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应聘金融服务专员，其实就是客服，具体方向还没确定，有保险、信用卡等方向。因为疫情原因线上面试，一开始要做一个价值观测试。然后面试的时候先来个英文的自我介绍，之后面试官问用英语还是粤语继续下面的问答，这个看自己选择，我用了英语，面试官问为什么要选择汇丰和这个职位，问之前有什么工作经验，然后转回粤语，又问了对客服有什么了解，觉得客服工作的压力会来源于哪里。 本来是有一个情景模拟的，但是HR没有给我发资料，就没弄，而且面试官好像很赶时间，语气听上去有点急，最后问我有什么问题，我就问了几个例如培训期、晋升、学习平台之类的，然后大致做了个背景调查，我问什么时候有结果，说下个星期，就结束了，就二十分钟吧，感觉挺悬，因为之前接触的面试都感觉如果一个公司真的对应聘者有意愿都会问挺多的。

第一轮电话英语面试，主要是聊天，自我介绍，目前工作的情况，为什么要离职，以后工作中如果有XX情况要怎么处理等等。放轻松，英语口语要好，如果有不会说的也没有关系，能自圆其说就好，发音要舒服，毕竟服务的是英语口语国家的人，太重口音客户肯定不喜欢。 第二轮技术面试，简单说说对AD的了解，如果手头有不会的case，面对客户要怎么解决。最后终面，说说对AD的了解，对新技术怎么去学习，之前工作主要涉及到哪些内容，哪些技术内容，你是怎么学习的。

面试结果还不知道，但是就算过了，也不愿意去了，不是因为公司，而是如果在这样的领导底下，我会崩溃。部分问题及回答如下: 1.A:为什么不现场面试，选择视频面试？我:人事安排的，我以为疫情原因，贵公司都是通过视频面试（然而内心？一面二面选择视频面试都是贵公司人事安排的？况且二面的时候我也有问？）。 A:那你有没有主动要求现场面试？我:我有询问过的，但是您是招聘方（甲方），公司这边提出的视频面试的要求，我作为求职者（乙方），理应按招聘方的要求做选择，况且我也考虑到通程跟时间问题，与我方便，所以没过多考虑。（一面通过我就跟人事确认了面试方式，而且视频面试效率挺高的呀，再说这个问题不应该是部门与人事之间应该沟通的问题吗，怎么成了我的问题了？更搞笑的是我最后问他该岗位需要什么样能力，他说有一条是服从，OK，我服从公司安排的视频面试有错了？） 2.A:在你们学校英语过几级能毕业？我:四级，其实国家是没有做任何硬性要求的，只不过每个学校要求不一样。 A:四级就能毕业？我:……985、211也就如此吧！（实在没忍住，我怼了一句，不知道他到底是多厉害）问题不止这些，专业性的问题基本没有，可能岗位本身就不需要这些吧！但是这次面试我感觉深深地恶意，一副高高在上傲慢无礼的样子，还问rog手机跟华硕字母品牌的关系？这就好像1/2问你哪个是分子哪个是分母？问了他几个岗位职责上面的问题，也都是泛泛而谈，避重就轻，但是我是套出来一点，名为渠道专员负责全国经销商业务，不管技术，对接工作，其实就是打电话，跟客服性质差不多。 个人由于二面时间仓促，也没太多时间准备，（转行）对行业、公司、产品知识了解甚少，也存在很多问题，以后会引以为戒，希望大家如果有心仪的公司或者岗位，能多点准备，不要到面试的时候卡壳哈。无情哈拉少，暴躁面试经。大家都是成年人，但是并不多是老江湖，善待职场新人，尊重才永恒。

客服部和总部的办公地址是不一样的，客服部在一城中村的工厂房里，电梯是木板搭起来的，坐起来摇摇晃晃的，可见客服部在公司中的位置。公司没有前台，在一个个隔离房间里办公，只好随便问了一个员工表明我是来面试的，然后等了10分钟，有一个男的来面试我，说他们人事经理不在，他来面试我，他自己只是一个普通员工，真不知贵公司人力系统怎么交接的。问了一下我上一份工作，离职原因，介绍一下公司情况，薪资说的底薪4.5k，到场却跟我说试用3.2k，转正3.5k加1000绩效，骗我去面试。至于客服专业问题，客服问题处理方法等没有任何面试，根本问不出什么问题，可能也是员工没有面试经验。然后就是等通知了。过几天问结果没有通过，本人2年客服经验，找这家公司考虑离家近，问的问题也答上了，考虑到之前的面试经历，怀疑人事约人刷业绩的，不尊重求职者。