连日来，华南、江南持续出现强降雨、洪涝和地质灾害。高风险天气不仅考验着从中央到地方的抗灾救灾能力，也同样考验着保险业“保防救赔”的能力水平。
面对灾情，各地保险企业第一时间启动救灾理赔流程，应对迅速有力。《金融时报》记者从金融监管总局了解到，截至6月23日12时，相关地区保险机构累计接报案1.84万件，报损金额6.19亿元，涉及车险、企财险、农险、意外险、农房保险等险种。各相关保险机构已向受灾现场累计投入人力近万人次，派出查勘救援车辆超5000辆次，目前已赔付和预赔付金额1.05亿元，各项理赔工作正在稳妥有序推进。
吹响防汛救灾“集结号”
雨声就是哨声，汛情就是号令。广东、广西、安徽、福建、湖南等地金融监管部门闻“汛”而动，第一时间指导辖内保险机构全力应对灾情，始终把人民生命财产安全放在第一位，最大限度降低灾害损失。
6月16日以来，广东省梅州市多地出现大暴雨局部特大暴雨，平远县、蕉岭县、梅县区等多处发生山洪、山体滑坡。广东金融监管局闻令而动，迅速向属地金融监管分局和驻粤各省级保险公司印发《广东金融监管局关于切实做好梅州暴雨灾害保险理赔服务工作的通知》，要求梅州金融监管分局认真落实省市党委政府工作要求，切实发挥贴近一线的优势，及时掌握最新灾情信息，立足灾情实际指导督促属地保险公司做好救援理赔服务。《金融时报》记者从广东金融监管局了解到，截至6月21日晚，该省保险业已累计接到报案1166件，估损金额6966.7万元，已支付保险赔款4052.67万元，其中，预付赔款945.28万元。
6月20日，防汛抗旱总指挥部针对重庆等三地启动防汛四级应急响应。为应对强降雨，金融监管总局重庆监管局及时印发《关于全力做好防汛抗旱保险服务工作的通知》，指导财险机构落实落细灾害应急预案，协助沿江、低洼地点开展风险排查及财产转移工作，帮助客户和社会公众积极主动避灾避险，并做好理赔绿色通道准备。同时，细化灾害应急响应流程、处置措施、摸排统计、优化理赔服务等举措，协调内外部资源，推动防灾减损、抢险救援、理赔服务等工作有序开展。
6月13日以来，广西出现持续性暴雨到特大暴雨天，多地降雨量打破当地历史纪录。根据金融监管总局玉林金融监管分局相关数据，截至6月18日，辖区保险机构共接到强降雨受灾报案1354件，估损金额3065万元，其中车险报案1218件。该局称，收到灾情预警后，迅速启动重大灾害事故金融服务应急响应工作机制，并召开支持防汛救灾及灾后重建工作推进会，要求坚持“特事特办、急事急办”和“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”原则，简化理赔手续流程、开辟绿色通道，增设理赔点、加大预赔付力度，提升理赔服务质效，加大风险保障供给。
冲在救灾理赔第一线
灾情发生后，各大保险机构几乎是在同一时间进入应急状态。
例如，中国人保各级分支机构快速启动应急预案、组建工作组，及时调配车辆、设备、人员、物资等资源，迅速融入地方灾害应对应急体系；中国人寿寿险公司第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔服务工作小组，积极主动开展出险人员信息排查；中国太平保险集团旗下太平人寿、太平财险、太平养老主动排查客户出险情况，开通绿色理赔服务通道，组建应急救援队，全力支持防汛救灾工作……
迅速反应、深入一线、快速理赔，面对破坏力巨大的强降雨洪涝灾害，保险业正全力开展大灾理赔工作，深入田间地头、科技赋能查勘定损、开通绿色理赔，多地已有多笔理赔款送至受损人手中。
