考点梳理
一、进入社区
1.进入之前的准备
进人社区前，社会工作者要做如下准备：了解自己所任职的机构，了解机构工作分工和自己的工作内容，认识同事。
2.进入社区的方式
社会工作者要积极参与社区重要活动，主办社区活动，积极介入社区事务，经常出现在社区居民之中，报道社区活动。
二、认识社区
1.社区基本情况分析
(1)社区的地理环境主要包括位置与边界、环境与土地、交通、基础设施、社会服务、商业服务和经济情况等。
（2）社区内的人口状况主要包括社区内的总人口数、性别比例、年龄分布、居住群体的特征(包括少数民族情况、流动人口情况)。
（3)社区内的资源主要包括社区的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。
(4)社区内的权力结构。社会工作者要访谈社区居民、拜访社区居民委员会主任、参与社区内的重要会议和活动，了解社区内权力结构的渠道。
(5)社区的文化特色包含两方面的内容：一是社区重视的文化价值、传统或信念及其对社区不同群体的影响；二是社区居民普遍重视的习俗或活动。
2.社区问题分析
(1)描述问题：社会工作者要认识问题的起点，弄清楚问题的表现或问题的症状。
(2）界定问题：社会工作者要明确问题的性质，为解决问题提供方向。
(3）明确问题的范围：社会工作者要判断问题影响范围的大小和严重程度。
(4)问题的起源和动力：社会工作者要找出导致社区问题产生、蔓延和加剧的原因，并进而思考解决这一问题的可能的动力因素。
3.社区需要分析
(1)规范性需要：专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。
（2)感觉性需要：当个人被问及是否需要某一特定服务并作出回应时，其反应就是感觉性需要。
(3)表达性需要：当个人把自身的感觉性需要通过行动表达和展现出来时，该需要为表达性需要。
(4)比较性需要：比较性需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要是比较性需要。