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就问了问对客服工作的理解，然后做了一套题。做完就给过。那套题考的挺杂的，后来同事说是公务员考试题摘下来的。面试有俩人给我面试的，一个是客服经理，还有一个人力的主管。问的问题很难简单。

面试由笔试+面试2部分组成。笔试主要考文字的表达能力，一共三道主观题。面试是群面的形式。考试当天几个人集体进入公司，由人资带领进入会议室。 当时就发现一个穿他们工服的人已经坐在会议室了，后来了解是分公司的人，也要考这个岗位。最后领导问了一个问题，只有这个内部人员回答出来，大家就都明白怎么回事了。

面试领导讲述自己的任职经历，启发我要从基层干起，好好工作，并展望了美好的未来，发展空间还是有的。分到下面的二级子公司，从党务管理做起。