【例题3】如果你的两位同事，在工作中因意见分歧争吵起来，你正好路过，你该怎么办?
【参考答案】
两位同事因为意见不同而争吵，相信也是秉承对工作负责的态度坚持自己的意见和想法，大家都是对事不对人的。工作中，各抒己见本身是好事，能够让我们开拓思路，创新工作方法。但是因意见分歧产生争吵，不仅会影响同事之间的关系，还会对今后工作的开展产生负面影响。我会进行如下调节：
首先，我会安抚双方的情绪，让两位同事冷静下来，向他们了解情况。之后，劝导两位同事，在工作中有分歧是正常的，只是看待问题的角度不同，让他们站在对方的角度换位思考一下，理性看待问题本身，理解对方。
其次，与两位同事积极主动进行沟通。我会请其中一位同事先表达自己的想法，同时建议另外一位同事耐心地倾听，中间不要打断。等这位同事说完，就刚才的发言，另外一位同事发表自己认为不妥之处，同时提出自己的想法。之后，就两位同事产生争议的点，大家一起探讨。
最后，建议两位同事遇到观点不统一的情况下，要结合单位的利益需求来考量，在把问题想的客观全面的基础上，择优选出最有价值的一种方案。帮助他们协调好矛盾之后，委婉提醒他们以后在工作中产生意见分歧，要心平气和去处理问题，不要当众争吵，避免影响同事之间的关系。在和谐的人际关系中，推进工作的开展。
THE END
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