单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1. 某养老机构在开展老年人入院评估时，充分发挥机构内医生、护士和社会工作者的优势，相互配合完成老年人身体、心理、社交等多方面的评估。从机构运作功能的角度看，上述安排属于（ ）
A. 授权
B. 沟通
C. 命令
D. 协调
2. 某社会工作服务机构的员工因为最近多次加班，感觉疲惫不堪。在这种情况下，机构领导者最适宜采取的做法是（ ）
A. 招募志愿者，代替员工完成临时加班工作
B. 说明加班的缘由，寻求员工的理解与合作
C. 使用领导者职权，要求员工继续加班工作
D. 教育员工，强调其完成工作任务的重要性
3. 在一次社会服务管理研讨会上，某社会工作服务机构主任介绍员工管理现状，指出入职半年到一年半的社会工作者对未来发展比较迷茫，是机构最不稳定的员工，流失情况比较严重，其他机构主任也纷纷表示自己机构的情况也差不多。针对这一现状，机构最适宜采取的应对措施是（ ）
A. 扩展服务工作内容
B. 重新设计工作职位
C. 及时进行工作转换
D. 协助规划生涯发展
4. 为了确保社会工作服务机构的可持续发展，机构内部应建立和谐的员工关系，为实现该目标，机构人力资源管理适当做法是（ ）
A. 协助员工学习新技术
B. 提升员工的工作满足感
C. 开展必要的团队建设
D. 完善员工激励保障措施
5. 某社会工作服务机构招募了一批志愿者，计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前，社会工作者对志愿者进行了培训，介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧，提高志愿者的服务能力，上述培训活动体现出的志愿者管理功能是（ ）
A. 组织
B. 规划
C. 领导
D. 控制
参考答案与解析见下一页