人际交往意识与技巧是公务员面试考查的重要测评要素之一，一方面观察考生是否能够培养良好的同事、群众关系，营造良好的工作氛围，另一方面也考查考生能否解决问题、更好地开展工作。总而言之，人际题就是在考查我们为人处事的原则，以及解决问题的能力，因此，正确的心态、良好的沟通能力、恰当的处理方式是至关重要的。接下来中公教育就重点分析人际关系类题目的作答方法。

一、审清题目是“关键”

人际关系题的核心是在解决问题，因此，审题时要抓住题干中需要解决的问题，找准问题，针对性解决是我们答好人际题的关键。一般情况下，人际题中的矛盾设置还是比较棘手的，既涉及人际问题，也涉及工作问题，因此，在审题时我们要敏锐地去捕捉题干中的“问题词”或“矛盾词”，确定需要解决的问题数量和具体表现。举例说明一下：

例题：你手下的小王、小张，共同搞一个方案，他俩意见不统一。要你当场评判，你倾向于小王，但为避免激化矛盾你就没有当场表态，结果小王、小张都不满意，影响工作，你怎么办?(以下部分的分析也会以该题为例进行说明)

在本题中，“小王、小张意见不统一”是很明显的矛盾，除此之外，“为避免激化矛盾你就没有当场表态”导致了“小王、小张都不满意”影响工作的顺利开展。因此，共三个问题需要解决，即自己当场未表态、小王小张不满意和意见方案不统一。

二、理清思路是“前提”

对问题的解决一定是建立在深入地分析和正确的认识之上的，因此，在阐述具体解决办法之前，通过对问题的分析理解梳理清楚问题之间的逻辑关系，构建答题思路是非常有必要的。

在本题中，既有工作矛盾，又有人际矛盾，要想搞定方案，就应该先要解决小张、小王的情绪问题，而小张、小王之所以有情绪，是对你的“未表态”表示不满。所以还需要先解决自己未当场表态问题;再解决小张、小王不满意问题;最后处理小张、小王对方案意见不统一问题。

三、解决问题需“务实”

解决问题是核心，是重中之重，必须通过做法的务实和细节的凸显来针对性解决题干中的矛盾和问题。

在本题中，想要处理好上述所找到的三个问题，不仅要明确处理问题的逻辑构建，更要在此基础之上进行细节的展开。比如，解决自己当场未表态的问题，就要对自己的做法进行反思。作为领导这一做法到底哪里出现问题了呢?这些都是需要细节凸显的。具体而言，我们就可以说“作为领导，没有当场表态的确是不对的，在面对下属意见分歧的时候，领导坚决不能和稀泥，应该采取恰当的方式处理，做到不沉默、不回避，及时解决问题，将下属之间的矛盾消除在萌芽中。”大家在平常练习中，也要根据题干信息和实际情况进行展开，在处理人际问题与工作问题上更细致、更务实。

以上就是面试人际关系类问题的一些答题小技巧，供大家参考学习。

(责任编辑：张凤娇)

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