考点梳理
一、社会支持理论的主要观点
（一）社会支持的概念
社会支持是由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性支持或表达性支持。社会网络只是个人可以直接接触的一些人，包括亲戚、同事和朋友。这些人对个人来说显得十分重要。亲密伙伴是个人生活中的一种紧密关系，关系中的人彼此认同和期待，互相负有责任。
（二）影响社会支持的因素
一般来说，影响个人社会支持程度的因素有如下三个方面：
1.发展因素
个人对关系的观感是个人的内在特质和外在环境交互作用的结果。不同的关系观感直接影响着个人以后的关系的建立。从发展的观点来看社会支持，其关键的问题在于过去的经验如何影响其今后的社会生活。进一步从治疗的角度来看，则在于如何改变个人过去生活中的负面经验或弥补个人生活经验的不足，以改变个人生活中所出现的问题。
2.个人因素
个人因素主要是指个人的人格因素，包括自尊程度、社会性和控制场域对发展和使用社会支持的影响。一般来讲，低自尊对于建立关系来说是一个不利的因素，而高自尊者可能获得较高的社会支持。一个对自我评价高的人，更容易被人们接受，因此他能够获得更多的社会支持。社会性高者倾向于利用更多的社会资源以满足自己的需求，因此他能够建立更广泛的社会支持网络。而自主性高者则倾向于自己解决问题，利用社会资源网络的倾向性不高。
3.环境因素
环境因素在个人的社会支持网络形成中的作用体现在不同类型的生活环境中。在开放的社会环境中，个人更容易建立起社会支持网络，也更倾向于利用社会支持网络。在封闭的社会生活环境中，个人对社会支持网络的利用就会相对减少。
总的来说，发展因素、个人因素及环境因素对个人社会支持网络的形成有重要影响。这三个因素不同的组合形式也会影响个体。因为每个人对社会支持网络的利用方式和程度不同，所以社会支持网络对个人的意义是什么，还有赖于个人对社会支持网络的认知与运用。
二、社会支持理论在社会工作中的运用
（一）正式的社会支持网络和非正式的社会支持网络
社会支持网络分为正式的社会支持网络和非正式的社会支持网络两种。社会工作服务是正式的社会支持网络，其发挥以下作用：一是用掌握的社会资源为服务对象提供直接的帮助，提供非正式社会资源不支持的服务；二是帮助服务对象补充和扩展非正式的社会支持网络，帮助其建立和利用非正式的社会支持网络的能力。
由服务对象的家人、朋友和邻居组成的支持网络是非正式的社会支持网络，由政府、组织、基金会、救助站组成的社会支持网络是正式的社会支持网络。一般来说，服务对象在求助时都会先向非正式的社会支持网络求助，后向正式的社会支持网络求助。
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