部主管部门负责，专业人员主导标准与规程的制定和并参与管理，将会受到意想不到的效果。常规设备安装的标准与规程主要包括技术、安全、行政等方面，由企业自身制定，主要涉及技术和安全规程。同时，在设备日常的安装过程中，由专业技术人员不断地对各种规程进行完善，使之成为其工作的主要组成部分。企业还要定期组织财力、人力、物力对标准与规程进行更新，以便适应实际生产需要。同时,对企业员工进行更新后标准与规程的培训工作，使一线的工作人员熟练掌握企业城市轨道交通常规设备安装的标准与规程，加强标准化、正规化作业，提高整体的专业水平。
1.3实施计划管理
计划管理不仅影响着设备安装的效率，还关系到设备安装的生产成本。一般情况下，为做好计划管理工作，企业总部会设定专门管理部门来制定近期和远期的工作计划，然后工作计划再根据企业每年制定的目标进行细化，计划要有可操作性。安装计划和成本控制计划是计划管理的两个主要内容。对于不同的领域，基层技术部门和企业总部的专门管理部门要分工明确，统筹合作，继而进行计划管理工作。例如，工作内容、安装进度及资金分配是基层技术部门工作的重点,同时也要做好本专业本部门关于新的项目的可行性调研、技术方案、资金要求的准备工作；而制定总体工作目标、统筹汇总各专业部门的初步工作计划、明确各部门可使用资金的额度、协调各部门之间工作计划的衔接是企业总部专业管理部门的主要工作内容，有时还会分管计划大型的企业活动。分部门和总部在计划的制定上，有一定时间差：在年初，企业总部的专业管理部门完成下一年的年度计划，并及时把相关文件下发到各专业部门。在年中,各部门根据总部的年度计划来制定各自的初步计划，然后汇总到总部，总部对初步进化进行审批并提出修改意见，最终通过后，各部门执行各自制定的分计划。同时，年中也会对本年度的工作计划进行修改，以便更加切合实际工作的需要。长期计划的完善和补充工作也是在这个时候进行的。总之，所有与常规设备安装有关的工作都要制定相关的计划，并在实际的设备安装过程中不断地进行修改和补充，要让计划指导工作的开展，这样可以使设备安装管理工作能有序地开展，提高设备安装管理的效益。
1.4严格控制质量
质量是企业的生命。城市轨道交通常规设备安装企业是具有一定服务性质的企业，更应该把握好质量关。质量控制是设备安装管理最重要的内容，也是企业赖以生存和发展的核心竞争力。质量控制，处在设备安装技术管理的范畴，企业应利用先进的技术手段严格控制质量水平，继而保证设备安装后的可靠安全运行。一个完整的控制体系和先进的检测设备对设备安装质量的控制必不可少。每一级质量监控人员职权明确是建立一个完整的质量控制体系的基础，尽量避免模糊、重叠范围的出现，杜绝发生相互推诿现象的可能。对每一级质量监控人员进行质量控制规章制度的培训，及时更换不合格人员。强化对安全要求高的设备检查工作，对其高标准施工，高标准检查。高标准监督。同时，采购先进的检测仪器设备，并配备各个相关部门。另外，计时更换不合格的设备安装工具，保证所有的工具都处在良好的状态。企业的管理组织结构、岗位分布状况、企业标准、人员技术水平都可能影响着质量控制体系的建立，所以，质量控制体系的建立要根据企业的自身状况，只有这样，才能更好地做好质量控制工作。
2结束语
第8篇：常规管理工作总结范文
校园后勤工作总结1
这一学期对我们总务处来说是繁忙的一学期，创立“省平安学校”、红领巾艺术节、校资产全面清查登记等等，我们每位后勤教师都在紧张而忙碌中度过了充实的一学期。这一学期里，我们努力改善办学条件，构造环境优美、设施齐全、管理有序的教学环境，做好各项教育教学的后勤保障工作。
一、进取组织后勤人员参加学习，不断加强自身素质建设
