笔记本打不开exe文件，也无法正常关机

问：你好，我的本本最近开机很不正常。开机后打不开exe文件，而且也无法正常关机。强制关机后再重启一切就正常了。请问这到底是怎么了?该怎么解决?我的电脑装的是卡巴斯基，应该不会有毒的。

答：重启之后如果一切正常的话，那么应该是软件问题。建议这位读者重新安装纯净的操作系统(XP和Win7都可以试一下)，并重新安装各个硬件的驱动程度，故障应该就可以解决了。