沈阳电力机械总厂
沈阳电力机械总厂从2005年开始至今,连续三次购买中望CAD软件,这是出于对中望CAD的肯定,对中望公司服务的认可。
案例全文
沈阳电力机械总厂(以下简称沈电机总厂)从2005年开始至今,连续三次购买中望CAD软件,这是出于对中望CAD的肯定,对中望公司服务的认可。沈电机总厂购买的是中望机械这个产品,中望机械的应用,极大地提高了设计师的设计效率,对整个生产起到了至关重要的作用。近几年,沈电机厂发展势头良好,笔者去采访该厂时,现正在建设着新厂区。相信新的办公环境,更能够让沈电机总厂的发展更上一层楼。
电力机械总厂简介
沈电机总厂为国有大型二类企业,是全国电站输煤锅炉辅机及滤水设备科研和生产的骨干厂。
厂区占地面积10万平方米。企业专业门类齐全,技术力量雄厚,具有研究、设计、制造不同容量发电机组的卸煤破碎、筛选、输送、锅炉辅机、滤水设备及用户有特殊要求的设备的能力。主导产品叶轮给煤机、环式碎煤机、叶轮给粉机、称重式给煤机均达到国际当代先进水平,市场占有率70%以上。
企业于1996年通过ISO 9001质量体系认证。2002年10月ISO9001:2000标准质量体系认证。为该厂产品扩大国际市场占有率奠定了坚实的基础。
优质的产品,优质的服务
当谈到当初为什么选择中望CAD时,信息中心的王主任坦言,最开始选型的时候中望公司并不是唯一一家考虑的CAD厂商。沈电机厂进行软件选型的要求非常苛刻,经过多项考核指标以及软件的性价比,该厂最终选用了中望CAD。随着中望的发展,中望推出了机械这个模块,这正好填补了该厂没有专业软件的空白。当该厂购买了中望机械之后,在设计师的逐步熟悉、使用过程中,他们还总结了一下中望机械的特点,觉得比较有代表性:
1、中望CAD软件提供了符合国家最新标准的国标图库;
2、添加灵活的设置功能,辅助提升设计效率;
3、提高绘图效率的丰富功能;
4、标准化的工程标注;
5、方便的图纸管理操作;
6、智能化的图纸功能;
7、人性化的用户定制功能。
另外一个决定了选择中望CAD的原因是:中望公司想客户所想,做客户所做的的这种以客户为本服务理念。在使用中望CAD的过程中,王主任有感所发:“作为信息中心的员工,我必须及时的收集这些问题反映给你们,在整个的过程中,你们的工程师非常的负责任,还专门派人过来了解软件的使用情况,能现场解决的问题直接现场解决,不能解决的就带回去研究再反馈,很快,在大家的共同努力下,中望CAD软件在我们整个使用上都能够得到满足。我们很满意。”
王主任还表示:“你们公司的工程师还不定期地进行电话回访,了解软件情况,了解功能需求,经过这样的一个交互沟通工作,加深了我们对中望CAD的熟悉度,现在软件的功能已经达到了我们的使用需求。我记得当时和你们反馈过打印的问题,以及机械方面的一些问题,很快就得到了解决。”
王主任还表示,他们现在的很多项目都在用中望CAD软件进行设计,并且很出色的完成了各项任务,效率很高,在整个的应用过程中,虽然偶尔也会遇到一些小问题,但是经过和中望技术工程师的及时沟通,都完美的得到了解决。
在本次客户回访调查中发生了一个小插曲:王主任带着笔者参观该厂工作环境经过打印室时,电脑上正在用中望机械的拼图功能进行图纸的打印,赶得很巧,打印的效果也非常好。据那里的打印人员说,原来打印很麻烦,一次只能打印一张,但自从用了中望CAD的拼图功能后,选了图纸自动拼接,直接就可以打印出来,非常方便,节省了时间,提高了工作效率。
从最初的中望CAD购买到如今的使用,已经走过了近五个年头,中望CAD的软件品质经得起沈电机总厂实践的考验,中望公司一直坚持的服务为本的理念深受客户好评。在以后的日子里,中望公司会继续携手电力机械行业,以中望CAD平台为依托,为用户提供更优质的本地化服务,在满足客户对CAD软件的应用需求的同时,真正帮助用户提升工作效率。
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