组织总务处的全体人员进行业务等方面知识的学习和培训，努力提高后勤人员的职业道德水平，让全体后勤人员认识到学校后勤工作的重要性，以解放思想、实事求是、与时俱进的精神状态，以高度的职责感和主人翁意识，投入到后勤工作中来。经过学习，自身素质进一步提高，服务意识进一步增强。在工作中努力做到廉洁自律、作风正派、吃苦耐劳、任劳任怨、无私奉献，尽心尽责去完成各项任务，让领导和全体教师明白，我们后勤人员所做的一切都是为了学校，为了全体教职工和全体学生，让他们放心。
二、坚持做好后勤服务常规工作
1.开学前及时采购办公用品、书本、卫生工具等，及时做好欠缺课本的补订，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，教师教学办公用品到位，使教学工作正常开展。
2.开学初及学期结束都分别对各班级的财产进行核查并登记入册，切实落实财产职责制管理。
3.不定期对学校的校舍、电器进行安全检查工作，确保师生的生命安全，并将检查记录汇总起来，发现问题及时维修。
4.及时修理门窗、门锁、课桌凳椅和水电，做到随叫随到，及时处理，保证学生正常上课。
5.加强了门卫工作，学生在校期间不许随便离校，如需中途离校，必须有家长亲自来接;对外来人员进入校区进行严格登记和确认，认真执行学校的安全工作。由于安全工作扎实有效，在省“平安学校”创立中获得市、区有关部门的高度好评，被推荐参加省级评定。学校总务处被评为广陵区__年经济文化单位治安防范工作先进团体，总务主任潘军同志荣获先进个人的光荣称号。
三、规范学校的收费工作
严肃认真地做好收费工作，严格遵守财务制度，及时做好核算与清退工作和特困生补助工作，实行财务公开制度，及时在校内公布。平时加强学习上级有关部门的收费文件，严格按照上级主管部门的要求，按章收费，同时规范收支两条线，做到帐目清楚，让家长、学生、教师和社会来监督学校的收费工作。
四、强化校产管理工作
1.加强学校的财物管理，尤其是学校财产的管理。进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，账物相符，账账相符。完备购物申请、进出库手续，继续完善校产管理程序，做到数量、价格准确，保管职责到人。
2.负责指导学校公共财产、公共设施的管理、维护和调配。
3.加强开源节流工作，管好用好学校资产。重点抓好购物管理，本着对学校负责的态度，在各方面管好用好每一分钱。凡是购物必定货比三家，尽量批发，重点抓好库存物资的管理，继续采用教学用品领用登记制度，明确每一张纸、每一支笔、每一盒墨盒的去向，减少浪费。
五、加强学校美化工作
抓好学校环境卫生管理，本学期我们在原有基础上，切实加大学校各班保洁区的管理力度，加强督查，细化各部位保洁的任务和人员分配，定人、定岗、定时，确保教学区域全天候整洁，同时经过各种形式向师生员工进行爱护公物、保护环境的宣传教育，在师生中营造爱护学校一草一木的氛围，进取开展美化学校、亮丽学校的活动，把创立礼貌学校活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。重视学校花草管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、美化、绿化。
六、加强对学校食堂的管理
为了保证师生饮食的安全，学校成立食堂膳食管理小组，对学校食堂从食品进入到加工制作都制定了一套完整的规章制度，并有教职工每一天检查核对，确保食品质量。在保证饭菜卫生的基础上，研究师生的口味，变换花色品种，尽量做到色香味形具佳。
七、存在的问题
