多选题
1. 社会工作者小王最近担任一个志愿者能力建设计划的项目负责人。机构总干事要求小王在启动项目之前，制订一个具体的实施方案。小王在方案中详细说明了工作内容、人力配备和经费预算等内容。根据对社会服务计划的一般要求，小王在方案中还应该补充的内容有（ ）
A. 工作程序
B. 工作方法
C. 绩效评估方法
D. 机构项目管理办法
E. 志愿者能力状况
2. 规范的财务管理对于社会工作服务机构的正常运行意义重大。关于社会工作服务机构财务管理的说法，正确的是（ ）
A. 组织的决策者同时也是财务决策者
B. 财务管理的目标应关注稳定及长期发展
C. 财务管理的目的是满足机构捐款人的需要
D. 通过风险投资使资本增值
E. 通过成本分析和预算控制，提升项目运行效率
3. 李老师是某青少年服务机构的督导，她负责新来机构实习的社会工作专业学生的督导工作。下列李老师的督导内容汇总，体现教育性功能的是（ ）
A. 与实习生讨论和制定实习计划
B. 鼓励实习生坚信专业发展前景
C. 向实习生介绍机构与所处社区的关系
D. 提醒实习生在服务青少年时的注意事项
E. 向实习生讲解有关青少年心理特征知识
4. 社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作。他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务。对此，小田正确的改进措施有（ ）
A. 根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处
B. 对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非
C. 把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升
D. 依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力
E. 尊重志愿者的个人意愿，经常配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务
5. 社会工作者小黄运用个案研究收集退休人员张大爷的资料，根据“人在环境中”的观点，小黄适宜的做法有（ ）
A. 观察张大爷与其所处环境的互动关系
B. 将资料上升到理论层面，并推及社区其他老人
C. 弄清张大爷的家庭、朋友、原工作单位等方面的情况
D. 根据个人经验提出假设，并在资料收集过程中予以验证
E. 了解张大爷的生命历程，掌握其中重大事件的详细信息
参考答案与解析见下一页
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