本页解答了墨友们在使用墨迹天气的过程中出现的一些常见问题。在此非常感谢使用并提出宝贵意见的各位朋友，你的支持就是我们的动力。 如有使用问题可拨打 400-880-0599电话咨询，或到官方论坛的墨迹天气App相关讨论区进行反馈。

问：为什么今天的实时温度不在预报的温度范围之内？预报气温是15到20℃，但下午三点的实时温度是25℃。




答：我们的天气数据来源是气象台。一个是全天预报数据，较为稳定不会改变；另一个是当前实时监测数据，有时会因为实际天气变化较大而超出预报的范围，这是属于正常情况。

问：天气预报并不是很准确，有时预报是晴天，但实际上却下雨了。




答：您好，首先感谢您发来的建议，墨迹天气采用的数据源是很有权威的中国天气网。

问：请问怎么走流量啊，不点击就不收取流量费？




答：不更新城市是不走流量的，每个城市的数据更新流量大概为4KB。时景的更新流量不包括在内，只要不打开时景，就不会偷跑流量的哦！

问：为什么设置的时间到了，但软件没有自动更新天气？




答：如果您打开了自动更新选项，软件会在指定更新时间的前后15分钟会更新天气数据。

问：为什么我的墨迹天气无法更新天气？显示无法联网，但网络并没有问题？




答：有的安全类软件会禁止掉墨迹天气软件的联网问题，只要将墨迹天气添加到禁止联网的白名单中即可，请您知晓。

问：为什么我找不到墨迹天气的桌面小工具？




答：由于Android系统的机制，安装到SD卡的软件将不会有小工具的显示。如果您将墨迹天气安装到SD卡，对应的也会找不到小工具。建议您将墨迹天气安装到手机内存。

问：为什么我的手机上的桌面小工具的时间和天气不会自动更新？




答：如果您使用安全类软件（如360手机卫士等）进行了手机的速度优化，那么我们的后台进程将被杀掉，而桌面小工具的自动更新（时间、天气等）都是依赖于这个后台进程的，所以不能及时更新。 建议您将墨迹天气添加到安全类软件的优化白名单中，这样小工具就可以实现自动更新啦！其他需要自启动的（如闹钟软件等），也同样需要加入到白名单。

问：为什么我的手机越狱以后，收不到推送消息？




答：墨迹天气是根据您的设备中唯一的识别码来进行信息推送的。如果您的手机已经越狱，那么您的设备中的识别码将会发生改变，虽然我们仍然给越狱用户进行天气订阅的推送，但我们很难保证您会收到或准时收到订阅的天气信息。请您知晓。