回顾一学期来的后勤工作，我们完成了预定的计划，但也存在一些不尽人意的地方。主要表现是浪费现象仍然存在，异常是水电、粮食的浪费比较严重。教室无人状态下还开着灯或者电扇，食堂每一天的剩饭剩菜很多等现象时有发生，还需在今后的工作中进一步完善制度，改变陋习。
总之，总务工作所做的一切琐碎、繁杂，但都是学校教育中不可缺少的，它是学校其他工作得以正常开展的前提，做好总务工作事关重大。我们坚持“总务工作必须服务于教学工作中心”的原则，尽心尽力做好后勤服务工作。今后，我们总务处也会一如既往地完成学校各个职能部门的协调工作，保证学校工作正常进行，竭尽全力做好学校的后勤保障工作，争取使我校的后勤工作再上一个新台阶。
校园后勤工作总结2
2020年终，总务处根据学校对总务工作的具体要求，结合两学期工作计划和学校的实际情景，在学校领导和全体教职工的支持及进取配合下;经过总务部门全体同志尽心尽责、共同努力，克服人手紧缺、任务繁重的困难;有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，确保了学校教育教学工作顺利开展。一学年来，我们始终本着“全心全意为教育教学服务、为师生服务”的宗旨，努力做好财务财产管理、后勤常规管理、食品卫生安全管理等方面的工作，圆满地完成各项工作，到达计划要求，现将本年度总务工作进行如下总结：
一、财务管理方面
1、财务工作在学校领导的带领下，严格按规定的财务、会计制度实施管理，依法照章做好财务管理工作，管理好教育经费的收支。
2、财务人员每月将学校财产开支情景以书面形式如实向校长汇报。本年度上级拨款给我校经费将近200万元，用于校舍屋顶修缮，发放学校另聘人员工资，室内粉刷等，共支出约180万元，结余约12万。学生生活费拨款将近300万元，用于280多万元，结余约7万元(包括我校附属幼儿园)。
二、后勤常规管理方面
学年初召开总务处会议，认真学习岗位职责与计划，提出具体要求;旨在加强后勤人员队伍建设，提高各岗位工作人员的整体素质，树立服务育人，管理育人的意识。完成了学校固定资产的登记和清理工作，做到帐目相符。做好教师教学用品及学生学习用品的准备工作。做好校舍的维修工作，发现问题及时处理。
三、学生公寓、食堂管理
本年度，总务处人员配合学校德育处及值周人员定期对学生公寓、及各教室的电路进行检查，排查安全隐患，坚决做到用电安全、饮食安全。在平时工作中加强贯彻执行《食品卫生法》和有关的管理规定，严格进行食堂管理;对食堂员工进行食品安全知识、机器操作的培训和讲解，合理、安全正确的使用机器;为确保食品安全，开学初和学期中，总务处专门组织后勤人员对蔬菜、肉食品市场进行了走访和调查，保证购买的蔬菜和肉食品是新鲜的、有质量保证的。
为了强化财产管理，定期和不定期进行检查。对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化，明细化，专业化。坚持管好用好学校财产，领物登记，收交有记录，损坏要赔偿，借出有票据。
四、2020年度总务重点工作
1、学校花园种植草地，和教师一齐植树。
2、女生宿舍的内墙粉刷，更换屋门，屋顶补休。
3、教师宿舍楼内墙粉刷及安装暖气，更换宿舍门。
4、学校围墙的改造。
5、学校篮球场地硬化，操场看台重新粉刷。
6、学生新食堂正式使用，旧食堂操作区重新装修，食堂设备更新。
7、在各班级中安装书柜，供学生放书使用。
8、学生宿舍内安装毛巾、脸盆架。
9、学校内安装监控设备，确保学校内财产及人身安全。
10、每个月对学校财务进行一次公示。
五、2020年努力的方向
1、期望学校能够解决紧缺的后勤管理人员，尤其专业人员。
2、后勤各部门要加强内部管理，合理分工，明确职责，协调好其他部门工作。对食堂工作人员进行岗前培训，提高机器的使用效率和使用中的安全意识。
