移站通微客服

移站通微客服是一款专门用于微信客服管理和聊天所使用的工具，该软件适用于微信客服人员通过移动通和微信粉丝进行实时互动聊天，软件支持发送文字、图片、表情、语音等多种消息，可为商家进行更好的产品推广和产品信息发布！

功能介绍

1.对接移动端三大入口，与访客沟通随时随地

移站通微客服会话列表显示的是正在接待的访客，根据访客来源的不同，分为微信粉丝、企业 APP和移动网站三个分组，会话列表的第一栏，则是显示等待接入的人数。微客服同时对接以上三大入口的访客，方便商家及时解决客户或者访客的问题。

微客服会向访客进行智能的客服分配，如将老客户转接给曾接待过的客服，碰到客服人员解决不了的问题，还可将访客转换给专门的技术岗，从而提高工作效率和服务效果。

目前，移站通微客服已推出 PC版、Android 版和IOS版，可随时随地为客户提供服务，同时也降低客服人员值班率，方便性可见一斑。

2.访客/企业内部通讯系统

移站通的微客服为所有移站通用户免费开通10个微客服账户，中小企业在实现与访客沟通的同时，还可以将其作为企业内部沟通的工具，享有内部单人/多人会话、语音通话、文件传输、广播消息、视频聊天等即时通讯功能。

3.预知访客需求

当访客正在输入文字内容还未发送时，移站通的客服人员已经可以看到访客的输入内容，便于提前一步了解客户最真实的诉求，从而有效利用服务时间，方便客服人员更快捷的为客户服务，并提升客户在移动端的体验效果。

传统的24h服务热线主要依赖于人工坐席，用户需要花长时间等待接入，而移站通的微客服则提供了一对一的服务，随时随地即时沟通体验。相较于其他即时沟通的软件，移站通的微客服功能可以实现与微信公众号、手机站和企业APP的无缝结合，为三个入口提供和访客对话的平台，使得客户与企业之间建立起一个统一、无缝的沟通界面，从而强化与客户沟通的效果，提升客户的满意度，实现在线客服、移动营销一体化。