考点梳理
一、老年个案工作方法
(—)老年个案工作的注意事项
(1 ) 给老人自决权，尊重老人的选择。
( 2 ) 在处理老人的问题时，往往会涉及第三方或更多方，一些老年服务对象自己可能难以做协调工作，社会工作者需要出面为老人协调解决问题。
( 3 ) 营造适宜的沟通环境。
( 4 ) 对千有认知障碍或沟通障碍的老人，应该多方求证老人的问题。
( 5 ) 尊重老人的个人习惯和文化传统。
( 6) 做好要用较长的时间提供个案服务的准备，社会工作者需要耐心和细心。
（二）老年个案管理
在老年社会工作领域 ，个案管理是经常使用的工作方法。社会工作者在为老年人提供服务时经常要充当个案管理员的角色，除了直接给老年人提供服务外，还应该为老年人链接资源，协调其他学科的工作人员配合服务老年人的工作。
二、老年小组工作方法
(—)老年小组工作的特点
( 1 ) 社会工作者要扮演积极的角色。
( 2) 依据老年人的特征选择小组的活动空间和活动物资。
( 3 ) 根据老年人的节奏调整小组进度，多 鼓励老年人的点滴进步 。
（二）老年小组工作的注意事项
(1) 尊重老年人的自决权，社会工作者要理解老年人不愿参加小组的客观原因，尊重老年人的选择。
( 2) 尊重老年人的保密权 ，社会工作者要信守保密原则，营造安全的小组氛围，尽可能减少或避免对小组成员的伤害。在他入受到生命威胁的 情况下可以不信守保密原则。
( 3) 平衡好对小组和个人所负的责任。当个别组员影响了小组的进程，甚至是影响了其他组员的权益时，社会工作者需要做好必要的权衡。
( 4 ) 干预小组动力 ，保护小组成员免受伤害，在小组过程中，社会工作者既要尊重组员的发言，又要照顾到其他组员的 情绪，保护其不受伤害。
三、老年社区工作方法
(—)老年社区工作的重点目标人群
老年社区工作的重点目标人群为独居老人、高龄老人、伤残老人、困难老人等。
（二）老年入社区工作方案
老年人的社区工作方案有 三类服务，分别为居家服务、社区服务中心服务和社区老人照顾机构服务。为了提高老年人参与社区活动的信心 ，社会工作者可以在社区开设电脑兴趣班，在具体的小组活动中，社会工作者应该注意在课堂上少涉及抽象的知识，多让老年人 学习实用性的操作办法；在上课的节奏上应该适当放 慢，并根据老年人的表现调整节奏。在课下，鼓励老年人多加练习，熟练操作流程。