3、加大对电、用水、消防、食品卫生的检查、抽查力度，把各项工作做实，做细、做到位。加大对易耗品的管理，能维修就维修，节俭开支。
4、加强安全管理，一方面加强食品安全的督查，绝对保证师生饮食安全;另一方面，加强学校校舍的检查力度，保证师生生命财产安全。
5、在今后的工作中，每月进行工作总结，期望能一向提高。并组织食堂工作人员到其它学校进行参观学习，提高食堂的饭菜品质，学习他们的管理经验。
校园后勤工作总结3
回顾过去的这一学期，后勤服务部根据学校对学校后勤工作的具体要求，结合学期工作计划和学校实际状况，在学校领导和全体教职工的大力支持及配合下，经过后勤服务部全体同志共同努力，克服人手缺、任务重等困难，有计划、有步骤、有重点地完成了各项工作，确保了学校教育教学工作顺利开展。一学期来，我们始终本着“全心全意地为教育教学服务、为师生服务”的宗旨，努力做好财务校产管理、室内外卫生、学校食堂等方面的工作，圆满地完成各项工作，到达计划要求，现将本学期总务工作作如下总结：
一、学校财务
1、学校财务支出按照财务制度要求，做到透明公开，每一笔学校的款项支出，都经过校务会、学校财务领导小组，教大会研究经过，并及时在学校公示栏内公示。
2、教育事业统计，16年、17年、18年的教育事业统计在教导处、学校办公室、安全科及各功能室有关人员的努力下，此项工作时间紧、任务重，相关人员利用双休日、节假日加班加点按时圆满完成任务。
3、学生资助
对一年级新生及二三四五六年级新增的困难学生搞好登记申请审批工作，让真正困难的的学生得到资助，按时完成学业;学生的资助资金按时发放，并按照规定在学校公示栏里公示。
4、固定资产上传工作
学校固定资产数据上传没有完成，工作虽然做了，可是平台没有数据，需认真总结，找到原因，完成数据平台上传任务。
二、学校卫生工作
1、楼层楼道、洗手间、厕所卫生
学期初总务处进行了认真分工，职责到班到人。但坚持不经常，尤其洗手间卫生，经常出现脏乱差的情形。究其因检查不经常，考核没有落实到班到人。
2、学校内卫生及校门口卫生
坚持经常，整个学校整洁干净。
三、学校食堂
1、师生饮食，炒菜前，生菜都认真清洗，讲究卫生，炒菜时炒熟炒出味道，做到可口好吃。一周炒菜不重样，尽力炒师生喜欢吃的菜，冬天学生的炒菜用保温桶盛放、中午个教师熬粥喝，尽量让师生吃上热菜热饭。
2、食堂工作人员，不管冬天还是热天，按照规定穿衣戴帽，讲好个人卫生。
3、食堂卫生，学生餐厅、教师餐厅、饭菜操作间，天天坚持干净整洁。
第9篇：常规管理工作总结范文
XX年12月经分行批准，担任授信管理部副总经理主持全部门的管理工作。主要职责除履行分管工作职责外，还承担对分行信贷管理部部门和市行领导负责，负责所辖城区支行信贷业务的正常健康运作;主持本部门全面工作，对上级行下达的各项计划指标和监测指标的完成情况负责;组织贯彻落实人行、银监会与总行有关信贷政策和管理规定，并组织制订实施具体实施细则和操作规程;组织对支行和各经营单位的信贷业务考核;对向人行、银监会和上级行报送的信贷业务报表;对信贷业务的分析报告的真实性和完整性负责;按上级行授权权限对有关信贷业务进行审核，负责组织本行贷审会日常运作;组织管理本部门的日常工作，负责规划实施本部门人员职能分工、岗位配置和职责考核;组织信贷从业人员的培训工作;上级行信贷管理部门和本行赋予的其他职责。
XX年本人主要管理工作为分管审查组和出账审核组的工作，主持全部门管理工作的时间较短，所以今年的述职主要对分管工作进行回顾和评估。就分管工作的岗位职责要求，本人基本上尽职地完成分管工作，保证了全行公司授信业务审查和出账审核工作顺利开展，配合分管贷后管理组和综合管理组的杨辽滨副总经理完成了授信管理部全部管理工作。现将XX年本人主要工作汇报如下：
