- 第一PPT> PPT下载> 培训课件PPT> 高效沟通技巧培训PPT模板下载
-
高效沟通技巧培训PPT模板下载
高效沟通技巧培训PPT模板下载 详细介绍:
这是一套高效沟通技巧培训PPT模板,共44页;
PPT模板封面,使用了沟通工作的商务人士背景图片。中间填写高效沟通技巧培训PPT标题。界面风格简洁实用。
PowerPoint模板内容页,由40张蓝色动态幻灯片图表,搭配培训PPT文字排版组成。另外使用了企业培训场景插图、矢量职场人物插图等装饰。
高效沟通技巧培训PPT目录及内容简介:
一、沟通的基础
能够同下属有效沟通对企业领导人的工作成效很有推动作用,为此,我每天都在努力深入员工的内心,让他们感觉到我的存在。
我是职业董事长,我领导万科的秘决,就是不断地交谈、沟通-与投资人、股东、经理层和员工
企业管理者70%的时间用在沟通上;
企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的;
沟通:鼓舞对方达成行动
是否感到备受鼓舞。开始采取行动,努力干好每件事情。
是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。
是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级,知道哪些事必须要先做到。
是否不只投入感情,也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。
...
二、倾听的艺术
心不在焉
看似在听,实际心里在想其它与谈话内容毫无相关的事情,几乎没有注意对方所说的话。
被动消极
竖起了耳朵,却没有敞开心扉,只是被动消极地听,常常造成误解。
有选择性
对于自己感兴趣的话,会仔细认真地听,而把不合口味的东西统统屏蔽掉。
认真专注
认真专注地听对方说话,专心致志注意对方,聆听对方的话语内容。
设身处地
理解与积极主动地倾听对方,不仅专注对方的眼睛,也深入对方的内心,站在对方角度。
...
三、沟通的策略
欲取之,必先予之-通行证
仁爱的象征、快乐的源泉、亲近的媒介
希尔顿酒店与沃尔玛的微笑服务
面子给你,里子给我-润滑剂
人的基本心理需求,努力发现上级、平级和下属值得赞美的美德和小事,寻找他们的优点。
有好处能使鬼推磨-发动机
努力挖掘你所说的、所要的能给他人带来什么好处。
站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受及内心世界,且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式
换位思考:仅做辨识,但没有明确反馈。
同情心:不仅辨识、反馈,且同意对方的观点。
...
四、纵向沟通
上级绝对不会有错;
如果发现上级有错、一定是我看错;
如果我没有看错,那是因为我的错才害上级出错;
如果是上级自己的错,只要他不认错,就是我的错;
如果上级不认错,我还坚持他错,那就是我的错;
总之,“上级不会错”,这句话绝对不会错。
自动报告你的工作进度——让上司知道
对上司的问题,有问必答——让上司放心
努力学习,了解上司言语——让上司轻松
接受批评,不犯第二次错误——让上司省心
不忙的时候,主动帮助别人——让上司有效
毫无怨言地接受任务——让上司满意
对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步
...
五、横向沟通
优秀的计划经理/主管的真功夫在于对其他部门运作的了解;
优秀的行政经理/主管的真功夫在于对其他部门运作的了解;
优秀的任何经理/主管的真功夫在于对其他部门运作的了解;
普通:本专业,本部门. 杰出:跨专业、跨部门。
多了解其他部门的业务运作情况;
多学习其他部门的业务知识;
凡事应站在整体利益的立场考虑问题;
对本部要求严一些,对其他部要求松一些;
从自己做起,从现在做起。
多学习各种知识,掌握“广”与“精”的度;
平时多与其他部门沟通,多倾听;
在设计个人生涯规划时应考虑变换部门;
站在自己的职位的角度上行事,但要站更高一个职位的角度上思考;
部门经理给自己订一个总经理的奋斗目标。
...
六、化冲突为双赢
双赢策略
我需要的是什么?
他需要的是什么?
同理心
适度的坚持
妥善处理负面情绪
拿出诚意
冷静公正
不偏不倚;
充分听取双方意见;
建立共同目标;
资源扩充或重调;
严密的规章制度。
晓以大义;
交换立场;
折中调和;
创造轻松气氛;
冷却降温;
给双方下台阶。
...
本模板适合用于制作沟通技巧培训PowerPoint。.PPTX格式;
高效沟通技巧培训PPT模板下载 下载地址:
本站素材仅供学习研究使用,禁止商用和转载。如果字体显示不正常,>>>点击这里下载所需安装字体<<<。
与“高效沟通技巧培训PPT模板下载”相关下载:
- 栏目导航
- 热门培训课件PPT
-
2013-09-06
-
2013-12-11
-
2012-08-08
-
2013-02-01
-
2012-08-08
- 热门标签