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打造中国品牌，擦亮“中国名片”。9月8日上午，由中国消费者协会、中国网络社会组织联合会指导，央视网、无锡市人民政府联合主办，无锡市委网信办、无锡市商务局、无锡市滨湖区人民政府、无锡国家数字电影产业园承办的2023年中国国际智能传播论坛“智消费”论坛在江苏无锡举办。中国人民大学新闻学院教授宋建武出席论坛并发表了题为《人工智能在消费领域的应用》的主题演讲。
中国人民大学新闻学院教授宋建武发表主题演讲
宋建武指出，所谓的“智”消费就是我们要知道消费的变化之道，主要体现在以下四个方面：首先要了解消费者需求；其次将满足需求的产品信息，高效顺畅地触达消费者；三是把消费品的物流更有效地组织好，让产品顺利地抵达用户，满足用户的实际消费需要；四是保护消费者的积极性，这样才能让这四个环节的循环持续下去。
围绕文化生产及消费领域的人工智能应用，宋建武从智能采集与生产、智能审核、智能分发、智能接收与反馈四个环节进行了详细阐释。他指出，消费非常关键的一点就是要把信息和产品触达用户，对于文化信息来讲，它的产品触达和信息触达可以在同一个过程中完成，这就是文化消费与其他的物质消费，包括服务消费不同的地方。在这个过程中，智能分发就变得非常重要和必要。因为智能分发符合传播学的原理，人们选择信息、选择媒体的时候，是会选择那些让他付出最少而获得满足最大的，这在传播学里面叫做“施拉姆公式”，也叫做“信息选择的或然率公式”，通俗讲就是“千破万破唯快不破”，效率优先。这就需要我们通过人工智能的应用进一步提升信息分发的效率。
针对一般消费领域的人工智能应用，宋建武提出三方面建议：一是从消费趋向和具体需求的角度，运用大数据来进行消费者洞察，分析消费者有什么样的需求；二是做好消费信息的生产和精准分发；三是通过大数据和人工智能的应用，实现消费需求和供给的精准匹配，这将会大大提升交易效率，提升物流配送的效率，同时降低交易费用。
宋建武表示，未来消费品的生产也将会由于AI与产业的结合更加智能化。面向个人的消费品生产方式将会发生一些根本性的变化，在这个过程中孕育着更大的商业机会。这是人类发展的未来，也是消费领域发展的未来。