一、具体分管工作完成情况
全年组织47次贷审会，审查420个授信项目，授信项目总金额140亿元。其中：审议通过289个项目上，总金额122亿元;上报上级行项目64个，总金额70亿元。
审核办理3700笔出账业务，金额223.9亿元人民币,外币1.25亿美元。其中：贷款260笔，金额83.55亿元;贴现450笔，金额38.8亿元;国际贸易融资450笔，金额1.25亿美元;承兑2500笔，金额110亿元;保函80笔，金额8.3亿元。
二、完善基础管理工作
XX年是全行“规范管理深化年”，总行针对公司授信业务管理工作下发一系规章制度和管理办法，本人立足于授信管理部的基础管理工作，主动承担了全部门基础管理工作的规章制度修订、增补工作。对提高授信管理部的基础管理工作，理顺内部业务流程，规范各项业务操作细则，明确各岗位责任等方面发挥一点作用。主要基础规章制度建设情况工作如下：
1、在上级行下发的各种零散信贷业务管理办法的基础上，吸收同业先进科学管理办法的基础上，结合我行现行管理框架，制定了《xx银行xx支行公司授信业务管理办法》，作为指导我行公司授信业务全流程管理的系统性法规，并在XX年进行了贯彻执行。
2、结合上级行对分支机构信贷管理部职能和岗位设置要求，信贷管理部及时修订了<>,对信贷管理部的信用审查、贷后管理、数据统计、出账管理、系统维护、档案管理等管理模块进行明确的职能定位，落实各岗位管理人员，明确交叉辅助岗位，将本职岗位与对口管理、服务机构(部门)落实到具体的人员，明确部门内各岗位信息传递流程，将行内外由部门承担配合的工作指定到具体工作人员，实现授信管理部组织体系和信息传递的有序运行，实现了管理工作的落实到人。
3、通过总结XX年国家宏观经济运行形势，对我行XX年信贷业务管理中存在问题进行深入分析，依据总行下发XX年信贷指导意见，在对XX年国家宏观调控政策和经济走势预测的基础上，我部及时下发《xx银行xx支行XX年授信业务指导意见》，从源头上指导一线客户经理进行业务开发，保证上半年我行信贷业
务运行始终按照年初制定规划运行，实现了信贷风险管理工作风险前移、制度先行，保证我行全年信贷工作在国家宏观经济调控政策和监管政策下有序运行。
4、通过总结以往年度同行业在出账管理中发生操作环节风险，我行在上级行下发的出账管理要求基础上，对我行出账审核流程进行优化，明确了出账环节审核要求，通过相互制约的岗位控制操作风险，制定了《xx银行xx支行出账审核实施细则》，在各经营机构内建立独立的出账操作人员队伍，实现客户经理业务开发和出账操作环节的分离。对额度内频繁出账、低风险业务出账操作存在手续繁琐问题，及时下发《xx银行xx支行额度内出账集中处理的通知》、对符合再转授权条件的经营机构进行《低风险业务再转授权通知》。
5、针对当前各家银行依靠垒大户追求规模和对集团关联客户授信额度不能量化管理问题，防止对大客户的集中授信风险发生，及时规避集团客户的系统风险。制定了《xx银行xx支行公司客户授信额度测算管理办法》，以量化的数据模型测算我行对公司客户的授信额度上限测算方法，保证了我行对集团客户敞口授信总量理性控制。对总体债务超出我行所测算总体债务上限的客户坚决不进，对存量授信客户重新审定，对超出总体债务上限的客户制定逐步压缩计划。从源头和制度上防止对垒大客户和集团客户集中授信风险的发生。
6、依据“xx银行民营100”的指导思想，我行公司授信业务确定了“差别化”营销策略，将发展中小客户作为我行重要战略决策，制定了《xx银行xx支行中小客户授信业务操作指引》，作为中小客户开发、中小客户管理、中小客户决策全过程管理指导原则，有效地防范了我行公司业务授信风险的集中，促进了辽宁省中小客户发展，响应了国家宏观经济政策的要求。
