作为首批试点自助服务车站，即日起地铁4号线三期车站（清湖北站至牛湖站）将为市民提供自助票务处理。
目前已安排地贴、宣传海报等醒目标识提醒，大家可以通过自助票务处理机（STM）、自动增值售票机（ATVM）、深圳通自助客服终端（万通顺达）自助进行充值、查询、票卡异常处理，及购买单程票、儿童票等快捷又便利。
未来，4号线其余车站将陆续增设自助票务处理机（STM）全面推广自助服务，进一步方便市民出行。
据介绍，此次增设的自助票务处理机（STM）支持二维码查询乘车和票务记录，如果出现无法进出站等异常情况，可以通过设备自助处理。