在传统的金融服务业中，了解客户主要通过面对面交流、手工填写表格等耗时费力的方式进行，这种方式不仅效率低下，还可能因人为因素导致信息误差。而步入数字化时代，广发证券积极拥抱创新技术，彻底革新了客户服务模式。
广发证券采用新技术改进服务，比如用大数据分析了解客户需要，通过手机应用和在线平台提供随时服务，还推出智能建议，让服务更快更个性化，提高了客户满意度。
借助大数据分析、人工智能、云计算等新时代科技工具，广发证券能够深度挖掘和分析客户数据，精准描绘客户画像，从而更加科学、全面地理解每一位客户的具体需求与偏好。这种智能化的方式极大提高了服务的个性化水平，使服务内容更加贴近客户的实际需要。
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