之前面试过一次售后专员，但是没通过，可能他们是需要更有经验的人，这次面试的电话客服，首先是个人自我介绍，大概介绍了了一下个人基本信息就行，然后就是问了打字速度，个人兴趣爱好，没什么有难度的问题。

扬州这边应聘客服就只有两轮面试，因为人数较多所以是群面的。第一轮是公司HR，大致要你做个自我介绍，会问对公司的了解及你的期望薪资。第二轮就是你应聘部门的主管了，主要介绍招聘岗位的具体工作职责、工作中使用的办公软件、询问对具体某项工作的一些策划创意和想法等等（此刻一定要举一反三、创新思维回答）。面试者对其它方面有无疑问可以这里对主管直接提出。

共分三轮，一面就是群面，比较简单，二面我是群面，抛出问题，逐个回答，个人感觉只要正常发挥，没问题，三面是一对一，也就是今后你的领导

早晨9点去公司面试的，客服主管面试的，问了一些常规性的问题，基本上都是关于对客户的态度，工作态度等这种问题。

面试过程很简单 就是自我介绍 看普通话水平 只有初始没有笔试 通过率比较低 我们当时20个人通过了2个