深夜，实验室时不时传来颇为急切的对话和探讨声，陈建全皱着眉头坐在办公桌前，“确实已经通过了测验，但是还不够。”

这是一款即将上市的海尔冰箱声学测试现场。

目前，产品通过测试，所有指标都符合国家的标准要求，但陈建全显然并没有因此松懈，在他看来，从声品质的方面来说，这款产品还可以做得更好。

用户的体验

才是我们的标准

陈建全是一名标准的“90后”，但从事声学研究却已有近十年的时间。

加入海尔后，他最先感受到的，就是海尔人将用户体验刻在骨子里的执着，这种执着深深影响着陈建全的工作。

声学实验室里的海尔冰箱

比如在此次的产品测试中，陈建全发现，在降噪模块，行业往往只关注降低分贝值，只要满足要求，就视为合格，然而在实际的调研中却发现单纯降低分贝值与用户体验还是有一定出入，以海尔冰箱为例，在上线的产品中，分贝值完全符合国标的情况下，仍有5%的用户对于体验是不满意的。

陈建全说，“只要影响用户体验的问题不解决，就不允许流向市场，这是我们研发人员对产品的坚持，这也是海尔人一直以来的执着——以用户体验定义产品标准。”

团队经过多次与用户交流沟通，找到了症结所在——给用户带来了噪音困扰的是声音分贝值之外的因素，比如响度、粗糙度等指标。

家电声品质的突破之路

陈建全提到，家电产品的声品质是构建舒适家居的重要一环，甚至与用户的身体和心理健康紧密相关。既然产品声音的响度、粗糙度需要调整，那就继续优化。

听起来简单，但实际上这却是行业中难以逾越的高山。

为了5%的用户体验，在陈建全的带领下，整个团队奋战了700多个日夜。

这次，他们将响度、粗糙度等等用户体验强关联的指标皆纳入评测范围，在测试精确度上，海尔通过数字人工头采集噪声数据，并通过ID均衡手段回放，有效对噪声的音品质进行测评并设计优化，从而提升用户耳感体验。

进行声质量测试中的陈建全

陈建全坦言，从“0”到“1”，在降噪标准重新定义和技术研发过程中遇到最大的困难是要打破常规思维，实现全链路的创新，而不是点对点固化解决问题，这与海尔的创新思想一脉相承。

最终，搭载新降噪方案的冰箱达到海尔对出厂产品的声品质要求，如期交到用户手中。

翻过一座山

还有更高的山

筹备许久的产品终于登场，得到了用户的一致认可，陈建全团队也终于迎来了鲜花和掌声。

2021年4月，中国家电协会在北京召开专项会议，成立冰箱声品质提升工作组，海尔作为牵头单位，将联合协会及行业的力量，在声品质领域形成合力，推进行业技术进步，同年10月，陈建全代表团队出席2021中国家用电器技术大会冰箱/冷柜专业技术分会分享了自己的经验。

陈建全表示，目前冰冷行业声品质的研究仍旧处在初级阶段，就像置身大山的谷底，每当解决了一个困难，翻越一座山，便发现有更高的山在等着他，但背靠海尔的陈建全，却在语气中透着自信与果敢：“在海尔平台，有一流的人，一流的团队，一流的资源，研发工作开展如鱼得水，这件事情我们必定会成功。”

现如今，海尔的创新征程中，90后青年创客不断涌现，他们背靠平台，贴近用户，敢于创新，这群年轻的弄潮儿，正在成为这场物联网时代科技创新的中流砥柱。