考点精讲5:家庭社会工作的实施步骤
一、接触阶段
主要任务：与受助家庭约定初次会谈的时间和安排，为初次会谈做准备，安排好第一次会谈。社会工作者与服务对象约定了初次会谈的时间和地点后，要提前踩点，熟悉环境和路
线，保证准时到场。初次会谈前要阅读受助家庭的基本资料和类似问题文献，准备好评估表，对于高风险家庭(有家庭冲突或暴力经历的家庭).社会工作者要做好规避措施，并做好自身安全防护。
二、开始阶段
主要任务：与服务家庭建立稳定、信任的合作关系，全面评估受助家庭的问题，明确服务介人的目标和基本要求。
社会工作者要创造良好的家庭会谈氛围，保证各家庭成员言论自由，尊重每一位家庭成员的真实感受，并学会从家庭成员的角度倾听和澄清家庭成员的需求。最后要与服务家庭签订服务合同，对活动目标、会谈时间和次数、会谈地点、参会人和基本要求进行约定。
三、介入阶段
主要任务：明确自身的专业角色，运用专业方法协助家庭成员解决问题。
随着服务工作的开展，社会工作者会承担多种角色：社会工作者作为支持者，调动家庭成员积极性，推动家庭成员发生积极改变；作为教育者，教授家庭成员必要的生活知识和技能；作为咨询者，为家庭成员提供家庭咨询，并帮助其在困境中作出准确的判断；等等。随着工作进程的不同，社会工作者的角色也会发生转变，社会工作者要注意多种角色之间的调动和运用。
四、结束阶段
主要任务：与服务对象协商服务结束事项，总结巩固整个服务活动的成果。
社会工作者在每次面谈中都要与服务对象一起讨论已经完成的目标和未完成的目标，让家庭成员知道服务进度，为结束做准备。社会工作者要适当回顾已完成的目标、已获得的成果，增强服务对象改变的意识和自信心，培养家庭成员互助意识和家庭沟通意识，结案时要与服务对象商讨如何保持改变的心态，如何应对未来的挑战，避免结案后出现反弹。