使用规则
电子预订确认单的使用方法是什么?
预订成功后,邮件中的电子预订确认单是您的购买凭证,您需要按照邮件指示的使用方法参加行程。请注意,电子预订确认单是您预订成功的唯一凭证(预订收据或者其他通知邮件、短信无效)。
如遇特殊情况可能延误到达集合或出行,该如何处理?
由于境外时间观念较重,请务必按照确认单里的指引按时出游;如遇意外情况,请务必联系确认单上的供应商或者联系租租车客服为您协调处理,否则导致的损失,将无法取消退款。
租租车发送的票券类型有哪些呢?
一般来说,预订成功后,租租车给您发送的确认票券类型主要分以下几种:
2、电子预订确认单(voucher) (分为需要打印和不需要打印两种,请参考不同产品说明)
3、实体票(国内包邮,携带实体票出行使用)
在租租车预订景点玩乐门票,可以确保有位吗?
租租车上的门票产品分为两大类:
1、立即确认产品,这类产品只要成功付款,便会确保有位置;
2、二次确认产品,即用户下单后需要与当地运营商确认是否有位置,这类产品无法保证位置。具体请参考产品详情页下方关于确认方式的说明。
有些产品包含酒店接送,我可不可以自驾过去?
大部分情况下是可以的。如需要自驾参加,请在下单前联系租租车客服,或下单发送邮件(标题请附上订单号)至booking@zuzuche.com,告知租租车客服,我们会为您联系运营商确认。确认可以后,我们会将集合地点及时间发给您。
部分产品出于所在地交通情况特殊、安全性、运营商政策等考虑,只能由当地运营商统一接送,无法自驾前往,请谅解。
出境后电话号码发生变化,是否需要通知你们?
需要,如果您预订时预留的的电话号码和出境后使用的电话号码不一致,请务必提前通知我们,以便紧急情况下联系您。
方法有以下几种:
1、下载租租车手机APP,在有Wi-Fi或移动网络的情况下,通过APP的客服-在线客服联系我们,提前更改或备注新的手机号码或境外联系方式。
2、您可直接通过致电租租车7*24小时人工客服,通过订单号告知我们联系方式的具体变更。在租租车官网左上方、APP、订单确认邮件中,都可以找到租租车的国内/境外客服电话。
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