ec客户通

　　ec客户端可以让企业拥有自己的客户服务器系统，本软件可以帮助您自动管理客服信息，您可以设置自动回复客户的消息，可以设置人机与客户交流、可以设置公司相关知识自动回复功能，这样即使客服人员不在线也能回答客户想要了解的问题；ec客户通是比较智能的，可以自动监控访问网站的全部客户，可以查看客户的IP，可以自动弹出与客户交流的界面，并且您可以将客户加到了联系人界面，这样以后在维护客户关系，跟踪客户访问信息等方面就更加轻松

软件功能

　　（1）腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待；

　　（2）网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效。

　　（3）客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接，还可以智能识别网站熟客，了解访客浏览轨迹，提前预知访客输入信息，提高客服沟通主动性……完善的客服系统；

　　（4）可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。

　　（5）可视化的界面设置，版式丰富，内置多套风格主题，可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等，展示品牌形象；我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标；

　　（6）强大的后台统计功能，对于访客轨迹IP，地域，来访平台，关键词等全方位数据齐全；系统还可以实时监控客服的接待状态，并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况，员工工作效率可直接输出PDF报表；

　　（7）信价比高，520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面；

软件特色

　　（1）品牌：腾讯EC品牌，是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品，腾讯EC公司成立于2008年，源于腾讯，具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，基于EC平台（EC.QQ.COM）为超过3万家的企业提供的产品与服务，每个月，数以千计的现代企业正在选择使用EC！

　　（2）技术：EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待；

　　首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存，手机接待与电脑接待并存，强大的客服系统，提高客服工作效率与能力，有效的客户管理系统，为您累积客户，生意越做越大。

　　（3）服务：专业优质的售后服务团队，让您买得放心，用得贴心。

　　总之，EC客服无论从品牌到技术到产品到服务，都值得您的信赖，相信合作后，您会更喜欢EC客服产品，EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。

安装方法

　　1、点击启动“ecsetup9863.exe”这里提示您可以选择安装软件，点击下一步安装

　　2、这里可以查看软件的安装协议，可以点击我接受以后开始安装

　　3、可以设置软件的安装地址，默认的地址是C:Program Files (x86)EC

　　4、提示您正在加载软件的安装数据，等待安装完成即可

　　5、现在ec客户端已经安装结束，可以点击运行“ec客户端”

使用方法

　　1、安装完成以后点击桌面的软件图标启动，就可以进入“EC软件”的登录界面

　　2、可以看到软件的版本是9.8，可以输入客户的账号登录

　　3、可以在这里输入自己的注册信息，输入完成以后就可以使用手机号码登录软件

　　4、这里就是软件的主界面。可以显示EC软件的客服界面

　　5、这里是EC软件的引导功能，您第一次使用软件可以在这里找到设置的方式

　　6、可以在软件上建立企业客服的组织架构，建立客户的沟通平台

　　7、这里可以设置EC软件的基础信息，可以设置个人资料，可以设置软件的管理功能

　　8、可以在这里编辑客服自动回复语言，可以在忙碌的时候设置自动回复

　　9、可以查看客服的沟通记录，可以显示电话、短信、邮件等多种聊天的内容

　　10、点击设置EC的资料，可以在这里完善公司的信息

　　11、内置销售助手功能，计划创建清晰明了跟进客户高效快捷

　　12、也可以在这里管理自己的客户，可以建立客户分组，可以为客户设置标签

　　13、点击新增客户，可以将您的客户从QQ、Excel、手机通信录上加载到EC软件