饿了么-外卖放心点，美食准时‪达‬ 17+

我真的一星都不想给，一直喜欢在这上面买东西，觉得便宜，方便。后面才发现这个软件有多么的恶心！买了东西 没拆封，完全不影响二次使用，要求退款退货！不给退！说我不符合退款规则，我请问是哪里不符合退款规则？自己商品详情页标注的只要全新未拆封支持七天无理由退款，凭什么不给我退？买的东西还死贵烂贵！点个外卖，两点多点的粉，注意，是粉！二十分钟你做也做好了吧！结果四点了还没给我送到，又超时了，问了外卖员，说还要30分钟，是下大雨了吗？还是下大雪了？那么一点距离你30分钟送到，说好的准时宝，你哪次赔付过的？我体谅外卖员不容易，但是也不能这样吧！太恶心了这个平台，平台上的商家也挺有意思，优惠少的可怜！价格贵的离谱！再也不会使用了！太令人生气令人失望了！以后不会再使用这个软件了。

真的是很搞笑，现在知道为什么很少人用饿了吗了，我自己一直用的是美团，但是最近疫情美团没有骑手接单才点了饿了吗，先是在晚上12:20分的时候骑手给我打电话说他送到了，然而我都在楼下了连个鬼影都没有看到，骑手一直说他在哪里哪里问我知不知道那个地方，好搞笑，我上哪知道，然后后面一直说自己到了，又说我地址填的怎么怎么样，笑死了怎么在美团就没有遇到过这种情况，后面把我气到了我就说你给我退了吧我不要了，他让我自己去退，我申请退款商家也不同意，后来申请客服介入更搞笑，说什么已经送到了退款失败？？？我直接一个大问号，饿了吗现在都是这么吞顾客的钱是吧，就是为了写这个差评，要不然就这种垃圾软件我一颗星都不想给，真的是把我气到了

晚上21.36点的外卖，预计送达时间22.40，
22.30我联系骑手 问餐什么时候送到，
骑手说送到了，（但是我没有收到，平台显示骑手还没有取餐）
商家说餐做好了 但是被别人拿走了，然后小料没了 能不能换别的，紧接着说 要不退款吧，（我还没来的急回复 骑手点了送达，商家主动点了退款，我就这样白白等了这么久 ）
最无语2点，骑手上一分钟还在商家取餐，下一分钟就送到了，然后商家就主动秒退款，没有一点沟通，餐不见了不重做 ，料不够了联系我，都是等我问了以后才联系我的，然后还是秒退款，

平台人工客服电话形同虚设，根本打不通，
就一个自动回复机器人。

真的是太无语了，卸载吧，垃圾骑手、垃圾商家、垃圾平台。