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山清水秀旅行社携程定制师业务知识考试

考试时间45分钟,请在规定时间内提交
1. 您的姓名:
2.

定制师小王在制作行程时,还没有完成,误关了浏览器,重新打开方案后,找不到发送按钮了,他应该怎么办?()

3.

定制师小张想帮客人申请携程发票,以下做法合理的是?()

4.

用手机注册定制师主页时,怎样扫码注册定制师?

5.

定制师小王在制作行程输入酒店一项时,未跳出相匹配POl酒店信息,此时小王应该怎么做?

6.

定制师主页的头像要求()

7.

定制师小王使用新版VBK系统制作行程方案后,想同步到我的库,应该如何操作?

8.

以下哪种状态的订单可以申请结算?

9.

首次行程方案和报价最晚什么时候给到客人?国内短途、国内长途、海外短途、海外长途分别是(工作小时):

10.

客人行中问询,定制师需要在()中回复客人。

11.

若定制师在晚间非工作时间抢单,应根据实际情况来判定是否需要首呼,以下场景适合当下首呼的是:()

12.

客人出行后遇到了不可抗力,原有行程不能继续进行,以下说法正确的是:

13.

关于行中微信群名,以下做法正确的是:

14.

关于行程方案中的特色描述部分,说法正确的是:

15.

当客人表明你的报价比别人贵时,正确的做法是:

16.

客人第一次前往目的地,对目的地完全没有了解。现在想要一份目的地的经典行程,定制师的合理做法是:

17.

定制师在收到新的子账号后,还未正式开启接单规则前,这期间需要做的工作有()。

18. 客人在哪里可以付款?
19.

客户问定制师小王:“我可以从哪里看到行程报价?”

20.

以下操作属于飞单的是:

21.

客人签约付款后,需要立即确认资源。确认资源需要注意的是

22.

一个好的行程(方案)所需具备的条件是:

23.

同样是两个三无单,一个是济南--泰山,另一个是上海--泰山,你会选择哪一个抢,为什么?

24.

订制师的工作流程按顺序分别是

25.

在行中,因天气原因客人在景区遇到临时关闭,该如何安抚客人及如何解释关于无法退费的问题?

26.

请描述你作为定制师如何打首呼?