面试是在会议室，并且是多人集体面试，当时一共七个人，面试官为公司人力资源部经理和相关业务部门经理。面试时，面试官就简历上的内容，挨个提问，大致问的东西就是“你在上个单位做的项目有什么内容”、“你在上个单位学到了什么”、“你和你的竞争对手相比，有什么优势”。其实前面两个问题都很好回答，结合自己实际，然后稍微渲染一下就OK了，但是最后一个问题就特别难到我了。 毕竟在场的对手中，有持有建造师执照的、有在校就考取中级职称的、有在外企工作经验的，而我就只是在一个改制的国企内工作过，特别的资格证件也没有，可以说是被完全碾压。看清了形势，自己也放开了，就老老实实的回答了“自己没有特别的优势、一没有他们这么丰富的证书、二没有他们这么豪华的工作经历、三是没有他们这么年轻..........”之后balabala说了一堆，可能是心态放开了，不知不觉把现场气氛给带动起来了，反而面试官并没有表现出对我失望的样子。 尽管自己在当天后的感觉始终一般，觉得大多是没戏了，可没想到一个礼拜后却收到了入职电话，哈哈哈哈。后来回想，应该是自己够真诚和谈吐冷静流畅，也不乏幽默吧。

笔试+群面，整个过程还是挺标准的。笔试不难按照正常情况去答就好，没特别刁难人的，如果能按照自己实际情况给出出彩的答案，能增加通过率。面试是群面，与笔试类似，有特色，沉着稳定，自信，基本能顺利通过。

首先要有准备，自我介绍，面试官提问，对联通的了解，客服工作的理解，对客服投诉问题的解决方案，对自己的优势。