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最近更新时间：2012-11-02 11:56:02
匿名用户
面试了职位：客服
未通过
2 年前发布
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匿名用户
未通过
第一面没有通过，很好的面试经历，可以知道自己的不足
先是有人事打电话来进行一个简单的沟通。大概问了一些之前的工作经验，介不介意去杭州工作（因为我目前是在上海工作）。然后为什么要投这个岗位，然后等通知。 第二天打电话来约去杭州阿里巴巴总部面试。因为我是在上海，所以特意安排初试和复试在一个下午，如果我初试能通过，就直接复试。这个我感觉还蛮人性化的。 到了之后是一个客服主管一对一交流。面试官好很少，为了不冷场，我说的比较多。 后面让我去等通知。 我就知道没戏了。因为说好了初试通过就直接复试的。 感绝自己面试的节奏还是把握的不好，太积极主动。
3轮面试：HR面试、电话面试、部门主管面试
面试感受：一般；面试难度：普通难度；面试来源：内部推荐
2 年前发布
1
匿名用户
确定通过
一共两轮，一面应该是hr和业务，二面是主管。
面试共两轮，一面是两个人来面的，后面推断应该一个是hr一个是业务，主要针对简历提一些问题，工作经验，离职原因，个人弱点等等，全程两个面试官都很严肃，但后来通知通过一面时完全nice，笑容满面。在一个会议室等了一会后，进入二面应该时主管，会针对该岗位实际操作中可能出现的问题和场景做出假设，让你代入处理，考验应变能力和表述能力。
1轮面试：部门主管面试
面试感受：一般；面试难度：有难度；面试来源：网络招聘
2 年前发布
匿名用户
确定通过
面试需要好好的准备，由其是企业文化。
面试感受：很好；面试难度：困难；面试来源：社会招聘
共1个问题，1条回答
Q：假如有一个客户要求退换一双鞋子，但是他已经穿了一个月了，影响二次销售。退换的理由是，鞋子没有网页宣传时候说的防水功能。
2 年前发布
匿名用户
未通过
需要互联网经验 以及对客服的积极态度
只是接到了电话面试，两日后邮件通知没有通过。主要是因为被询问很多人觉得客服很low，我的看法是怎样的，但是回答的不尽人意，并没有体现出我对客服有更积极地态度。而且被问到有关互联网的问题，由于没有经验也没有准备，答得也并不好。
1轮面试：电话面试
面试感受：一般；面试难度：有难度；面试来源：网络招聘
共1个问题，1条回答
Q：很多人觉得客服很low，你的看法是怎样的
2 年前发布
匿名用户
感觉靠谱
客服面试比较激烈，问题有一定的难度。
申得到面试通知，先由客服部门的人进行初选，三人一组，隔天得到复试通知，进入复试后三人一组对面试官，面试官提一些与人交流上的问题，同时仔细阅读个人简历提出针对性问题。告知工作中可能面临的困难，给一些客服部门实际处理过的案例询问求职者的解决建议。年薪6万，有各种保险。后期会有计件工资。据我当时询问大部门客服再第二年可以拿到910万。过程比较轻松，面试官比较亲切。
面试感受：一般；面试难度：困难；面试来源：社会招聘
2 年前发布
匿名用户
未通过
面试官很犀利，女的，问的问题都是阿里题库的。
三轮面试，第一轮一个女的问的基本问题 工作经历啊之类。然后去办公区专门体验听前辈接电话，前两轮过了后最后是主管面的，问的问题也是基本问题但就是看你的回答能不能对她的胃口。
2轮面试：电话面试、部门主管面试
面试感受：一般；面试难度：普通难度；面试来源：社会招聘
共1个问题，1条回答
Q：你为什么要选客服岗位。
2 年前发布
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