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成都1-3年本科
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职位描述
一、岗位职责： 1. 负责公司云产品的技术支持，包括技术咨询、故障排查等； 2. 协助销售团队为客户提供专业的技术方案和技术支持，提高客户满意度； 3. 收集客户反馈和技术问题，及时向研发团队反馈，推动产品改进和优化； 4. 维护和发展客户关系，提高客户满意度和忠诚度； 二、任职要求： 1. 本科及以上学历，有云计算相关行业工作经验优先，有互联网行业客户服务经验优先； 2. 具有良好的沟通技巧和客户服务意识，能够快速响应客户需求并解决问题，能够与客户建立良好关系。 3. 具备团队合作和组织协调能力，能够处理多任务和应对工作压力。 4. 对客户问题敏感，能够提供专业的解决方案和咨询。 5. 具备较强的学习能力和团队协作精神，能够不断学习和提高自身技术水平。 6. 熟悉Linux操作系统，对Linux的常见问题有排查经验 7. 熟悉网络，对网络基本原理，Troubleshooting有相关经验 8. 了解MySQL，MongoDB，Redis，Memcache； 9. 了解基本的互联网业务架构； 三、工作方式： 1. 需要根据公司业务需求和客户反馈，随时待命处理客户的技术问题； 2. 需要与客户保持良好沟通，及时了解客户需求和反馈，为客户提供专业、及时的技术支持； 3. 协调内外部资源，解决客户问题和需求，提高客户使用效果和满意度；
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