驱动问题汇总
- 可能是最新版本的 Windows 的隐私设置导致的，你可以打开 Windows 设置 > 隐私 > 相机 并把“允许应用访问你的相机”开关开启，然后再重新运行我们程序。对于麦克风，也有同样的隐私设置。
如能找到但已被禁用：
- 请在设备名称上右键然后选择“启用设备”即可。
如能找到但状态异常：
- 如果设备上显示黄色感叹号 ，并且右键属性里面显示“Windows 无法验证此设备所需的驱动程序的数字签名。最近的硬件或软件更改安装的文件可能未正确签名或已损坏，或者可能是来自未知来源的恶意软件。 (代码 52)”。Win7 64 位请安装安全补丁 KB3033929后重启电脑再重新安装本程序（安装补丁时如提示“此更新不适用于您的计算机”或其它错误，请使用 纯净版 Win7 SP1；如提示“补丁已安装”但我们的安装程序又提示安装，请参考 这里的方法）。实在不行可 禁用驱动程序签名后再试（Win7 开机的时候按下 F8 然后选择“禁用驱动程序签名强制”模式启动）。
有时网络防火墙阻止电脑使用互联网也会导致此类问题，请把防火墙暂时关闭后重试；
- 如果设备上显示黄色感叹号 ，并且右键属性里面显示“由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19 或 39）”。请卸载 360 之类的安全软件、重启电脑后再重新安装，有时候还需要安装系统更新。您也可以参考百度结果；
- 如果名称显示为未知设备，可能是安装驱动时系统询问是否信任并安装本驱动时你选择了“不安装”，这个就有点麻烦，可以参考这里或安装系统更新后重试；也有可能和 360 之类的安全软件有关，有必要的话请卸载它们后重试；
- 更多关于“设备管理器”中的错误代码，请查看 微软技术支持网站的说明。
微软已停止对 Win7 的技术支持，强烈建议在 Win10/11 上安装我们程序以避免驱动相关问题。
技术支持
请不要联系我们解决驱动问题！我们是经过微软认证的安全驱动程序，可以在干净的 Windows 上正常安装运行。
目前用户经常碰到的问题上面已经基本涵盖，请仔细阅读并自己研究解决。
最简单的方法是重装系统，在 纯净版 Win7 SP1或 Win 10/11 上使用管理员权限安装我们程序。