7、进一步制度化、程序化我行授信业务集体决策体系，起草了《xx银行xx支行贷审会条例》和《xx银行xx支行授信管理部联审会议事规程》，明确集体决策组织的委员组成、委员职责、议事程序、惩罚规定、考核管理，确定授信管理部联审会专家意见作为贷审会的参谋地位，在制度层面完善了我行授信决策体系，保证我行集体审议、集体决策授信风险要求的全面落实和贯彻。
8、通过现场调研、亲自操作感受和对授信业务操作细节分析，查找、筛选、逆向思维分析各业务操作细节存在风险隐患，及时下发十多个规范要求和通知。主要有：对公司业务部、资产保全部、筹备行公司业务上报规范性的通知、对人民币业务和国际业务规范性通知、规范保证金的证明、规范授信核保操作流程、规范保函业务操作流程、规范会计报表审计、规范抵押资产评估要求、规范贷款卡查询的要求、规范信贷管理系统录入要求、规范法人客户评级要求、规范保证金替换审批流程、规范了仓储场地现场勘查的操作、细化了调查报告撰写格式和产品价格确定依据等十五个规范性要求。
9、为了保证上述各项管理办法和规范性的要求贯彻执行，制定了《xx银行xx支行公司授信业务操作流程定量考核管理办法》，对客户经理业务开发管理实行量化全流程定量考核，将业务操作考核结果与客户经理的经营绩效挂钩，实现对客户等级认定的科学性，保证我行客户经理综合素质的全面发展。计划在XX年全面推行实施。
10、通过分析研究我国历次宏观经济调控对银行信贷资产质量的影响，结合我行现存业务发展模式，为了建立我行长效的信贷资产风险控制机制，草拟了，现已提交全行经营机构负责人讨论，拟作为指导我行未来五年信贷业务开展纲领性的指导思想。
三、主动参与总行信贷管理信息系统新需求的完善工作
XX年总行信贷管理信息系统全面上线运行，在出账审核流程、授信审批、统计功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以实事求是精神将工作发现或感觉到需进一步完善方面积极组织系统管理员向总行反映，并及时向总行报告
我行的需求。
总行接受我行建议完善了批量处理快捷审批流程、完善了部分统计功能。
四、圆满完成接待上级行检查指导工作
XX年总行共派出五次检查、指导组对我行
信贷业务进行检查指导，我主动参与接待总行检查组工作，并充分利用每次总行检查指导时机，全面地向检查组人员介绍沈阳市的经济发展情况，展示我行信贷业务管理工作，让总行业务管理人员了解我行信贷业务管理水平和信贷业务发展，认真接待、积级组织材料，取得检查组对我行信贷管理工作的基本认可。并将每次检查工作作为我行查找管理漏洞、完善管理工作、调整我行信贷业务结构有利时机。
五、准确把握政策脉搏，严防我行信贷业务的政策性风险
通过学习国家实施宏观调控政策，认识到国家防止经济过热的货币政策的严肃性，及时提出了对我行追求规模扩张政策进行重新调整，确立了“以高效资产质量，实现可持续发展”的指导思想。
组织审查组贯彻执行国家有关规定及总行下发的行业准入标准;提出对集团客户和股权关系复杂客户始终坚持审慎性放贷的原则，使我行在当前资金断裂“德隆系”公司中没有一笔敞口授信业务;对民营企业向重工业化转型中，有选择地支持实力强的物流民营客户，坚决回避在五大行业规模扩张过快的民营客户，如唐山建龙钢铁、工源水泥等客户;响应国家发展中小客户政策，将发展中小客户作为我行未来战略选择进行明确，全年我行累计新开发几十家中小客户，有力支持了沈阳地区经济结构的调整。
坚决贯彻执行沈阳市银监局去年对我行检查发现的贷款(贴现)转保证金、贷款逆向操作、承兑业务量过大的问题，主动在信贷管理方面下发专项规定和要求，主动压缩承兑业务总量、杜绝了贷款转保证金、贷款逆向操作、票据贴现的不规范现象。
