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福州3-5年本科
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职位描述
工作职责： 1. 基于微信群对行业客户进行服务，能够承接行业客户对于锐捷网络产品的常见咨询，对于难度较大故障类问题，联动内部资源进行处理。 2. 负责客户需求的持续响应及洞察，推进产品和服务改进，根据服务标准，持续经营客户，保障客户对锐捷服务的满意度，促进客户持续产出； 3. 持续学习和提升自身专业度，持续降低问题的升级率； 4. 通过风险预警、月度服务总结，远程巡检等主动服务手段，提供令客户满意甚至超出预期的主动服务。 任职要求： 1. 1年以上客户服务或技术支持经验，统招本科及以上学历； 2. 熟练掌握数通技术原理，具备HCIE、CCIE RS资格认证或者同等级认证者优先； 3. 综合能力强可以放宽技术门槛； 4. 良好的沟通表达与逻辑思维能力，良好的服务意识与协作能力，责任心强、抗压能力强，良好的客户关系建立能力 5. 年龄22-30岁，工作地：福州
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