《金融时报》记者了解到，截至6月23日，人保财险广东、福建、广西、浙江、安徽、江西、湖北、湖南、重庆、贵州等10家分公司共接报案1.16万件，已快赔预赔超6500万元，全力以赴助力灾后恢复重建。例如，梅州蕉岭“6.16”特大暴雨触发巨灾保险理赔责任，人保财险广东分公司第一时间向蕉岭县财政局支付巨灾保险900万元用于抢险救灾。此前，该分公司已启动绿色理赔通道，先行支付应急费用补偿保险赔款325.1万元以及自然灾害公众责任险40万元。
在受灾严重的梅州市蕉岭县新铺镇，蕉岭县建礼家庭农场承包了260亩水稻，在这次洪水中全部受损。为了尽快帮助农场渡过难关，中国太保产险梅州中支在了解农场受灾情况和恢复需求后，立刻先行为其预赔付7.5万元，支持其灾后恢复生产。截至6月18日，已完成5笔预赔工作。
更多的救灾理赔还在与时间赛跑。例如，截至6月23日12时，太平财险广东分公司共接到报案69件，其中车险报案60件，已查勘59件，结案20件；非车险报案9件，已查勘8件，结案1件。太平财险广西分公司共接报案202件，参与救援人员23人，投入查勘车辆7台，救援车辆10台，结案38件。
截至2024年6月18日12时，中国人寿财险梅州中心支公司已累计接到因6·16暴雨灾害事故车险报案84宗，预估损失190万元；已预赔付29台车辆，预付赔款26.7万元；农险报案4宗，受灾面积532亩，预估损失40万元，已预赔付21.3万元。
截至2024年6月17日22时，中华财险梅州中支累计接到车险报案29件，初步预估损失110.3万元；财产险报案5件，初步预估损失120万元。
截至6月18日8时，中国大地保险广东分公司共接到梅州地区受灾车险报案16件，估损金额106.70万元。
截至6月18日10时，阳光财险共接到相关报案94件，估损296.6万元，结案10件……
值得一提的是，在保险业推进快速理赔的过程中，科技力量得以彰显。例如，中国人寿财险梅州中心支公司在救灾期间充分利用无人机、i农险APP、卫星遥感科技手段等对受灾农田进行查勘。截至6月21日，已完成大埔县茶阳镇179户受灾水稻农户21.3万元预赔付；中国太保产险广东梅州中心支公司依托无人机、“E农险”、遥感等科技手段，突破交通阻隔，以科技手段赋能理赔服务。无数“太保蓝”深入田间地头，实地勘查灾情。
成为受灾群众坚实后盾
保险业应对暴雨洪涝灾害，不仅要做到理赔有速度，也要做到服务有温度，为受灾群众提供暖心坚实的后盾支持。
“多亏有农房险，修房子的钱有着落了，谢谢你们帮了大忙。”广东省梅州市平远县八尺镇农户韩惠英说道。6月18日中午，在村委会的协助下，人保财险快速完成了4户受损农户的查勘定损。韩惠英家一间房屋的墙体遭到损坏，由于损失相对较轻，她已于6月19日率先收到5000元赔款，这是此次梅州暴雨灾害赔出的第一笔农房险赔款，也标志着梅州暴雨灾后农房险赔付工作的正式启动。据了解，在广东，梅州市有869763户农房在保，保障范围不仅覆盖房屋主体，还涉及电器、家具等室内财产损失、残骸清理及临时租房费用。作为承保单位，该公司正在抓紧查勘、定损、理赔，减少受灾农户损失，助力灾后重建。
在浙江，衢州南部、丽水西部等地局地迎来大暴雨。6月16日，阳光财险衢州中支理赔员接到一位企业客户报案，因持续暴雨天气导致路面积水水位上升，客户所在工地被水淹没，导致大面积财产被水冲走，正急得手足无措。衢州中支理赔人员第一时间冒雨赶往客户企业受灾现场进行查勘，一边安抚客户情绪，一边迅速查勘定损，帮助客户最大程度地减少损失。
在广西，6月12日至19日，桂林出现持续性大范围强降雨天气，导致桂林城区出现严重内涝。面对内涝严重的区域，中华财险广西分公司的理赔服务团队第一时间赶赴受灾现场，安抚客户情绪，并蹚水深入受灾地段，逐户排查受灾情况，为受灾群众提供及时、有效的帮助与指导。据统计，截至6月21日上午9时，中华财险桂林中支接到水淹车报案共69台次。
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