考点精讲：改善社会环境的方法
（一）社区工作方法
整合社区资源进行综合治理，改善矫正对象的生活环境；开展社区教育，培养社区居民接纳矫正对象的意识和习惯；挖掘社区志愿者力量，共同参与社区矫正工作。
（二）社会工作行政方法
将社区矫正工作服务内容细化，并让服务经验上升到理论层面，以影响国家政策修订；优化社区矫正服务机构内部工作程序和管理流程，提高社区矫正的效果。
（三）社会工作研究方法
综合多学科知识对矫正社会工作进行研究，逐步解决矫正社会工作发展过程中的实务难题。
考点精讲：个案管理
一、个案管理的程序
二、个案管理需要注意的问题
（一）要重视与服务对象关系的建立
矫正社会工作中的服务对象多是非自愿接受服务，一般有抗拒和不配合的心理和行为，所以社会工作者要采取更为主动的姿态与服务对象建立关系；社会工作服务期限与矫正期限基本一致，矫正对象没有接受服务或不接受服务的决定权，社会工作者不需要考虑专业关系维持时间，不用担心专业关系会因服务对象不满意而随时结束。但是社会工作者需要警惕强势的服务姿态，应运用尊重、接纳等专业价值理念对待服务对象。
（二）有重点、分步骤地制订矫正计划
矫正对象的社会功能丧失严重，面对的问题复杂多样，在短时间内不能一一解决，所以社会工作者要引导矫正对象共同参与，有重点、分步骤地制订矫正计划，逐步实现矫正工作的最终目标。
（三）协调多部门和多机构的资源
在矫正社会工作的个案管理中，社会工作者要扮演协调联系的角色，在充分满足矫正对象需求的前提下，避免服务资源的重复和浪费，为矫正对象提供整合性服务。
（四）切忌包办代替
矫正社会工作服务最终是要结束的，社会工作者要充分发挥矫正对象的潜能，重构他们的社会功能和社会支持网络，让他们能够顺利回归社会。
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