TNT快递公司的工资

一面和二面都是一对一的面试，不过先要做一份英文试题，10个选择题，一篇小写作。难度不大，写作是类似写道歉信这类的。 一面HR问的问题都和平常，都是介绍一下自己，然后主要聊工作经验。z主要是：介绍一下自己？为什么离职呀？介绍一下以前的工作内容？对TNT和客服岗位有什么了解等等。 二面是有客服部门主管面试的，共两个人，一个人主要负责问，另一个人好像记什么笔记。 难在：1.有角色扮演的角色，一份英文题目：你是租车公司的客服，有个明星的经理人（面试主管扮演）致电投诉，说租了我们公司的车3天，银色的4人座，但第一天司机就迟到了，并且态度恶劣，也没有解释原因这类的，很生气。 最后你和面试主管对话，我想主要是看你的礼仪以及对投诉的解决能力。 技巧：1.有礼貌，像真的接电话一样：“你好，我是XXX，很高兴为你服务” 2.态度要有耐心，耐心聆听经理人的投诉内容，并且适当道歉。（他话刁难一下：态度扮演非常恶劣，不停发问，还是接下来不在租用你们公司的车了） 3.提供解决方案：（当然先解释一下司机迟到的原因，自己编一个，说很抱歉，因为路上塞车了这类的，安抚好。。。。重点来了，英文卷上有个个牌子的银色车，我记得有个牌子的银色车是6人座，并且费用比她原来租的便宜，还提供了饮料之类的, 你说可以提部更大，更好的车给她，并且提供一些折扣，和免费饮料这类的，并告知司机早点出门和准时达到，并随时和客户保持联系。） 其实就是考客服的基本礼仪，和反应能力。千万别被那英文试卷吓到了，因此有车的品牌不认识，有些单词不认识。但大意绝对能懂，主要是难在面试对话，因为比较开放性。但紧记，有礼貌，适当道歉，安抚，这类，技巧这些，进了公司还是可以培训的。 介绍一下自己？为什么离职呀？介绍一下以前的工作内容？对TNT和客服岗位有什么了解等等。

⁴

名字忘了。记得有多线程，线程池拒绝策略，sql左连接右连接区别，存储过程，jvm调优，tomcat调优，消息中间件，分布式，集群，zookeeper，微服务，linux。基本全程懵逼，最后竟然通知我面试通过。

⁹⁵

作为外资企业，英文测试这是必须的，需提前备妥英文口语介绍，英文简历等，过程中还会有当场念一篇英文稿的要求，然后是做试题，全英，题目都是围绕快递行业的常识开展，有选择题，判断题，填空题，以及逻辑推理，作文等，当然就是还有与中资企业一样的群面，单面，询问的东西无非也就是诸如：为何选择他们？为何觉得胜任？职业规划如何？家庭现状等等。 总之，只要英文OK，其他都好说，闭着眼都能过的。

⁷⁴⁴