金万维帮我吧客户端

　　帮我吧客户端是一款可以帮助用户创建集成管理通讯服务器的软件，当您的公司使用专属服务器进行工作的时候，就可以利用本软件实现所有端口的连接，采用服务端直接从远程控制您的服务器运行，支持手机端远程调试服务器、支持多台电脑控制、支持远程服务、支持数据统计等功能，让您在管理公司服务器的时候更加方便；金万维帮我吧客户端现在已经覆盖机器人客服、在线客服、外勤客服、远程客服、电话客服等近十个服务行业，需要的朋友可以下载试试！

软件功能

　　帮我吧为客服打造了一体化的工作平台，无论客户来源于电话，还是来源于网站、微信、客户端都可以统一接入到帮我吧平台内，而客服可以采用聊天、电话、远程、上门等方式进行响应。如此一来，管理员不用再维护多套服务系统，客服不需要在不同系统之间切换后台可自动统计完整的服务数据。

　　对于有多级服务中心的IT企业搭建分级服务，比如厂商总部有客服中心，各地有分公司、代理商，终端客户有IT部门，那么通过帮我吧集团服务模式，可将体系内所有服务资源聚合在一起，加强协作，提升体系的服务能力

　　采用帮我吧集团服务模式，分级管理，总部客服中心设置为上级服务商，经销商设置为下级服务商，终端客户有问题的时候首先寻求经销商服务，经销商处理不了的问题可以转接给总部客服中心。总部可以考核每个经销商的服务水平，经销商也可以看到自己公司的服务记录和相关统计......

　　通过帮我吧广播下发功能，可随时给全部或部分或指定客户下发任何消息，可设置只弹出一次或每天都弹出，直至客户看到消息为止，轻松实现消息传达和二次营销。

　　帮我吧管理后台提供强大的数据报表管理，数据涵盖电话、远程、上门等全部服务方式，多维度综合考量公司、服务部、客服的服务水平；完整统计和导出每个客户的历史服务记录，并结合服务期限、服务合同管理、在线支付功能顺利收取服务费；全面统计每款产品的每个问题的发生概率，为研发人员优化产品提供了科学依据。

　　快捷

　　采用先进技术和P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联

　　高效

　　精心设计，更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作，科学分配客户、让客服工作更有效率

　　专业

　　自动统计，简单易用、实时掌握客户的态度，360度关怀、各类报表及统计分析，一应俱全

　　管理

　　精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势

　　开源

　　提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型、加强客户粘性，挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值

　　节流

　　提高客服工作效率，节约时间成本、变上门服务为远程服务，节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制

软件特色

　　通过帮我吧的子母机功能，很好的解决了局域网内未上广域网智能设备的维护问题，只需要通过先连接局域网内可上广域网的电脑，再通过这台电脑远程局域网内的设备即可解决绝大多数的问题，这一功能大大节省了公司的时间成本和服务成本。

　　在公司业务从产品向服务转型的过程中，帮我吧更好的帮助我们完成对客服的管理，从而提高售后服务质量以及客户满意度、忠诚度。

　　在使用帮我吧之前，无论是客服服务质量还是服务问题都没有数据可以参考。使用之后则更好的实现了这些功能。

　　帮我吧首创的子母机功能使我们可以远程协助处于局域网内的智能设备，帮我们解决了一直以来只能通过上门才能解决的大问题，不仅降低了人工成本，客户满意度也得到了很大程度的提高。