六、发挥领导作用，引导培育良好的工作氛围
XX年，通过日常工作交流感觉部门人员工作态度茫然、按部就班、缺少工作主动性和热情等问题。本人利用周例会机会向全部同志共同探讨了如何发挥主观能动性、态度决定工作结果、工作没有任何借口、你真的很不错等四个基本观点，从励志方面鼓励全部工作人员，振奋工作精神、端正工作态度，取得初步效果。
七、承担全行客户经理组织培训工作重任
XX年本人在主管行领导的授意下，主动承担起全行客户经理系列培训的组织领导工作，在XX年下半年信贷结构调整及公司业务开发放缓时期，组织全行客户经理进行一系列的信贷业务培训，取得阶段性成果。XX年此种培训还将深入开展下去。
八、理论体系上存在不足
1、对银行追规模扩张，银行资产质量及其风险减除的重要性认识不够。XX年全国经济高速发展时期，本人没有给领导提出前瞻性的合理化建议，主动回避异地客户、压缩大额授信客户、调减承兑余额，结果导致XX年新增了吴中仪表逾期贷款，出现沈阳公用发展贷款预警，下半年被动地按总行压缩承兑江票计划调整承兑汇票余额，影响了我行XX年下半业务正常开展，失去一部分低风险承兑业务。主要问题为：以前没有很好思考规模和效益、规模和质量之间的关系，对“资产质量是发展第一主题”理念的认识不深，对质量、规模、效益三者协调发展关系理解处于口头，没有落实到信贷风险管理工作的具体实践中，不能勇于说不，失去很多可以主动回避风险的最佳机会。
2、对银行资本必须覆盖风险，进而限制银行过度扩张认识不充分。针对这一点知识，XX年以前本人头脑一直空白，缺少系统理论知识，每日仅研究具体授信项目的信用风险，很少从银行资本上思考银行的信贷规模到底可做到多大等深层次管理问题，特别是总行限制银行承兑汇票余额和商票贴现余额以后，才进行深入的思考和系统学习，明白银行信贷资源经营有限性，加深对我行存量信贷业务进行结构性调整的必要性的认识，并能理性决策如何使我行有限信贷资源得到高效的运用。本人已初步理解了银行资本有限
、资本必须覆盖风险、资本制约规模的基本概念。
3、对银行经营的短期目标和长期目标相互协调性以及信贷业务风险发生的滞后性及银行经营风险的反经济周期性认识不够，在XX年甚至XX年上半年还存在少许盲目乐观性，对总行调整政策没能做到及时接受，幸好在主管行指点下，认识到我行现在必须进行客户、定价、保证金等结构刚性调整的必要性。及时调整了风险控制的指导思想，实施了适度从紧的审查原则，保证了全行信贷结构调整工作在XX年顺利实施，最终保证我行经营效益提高，有力降低信贷风险，压缩了承兑总量和调减了大客户的授信总量。
九、本人对信贷风险管理工作再认识
通过学年国家实施宏观经济调整政策和总行进行一系列产品结构、风险排查活动实施，回顾我国金融体系在历次宏观经济大调整时期的得失，结合本人近五年银行风险管理工作实践。作为商业银行的信贷风险控制部门的负责人，应牢牢地树立一个长期稳定的经营理念指导日常管理工作。即在强化“质量是发展是第一主题”理念基础上，坚持一个思想、保持三个理性、把握四个关系。在经营和发展过程中，必须坚持效益、质量、规模协调发展的战略指导思想，以效益为目的，以质量为前提，以规模为手段，坚决放弃片面追求规模的做法。保持三个理性，一是理性对待市场，即不为市场的起伏所左右，始终清醒地判断市场风险，做到进退自如，风险可控;二是理性对待同业，即在积极借鉴学习同业好的经验与做法的同时，坚决反对各种不计成本的非理性竞争行为;三是理性对待自已，即勇于并善于看清自已的问题，牢记历史教训，不断挑战自我，超越自我。把握四层关系，是指正确处理好管理与发展、质量与速度、短期效益与长期效益、制度建设和管理团队建设等四方面的关系。