　　为了公司产品的持续开发，我们希望能自动获知客户在使用软件时出现的问题类型以及频率，而非手动了解。帮我吧，帮我们很好的实现了这些功能，帮我吧，很适合我们！

安装方法

　　1、下载解压文件，找到setup_bangwo8_userclient_V5.0.1.2.exe双击安装

　　2、点击立即安装，进入安装的过程，可以显示安装的进度，如图所示

　　3、安装完成以后，出现下面这里服务ID，将其复制，用于获取官方的服务账号

　　4、点击下一步，显示您是第一次安装，可以使用一下途径寻求服务账号，输入服务商给您提供的账号以及密码

使用方法

　　1. BW8_API_1：批量导入公司信息（不支持客户分组）

　　当CRM系统在与帮我吧系统结合时，在进行系统初始化的时候，需要调用此接口将CRM中的所有客户公司ID及该公司的服务到期时间导入到帮我吧服务器中。

　　注意：无需导入公司ID以外的其他信息。

　　vendorID是帮我吧后台唯一标示的vendorID

　　authcode是用于接口保护的共享密钥，具体参见接口的安全保护

　　POST数据内容：

　　companyid是第三方系统客户的唯一id

　　servicestarttime否服务开始时间

　　custmers否绑定帮我吧ID {“CRM系统中的用户ID”：“帮我吧ID”}

　　请求示例:

　　返回说明：

　　正确时返回如下格式的JSON数据：

　　2. BW8_API_2：批量导入客户分组信息

　　当CRM系统在与帮我吧系统结合时，在进行系统初始化的时候，需要调用此接口将CRM中的所有客户分组ID及名称导入到帮我吧服务器中。

　　SessionKey是通过认证接口获取的会话密钥，如果没有Bangwo8APIServer.conf或者Bangwo8APIServer.conf中ServerSecureKey为空，则表明访问无需秘钥保护，此时不需要此字段

　　Window否调用截图接口之后发送自定义消息的回调窗口句柄，如果为空则默认使用CallerCallBackWin

　　Message否调用截图接口之后发送给回调窗口的自定义消息，如果为空则默认发送WM_FINISH_SCREEN_CAPTURE(WM_USER + 0x554)

　　返回值说明：

　　正常情况下，本接口会返回下述JSON数据包给开发者：

　　传输文件接口

　　接收自定义消息说明： 当对端接收到消息时，帮我吧会发送一个COPYDATA消息，COPYDATASTRUCT的dwData为用户指定的自定义消息类型，如果没有指定则默认为WM_MSG_BANGWO8_API（WM_USER + 4500），lpData值为真正发送的数据

　　返回值说明：

　　正常情况下，本接口会返回下述JSON数据包给开发者：

使用说明

　　1. 启动帮我吧接口程序Bangwo8SDKServer.exe

　　在调用帮我吧SDK提供的API接口之前，调用者需要先启动用于提供WEB接口的Bangwo8APIServer.exe。该exe会首先从它自身所在目录下面查找Bangwo8APIServer.conf

　　2. 配置和初始化

　　调用初始化接口http://127.0.0.1:xxxx/apiSystemInit进行系统的初始化。

　　3. 检查系统初始化是否成功

　　调用查询接口http://127.0.0.1:xxxx/apiQueryConfig查询系统初始化结果，具体需要查询SupportClientState和UserClientState两个状态项。

　　为了能够及时知道帮我吧SDK客户端的状态变化，您可以使用消息回调，设置

　　4. 设置回调窗口句柄

　　如果您的程序需要及时地知道帮我吧SDK客户端的状态变化，比如客户端的启动结果，或者到某一个客户端9位数ID的连接情况，可以调用配置接口http://127.0.0.1:xxxx/apiConfig设置一下CallerCallBackWin和CallBackMsg配置项。在设置之后，如果SDK客户端发生状态变化，您的回调窗口会第一时间收到通知消息，然后您可以调用http://127.0.0.1:xxxx/apiQueryConfig查询具体的客户端状态。

　　5. 功能调用

　　比如调用发起远程的接口http://127.0.0.1:xxxx/apiStartRemote开始对一个ID进行远程协助。在发起远程协助后，您可以结合上文所述回调机制以及状态项ConnectionStatus来查询远程是否成功。

　　6. 退出

　　调用停止远程接口http://127.0.0.1:xxxx/apiStopRemote停止已经开始的远程协助，然后可以调用退出接口http://127.0.0.1:xxxx/apiServerQuit退出帮我吧SDK。